триколор личный кабинет телефон горячей линии как позвонить оператору

Личный кабинет на сайте

Для входа в Личный кабинет введите свой Триколор ID (12 или 14 знаков) и пароль или используйте короткий код. Для этого:

На странице входа выберите «Войти по коду».

Введите номер мобильного телефона * или Триколор ID.

Выберите способ получения короткого кода (СМС или email) и нажмите «Получить код».

Введите полученный код.

Если к номеру телефона привязано несколько Триколор ID, после ввода кода для авторизации выберите Триколор ID из предложенного списка.

* СМС поступит на номер телефона, указанный в регистрационных данных клиента.

На странице входа в Личный кабинет нажмите на кнопку «Восстановить пароль». Введите Триколор ID (12 или 14 знаков).

Укажите Ф. И. О. клиента, с которым был заключен договор.

Если вы не помните Ф. И. О. и/или при регистрации они не были указаны, можно войти в Личный кабинет через мобильное приложение «Мой Триколор» по короткому коду, который будет отправлен на номер телефона или адрес электронной почты.

Выберите удобный способ получения пароля: СМС * или email. Введите символы с рисунка и нажмите «Отправить».

* Пароль будет отправлен на номер мобильного телефона, указанный при регистрации. Этот пароль можно использовать и для входа в приложение «Триколор Кино и ТВ», и для авторизации на kino.tricolor.tv. Заказывать новый пароль можно не более 3 раз в сутки. Время ожидания — до 20 минут. При повторном заказе ранее отправленный пароль автоматически становится недействителен. Если вы не получили пароль, скорее всего, ваши данные изменились или были неверно указаны при регистрации. В этом случае для доступа к Личному кабинету пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Перейдите в раздел «Профиль» и выберите «Смена пароля».

В открывшейся форме введите новый пароль и подтвердите его. Нажмите «Сохранить».

Пароль должен содержать не менее 8 символов: прописные и строчные буквы латинского алфавита и цифры (от 0 до 9).

На главной странице Личного кабинета укажите активную услугу, тариф которой хотите изменить. Выберите тариф из списка и подтвердите его смену. Доступ к услуге будет продлен по выбранному тарифу после окончания срока действия текущей подписки.

Если при установленном тарифе продления на Личном счете достаточно денежных средств для активации, услуга будет продлеваться автоматически. Для отключения автопродления выберите вариант тарифа «Без продления».

Оплата и автоплатеж

Перейти в раздел «Оплата» можно несколькими способами:

Кнопка «Оплатить» на главной странице.

Раздел «Оплата» в вертикальном меню.

Кнопка «Подключить пакет» в блоке «Мои услуги» на главной странице.

Иконка «Оплатить» в карточке услуги.

Доступные способы оплаты в Личном кабинете:

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР).

Счет мобильного телефона.

Система быстрых платежей.

Выберите из списка необходимую услугу или Личный счет.

При пополнении баланса Личного счета укажите сумму платежа.

Нажмите кнопку «Оплатить».

Выберите удобный способ оплаты.

* Оплата с Личного счета доступна, если на предыдущем шаге не выбрано его пополнение.

Для непрерывного просмотра любимых каналов привяжите банковскую карту и подключите опцию «Автоплатеж».

Опция «Автоплатеж» — автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация. Для подключения/отключения опции перейдите в раздел «Привязанные карты» в профиле и воспользуйтесь переключателем.

Как привязать банковскую карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите кнопку «Добавить карту».

Ознакомьтесь и согласитесь с Условиями привязки карты и совершения автоплатежа.

* При привязке банковской карты будет списан платеж в размере 1 руб., который возвратится обратно на счет. Автоплатеж будет подключен автоматически.

Как удалить привязанную карту?

В профиле перейдите в раздел «Привязанные карты».

Нажмите на крестик напротив карты.

Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к привязанной к Личному счету последней карте, к которой был ранее подключен автоплатеж.

Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не была подключена опция «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения автоплатежа к другой карте.

Как активировать карту оплаты или PIN-код?

На обратной стороне карты аккуратно сотрите защитный слой, под которым находится секретный код.

На главной странице нажмите кнопку «Активировать код».

Введите секретный код карты или PIN-код и нажмите «Продолжить».

Если у вас уже активна услуга, для продления которой была активирована карта оплаты или PIN-код, дни просмотра будут зарезервированы на счете.

Увидеть информацию об активированных картах оплаты можно в карточке услуги.

Объединение Личных кабинетов

Вы можете объединить все ваши Триколор ID в одном Личном кабинете.

Управляйте услугами и восстанавливайте просмотр в одном окне.

Проверяйте баланс и самостоятельно переносите средства между своими Триколор ID.

Пароли от кабинетов остаются действующими, но для входа в объединенный Личный кабинет достаточно помнить один из них.

Объединить свои Триколор ID можно несколькими способами:

На главной странице откройте дополнительное окно около имени и нажмите «+».

На главной странице нажмите кнопку «Добавить Триколор ID» (кнопка отображается, если еще нет ни одного объединения).

В разделе «Профиль» выберите «Мои Триколор ID».

Нажмите кнопку «Добавить Триколор ID».

Укажите Триколор ID, который хотите добавить в объединенный Личный кабинет. Нажмите «Далее». На номер мобильного телефона, указанный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения.

Введите код из СМС. Нажмите «Объединить».

Объединение возможно только для Личных кабинетов, принадлежащих одному клиенту. В регистрационных данных должны совпадать Ф. И. О., серия и номер документа, удостоверяющего личность. Если данные отличаются, создайте обращение на изменение регистрационных данных того Триколор ID, в котором данные неактуальны.

Читайте также:  отдел жилищных субсидий егорьевск телефон

Самостоятельно вы сможете объединить пять Триколор ID. Если необходимо объединить большее количество кабинетов, создайте обращение в Службу поддержки клиентов.

Невозможно объединить Личный кабинет, созданный для использования услуги «Спутниковый интернет» и сервиса «Триколор Видеонаблюдение».

Как добавить псевдоним для Триколор ID?

Для удобства использования всех объединенных Личных кабинетов и управления ими вы можете создать свой псевдоним для Триколор ID, содержащий не более 20 символов (например, «Дом», «Дача», «Родители» и т. п.). Псевдоним доступен для использования только внутри Личного кабинета. При обращении в Службу поддержки клиентов необходимо называть Триколор ID.

Перейдите в раздел «Профиль», далее выберите «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, которому хотите дать название, нажмите кнопку 9e4271642b4a5c9153c6c9abb0016f63.

Введите псевдоним и нажмите «Сохранить».

Как отсоединить Личный кабинет?

Для удаления Триколор ID из объединенного Личного кабинета:

Перейдите в раздел «Профиль», далее «Мои Триколор ID».

Напротив Триколор ID, который хотите удалить, нажмите ed1949d3b15feedc9c7f7b8e6500c665.

Укажите причину и нажмите «Отсоединить».

Перенос средств между Триколор ID

Самостоятельно переносите денежные средства между объединенными Триколор ID:

Перейдите в Личный кабинет того Триколор ID, с которого планируете перенести средства. На главной странице нажмите кнопку «Перенос средств» или перейдите в профиль.

Выберите Триколор ID, который хотите пополнить, и определите, что хотите перенести: денежные средства или зарезервированные дни доступа к услуге после активации карты оплаты или PIN-кода.

Если вы выбрали для переноса денежные средства, укажите сумму и нажмите «Перенести». При переносе средств сразу доступен выбор услуги, которую возможно подключить на другом Триколор ID. Если услуга не указана, денежные средства будут зачислены на Личный счет.

Перенос оставшихся дней доступа к услуге из очереди возможен, если услуга доступна на втором Триколор ID.

Проверьте указанные данные и нажмите «Перенести».

Посмотреть перемещения средств можно в разделе «История операций».

Обмен оборудования в Личном кабинете

Кнопка «Обмен оборудования» * доступна клиентам, чей приёмник участвует в программах обмена.

Обмен будет возможен в Личном кабинете, если новый приёмник доставлен вам из интернет-магазина. В других случаях для обмена обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения оборудования.

Как выполнить обмен оборудования?

На главной странице нажмите кнопку «Обмен оборудования».

В открывшемся разделе проверьте ваши данные, при необходимости внесите в них изменения. Номер мобильного телефона и адрес электронной почты можно изменить на актуальные в этом же окне. Для актуализации регистрационных данных пройдите процедуру их изменения. Если данные актуальные, нажмите «Далее».

Заполните поля с параметрами нового оборудования и нажмите кнопку «Проверить возможность обмена».

При успешной проверке появится окно с предложением акцептовать договор. Ознакомьтесь с предложенными документами и нажмите кнопку «Подтвердить обмен».

Далее введите код подтверждения, полученный по СМС.

При успешно завершенном обмене на главной странице ваш текущий Триколор ID изменится на новый.

В Личном кабинете можно посмотреть или изменить регистрационные данные и скачать договор, выбрав подраздел «Мои данные» в профиле.

Как подтвердить регистрационные данные?

В разделе «Мои данные» проверьте актуальность контактных данных, нажмите e583014dcd5590fb0081b141fecb78edнапротив номера телефона или email и подтвердите контакты, для этого следуйте подсказкам на экране. Если данные неактуальны, измените их, используя кнопку e583014dcd5590fb0081b141fecb78ed.

При изменении номера мобильного телефона в специальном поле укажите код, полученный по СМС. Нажмите «Подтвердить».

При изменении или подтверждении email перейдите по ссылке, которая придет вам по указанному адресу.

Для изменения других данных, указанных в вашем договоре, создайте обращение, перейдя по ссылке.

Источник

Телефон горячей линии Триколор ТВ☎️

В этой статье я расскажу, как связаться с поддержкой Триколор через телефон и другие способы связи: чат, заявку и электронную почту.

Перед обращением в техподдержку попробуйте решить проблему самостоятельно с помощью статей и видеоинструкций.

Если не смогли разобраться самостоятельно — ничего страшного: сотрудники поддержки помогут с любыми вопросами.

Заранее приготовьте следующую информацию, чтобы технический специалист мог идентифицировать вас и ваше оборудование:

Что можно и нельзя решить по телефону с поддержкой?

Сотрудники службы поддержки дистанционно решают следующие проблемы:

Главное исключение — поломка приёмного оборудования. В таком случае оператор предложит оформить заявку на вызов мастера домой.

Диагностика осуществляется бесплатно, а если неисправность связана с гарантийным происшествием – замена ресивера тоже бесплатная.

Триколор ТВ: телефон техподдержки и горячей линии

Бесплатный номер поддержки:

Это основной номер для связи с консультантами компании. Он бесплатен для звонков со всех регионов.

Дополнительный номер бесплатной горячей линии Триколор:

По нему также помогают с вопросами технического и информационного характера.

Если не удалось дозвониться по обеим телефонным номерам, то перезвоните через 10-20 минут или воспользуйтесь другими способами связи.

Альтернативные способы связи с поддержкой Триколор

В период массовых ошибок и профилактических работ все операторы заняты из-за большого количества обращений.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то обратитесь к специалистам через интернет:

При обращении в онлайн-чаты представьтесь и назовите свой Триколор ID, чтобы сотрудник увидел информацию о вашем счёте и оборудовании.

cropped tricolor

Где можно оставить отзыв о работе вашего персонала? Ужасные грубияны.

Почему в пакете Ночной, не работает канал Eromania

Дилерские компании от Триколор на местах,что хотят,то и творят! Грубят и игнорируют! И не какой на них управы нет,даже не знаю кому пожаловаться! Две недели жду когда придут и настроят новое оборудование! На горячий номер звонила.в чате переписывалась и ничего!

С июля месяца не показывает телевизор, проплатила абонеменскую плату за год 1500, включили и снова выключили. Сейчас пишут,что нужно проплатить вновь, либо выдает ошибку (0,10) Прошу помочь разобраться и подключить все каналы наш ( id 27002301264027)

Ознакомьтесь с инструкциями: ошибка 0 и ошибка 10. Если самостоятельная диагностика не поможет, то обратитесь за помощью в техподдержку по телефону.

не могу зайти в личный кабинет триколор тв так как сменился номер телефона что делать?

Читайте также:  ооо тнг групп бугульма телефон

Вам необходимо изменить регистрационные данные на официальном сайте.

Оплата произведена 1500 рублей.Активировать пакет «Единый»не получается,т.к. не могу войти в личный кабинет.Что делать?

заплатили за год,а телевидение еще 4 дня тому назад, но каналы до сих пор не работают

2 дня не показывает телевизор,плата за год.табличка нет доступа к просмотру.

Здравствуйте. Пропали каналы, хотя я всё вовремя оплатил. ID приемника 38040904266160. Пишет что не может найти спутник, поэтому не может настроить каналы и так уже четыре дня. Помогите пожалуйста, а то без телевидения скучно. Тем более маленький ребенок.

оплатил услугу а когда смотреть буду тв не знаю До оператора не дозвониться —и д—30025500062370

Второй день не показывает телевизор, хотя оплачено до декабря

спасибо, все каналы стали показывать.

Спасибо, все каналы показывают

Два дня не показывает телевизор Пишет ошибку 0 Услуга оплачена до конца года ИД21002301000618

Второй день не показывает телевизор, проплатила абонеменскую плату за год 1600, включили и снова выключили. Сейчас пишут,что нужно проплатить вновь, либо выдает ошибку (0,10) Прошу помочь разобраться и подключить все каналы наш ( id 29002413431272)

заплатили за телевидение еще 4 дня тому назад, но каналы до сих пор не работают, что делать

Оплатил 1500р. за ресивер ИД№47040902039929.Пароль подтверждения не получил,так-как сменился № телефона. Новый №89603253060. ЧТО ДЕЛАТЬ? Можете позвонить по новому номеру или написать на почту.

Оплатила «Ночной» пакет 23.12.18г. 1200руб. (по акции) через Онлайн сбербанка а оплата не поступила. Сбербанк сообщил что моя оплата поступила в триколор, так почему нет оплаты у вас. мой ID 26025502700203. Если акция не действительна так сообщите что нужно доплатить.

здравствуйте.27декабря изчезли программы кроме инфо. уплочено 1500р. lD 33003307384023 номер;00000101010637315425813 пишет ошибку 0

все каналы кодированы ошибка 0, id 36002313933246,все мои попытки наладить просмотр телеканалов безуспешны!

Второй день нет доступа к просмотру Триколор ТВ. Ошибка 0. Инфоканал показывает. Антенна активна. Автоответчик на горячей линии запросил данные, после передачи которых пообещал мне, что ключ активации восстановлен. Но каналы,по прежнему, недоступны. Что делать.

Обратитесь на горячую линию.

Поменял в марте старый GS 8300м ID 381309711466 где было использовано треть годовой подписки на новый DTS 54 ID 46025504887124 с оплатой на год по 2000 с вашей помощью из старой оплаты на новую перевели рублей там 300 — 400 не знаю на новый счет и теперь звоните по т.+78126076868 что нет абонентского догвора №904015370379 от 14.03.2018 ID дилера 1172 г.Муром и требуете какой то распечатки мой т. 89209126469 а возможно и новой оплаты — прошу разобраться мне 66 лет я особо не разбираюсь в новых технологиях но чувствую где то обманывают.

Ошибка 0.
Всё оплачено.
Делают специально,чтобы приёмник обменять.
Горячая линия — невозможно дозвониться

Напишите в техническую поддержку.

Уже несколько дней пытаюсь дозвониться и безрезультатно! Есть ли центр обслуживания Триколор в г.Белоярский ХМАО-Югра. Адрес и телефон если можно.

Номер технической поддержки 8 800 500-01-23.

Оплатили пакет единый, но трансляции нет в чём дело?

Неделю не показывает, ошибка 0, id 37002315054494

Два дня не работает телевизор, пишет ошибку 0. Услуга оплачена до 04.2019 г. ИД46002313715798

Весь день звоним выясняем почему не работает триколор, операторы все заняты, не компания а просто самозванцы. Такого бардака нет ни у одной компании

Если не можете дозвониться, пишите электронное обращение — http://tricolortv-cabinet.ru/podderzka/

Да на хую я вас всех вертел. ?

Дозвониться не возможно! Кто сейчас генеральный директор Национальной спутниковой компании? Нужно абонентский договор отправить в Санкт-Петербург! Решите проблему с операторами. У меня на даче не работает интернет и я не с могу в вацап писать, а также в онлайне общаться. ? Просто ужас.

не один телефон не работает, оператор второй час молчит, резину тянет. проблему решить некому

Оплата была 5.07.2018 каналы не показывают id44002413486907 по телефону дозвониться не могу

Второй день операторы заняты, не дозвониться, выдается ошибка 10, хотя все проплачено за целый год еще было в январе месяце. Вообще обнаглели, трубки телефонов не берут, отправляют неизвестно куда, и что делать тоже незнаем что. Деньги берете, а работать не хотите, совсем обнаглели. Нестыдно. ?

Не знаю, для чего при такой постановке работы и отвратительном действии спутниковой связи триколор, его так рекламируют по тв? При любом изменении погоды, при дожде исчезает сигнал. Неделю дожди идут, так и телевизор не показывает. Пожалела, что приобрела триколор. Ежегодно платишь по 1300 рублей и такое творится. Лучше один раз приобрести цифровую, и смотреть более 11 каналов без проблем и нервотрепки. Буду отговаривать всех, кто собирается ставить триколор.

Не показывает ТВ, ошибка 11. Проплата была 10.05.18 в сумме 1200.
ID37040900163941. Теперь в Триколор такая плата за месяц.

не показывают каналы, пишут ошибка 0. стоит значок доллар. До службы поддержки вообще не дозвониться. Зачем она нужна тогда)

Со вчерашнего выдает ошибка 6, каналы не показывают пакет единый оплачен, а стоит значок доллар. до службы поддержки вообще не дозвониться, тогда зачем она нужна.

Можно ли узнать номер счёта для оплаты по адресу?

добрый вечер. может вы мне сможете помочь. все каналы закодированы с ошибкой «0». ID 43002316374728. проплатила 30.05.2018 года

Сами вы «неизвестно кто». Я блогер, занимаюсь телевидением, хотел помочь людям с их проблемами ТВ и создал данный сайт с учетом своего опыта. А в ответ получаю плевки. Неблагодарный русский люд. Разбирайтесь сами со своим Триколор ТВ….

спасибо большое. домой пришла — телевизор показывает. вы просто волшебник.

Работа с потребителями в Триколор поставлена отвратительно. переписываюсь с ними уже 5 дней: приемник выдает ошибку 0.Сначала два дня запрашивали мои данные, причем не все сразу, а по одной позиции. Сначала запросили ID — отослал. Через несколько часов запросили версию программного обеспечения — отослал. через несколько часов запросили номер телефона и ФИО. Через несколько часов запросили силу и качество сигнала — отослал.
После этого прислали несколько рекомендаций по устранению ошибки 0. Выполнил — не помогло. Тогда предложили спутниковый интернет за 4990 рублей в месяц. Зачем мне он нужен? Затем предложили заменить мой приемник на новый по акции почти за 4000 рублей. Отказался. Запросили снова настойчиво так: по какой причине я отказываюсь заменить свой приемник? Потом предложили провести диагностику приемника. Провел у официального дилера: приемник абсолютно исправен! Сообщил об этом в Триколор. Опять предложили поучаствовать в акции по замене моего исправного приемника на новый по акции и молчок. Всё так вежливо, а по сути форменное издевательство над потребителем! А мне то чего делать?
Согласен с Юрием. Прямого телефона нет, начальство куда-то спряталось, написать руководству, что элементарная проблема не решается уже 5 суток, невозможно.
Может в Триколор и специалистов то нормальных нет?

Читайте также:  темные красивые картинки обои на телефон

5 суток уже Триколор не показывает у меня, а за все заранее было заплачено.

оплатила 25 мая за триколорпочему нет показа

Безобразная, безответственная работа три колор, с определённой чёткой периодичностью пропадает изображение всех каналов, выдаёт «ошибка 6» или «ошибка 10».
Все по договору оплачено до января 2019 года.
Согласна что надо обращаться в Общество защиты потребителей, выставлять исковые заявления что бы возместили моральный и материальный ущерб за потраченное время и нервы.
ID35040902173342
приёмник GS B521 версия ПО 3.7.304
договор №901037906623

Вчера у многих выскочила ошибка, подождите не много

третий день не работают каналы (ошибка 0). Оплата есть, ключи активировали карта вставлена, горячая линия молчит, ватцап тоже. Что делать? Кому пожаловаться и кто поиожет?

Сервис техподдержки мягко сказать плохой. Через сайт ничего узнать нельзя.ID пишет ошибочный, в личный кабинет не войдешь, по телефону горячей линии не дозвонишься. На все отвечает автоответчик. В общем очень плохо.

Добрый вечер!скажите почему у меня не показывает второй день не один канал оплачено за год. Перенастройка не помогла включала и выключала бесполезно и это уже не первый раз ID 241312212093 дозвонится на горячую линию невозможно.

Источник

Горячая линия Триколор ТВ

mat 94844

Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

trikolor gl 1

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

Что потребуется для предметного обращения?

Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

trikolor gl 2

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector