Горячая линия Триколор ТВ
Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.
Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.
Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:
При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.
Техническая поддержка Триколор
Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:
Что потребуется для предметного обращения?
Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.
Наиболее часто встречающимся, является вопрос:
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.
Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».
Другие способы связи
По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:
Скайп-поддержка
Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».
Обращение на сайте компании
Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.
Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.
Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.
Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.
Компетентность операторов
Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.
Телефоны «Триколор ТВ», служба поддержки абонентов, контакты
Ведущий оператор спутникового телевидения Триколор ТВ всегда готов оказать информационную и консультационную помощь своим настоящим и будущим абонентам. Для этого существует несколько способов обратной связи. Рассмотрим каждый из них.
Бесплатная горячая линия «Триколор ТВ» – номер телефона:
Это бесплатная справочная «Триколор ТВ». По этому номеру телефона можно получить справочно-информационную поддержку оператора.
Телефон горячей линии «Триколор ТВ» работает круглосуточно.
Телефон службы технической поддержки «Триколор ТВ»:
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
Этот номер «Триколор ТВ» предназначен для оказания консультационной помощи по техническим проблемам при эксплуатации комплекта «Триколор ТВ».
Официальный сайт «Триколор ТВ»:
На этом сайте расположен Ваш личный кабинет, программа передач Триколор, список каналов, стоимость услуг, акции и много другой полезной информации.
Там же можно оставить отзыв или написать с службу технической поддержки.
Почтовый адрес «Триколор ТВ»:
По этому адресу Вы можете отправить письмо в «Триколор ТВ». Сюда же необходимо направлять второй экземпляр абонентского договора.
Как связаться с Триколор бесплатно через интернет.
Существует ещё несколько бесплатных способов связи с «Триколор ТВ» для получения помощи.
Эти способы доступны на сайте «Триколор ТВ», расположенном по адресу tricolor.tv
Если Вам не удалось связаться с «Триколор ТВ», можете попробовать найти решение своей проблемы в одном из следующих разделов:
Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
Существует масса способов позвонить оператору Триколор ТВ. Провайдер постарался предоставить клиентам максимально удобный сервис, позволяющий получить помощь в любой ситуации, даже когда привычные методы общения с консультантами оказываются недоступными. При этом каждый существующий подход не одинаково надёжен и эффективен, поэтому абонентам следует ориентироваться исключительно на собственное удобство и имеющиеся возможности.
Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.
Как позвонить оператору Триколор напрямую
Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:
В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.
Номера телефонов
Существует 2 основных номера получения помощи:
8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;
+78123323498 – служба технической поддержки.
Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.
Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.
Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.
Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ
Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:
Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.
Данные для идентификации абонента в call-центре
Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:
Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.
По каким вопросам можно обращаться к оператору
Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.
Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.
А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.
Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ
Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:
Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.
Как бесплатно позвонить оператору Триколор ТВ
Чтобы позвонить оператору бесплатно, достаточно знать номер для общения с консультантами. Но даже если пользователь не помнит правильной комбинации, связаться с сотрудниками службы поддержки будет несложно. Для этого следует воспользоваться любым иным методом связи, предложенным провайдером. В компании заранее задумались о клиентах и предусмотрели большое количество различных способов получения помощи в трудных ситуациях.
Без поддержки и ответа не останется ни один абонент, какой бы необычной и сложной ни оказалась сложившаяся ситуация.
Когда следует звонить оператору
Строгих требований, ограничивающих клиентов в возможностях и запрещающих использование телефона для связи с оператором не предусмотрено. Связаться с консультантами способен любой человек, какой бы незначительной ни была возникшая у него проблема. Главное, чтобы она была связана с деятельностью провайдера. Обычно в службу поддержки обращаются:
Словом, всё, что связано со спутниковым телевидением или интернетом, может стать поводом для звонка.
Способы связи с оператором Триколор ТВ
Ранее уже упоминалось о большом разнообразии методов, позволяющих обратиться к специалисту. Нуждающиеся в помощи люди способны:
Дополнительно на официальном портале присутствует масштабный справочный раздел, позволяющий справиться с большей частью проблем самостоятельно.
По телефону
Простейший способ поговорить с консультантом — бесплатно позвонить на горячую линию. Для этого следует набрать простую и запоминающуюся комбинацию 8 800 500 01 23 и дождаться, пока свободный сотрудник контактного центра сможет ответить. Обычно время ожидания минимально, но в отдельных случаях приходится подождать.
Обычно сложности возникают в случаях, когда без трансляции остаётся большое количество людей одновременно, например, во время профилактических работ. В таких ситуациях можно связаться с дилером, у которого покупалось оборудование. Помощь клиентам — его основная обязанность, поэтому он обязательно объяснит, в чём проблема. Телефон дилера зависит от города, в котором он работает.
Как позвонить с мобильного телефона
Для звонков с мобильного следует использовать ту же комбинацию, что указана выше. Если дозвониться до оператора напрямую не удаётся, стоит воспользоваться альтернативным подходом. Нужно написать в мессенджер или оставить обращение в официальном сообществе в социальной сети.
Учитывая, что большинство современных сотовых операторов позволяют безлимитно использовать подобные сервисы, проблем со связью не возникнет. Ответ поступит на телефон в кратчайшие сроки, поэтому решение имеющихся проблем окажется делом ближайшего времени.
Скайп
Ещё один удобный способ связаться напрямую с консультантами — звонок по скайпу. Чтобы дозвониться до сотрудника службы поддержки, следует использовать представленные на сайте контакты. Альтернативным решением станет онлайн-звонок через встроенную на сайт систему. Для этого нужно:
Важно подчеркнуть, что использование подобного метода требует наличия микрофона и колонок. Колонки допускается заменить наушниками, если это покажется удобным.
Онлайн-чат с оператором поддержки абонентов Триколор
Стоит подчеркнуть, что обычно для получения полноценной помощи требуется номер ID.
Другие способы связи
Помимо перечисленных вариантов пользователи способны оставить обращение операторам через специальную форму на сайте или сразу написав на электронную почту. Первый вариант особенно актуален, когда требуется вернуть неправильно зачисленные деньги.
Но чтобы сотрудники поддержки самостоятельно перевели их на нужный счёт, придётся предоставить чек, подтверждающий ошибочное зачисление. Сказанное актуально и для Москвы, и для других регионов, где доступно вещание Триколор.
Триколор беслан номер телефона
Каждый абонент Триколор может столкнуться с необходимостью обращения в техподдержку для уточнения интересующей информации, получения помощи специалиста. Как связаться с операторами Триколор, в каких случаях они смогут помочь расскажем в этой статье.
Как связаться с операторами Триколор?
Имеется несколько вариантов «достучаться» до техподдержки, если это необходимо. Абоненты Триколор могут воспользоваться одним из следующих вариантов:
Если при обращении в техподдержку не удалось устранить проблему, можно вызвать мастера Триколор, обратившись в офис, расположенный в городе.
Специалисту, приехавшему на дом, необходимо будет заплатить не только за произведенные работы, но и оплатить его выезд.
Если абонент не знает, где расположен офис Триколор, или их в городе нет, мастера можно вызвать на дом двумя способами:
При таком обращении операторы найдут ближайший к абоненту офис, отдадут туда заявку на выполнение работ с выездом мастера.
Если этот вариант не кажется выгодным, можно зайти в «Личный кабинет», перейти по опции «Помощь». В разделе собраны все часто задаваемые вопросы и ответы на них специалистов.
Позвонив на указанный номер, абоненты могут получить следующую информацию:
Также при звонке на номер, абоненты могут вносить свои предложения, высказаться о недовольстве в обслуживании, и прочее.
Чем может помочь техподдержка по телефону?
Абоненты Триколор могут получить детальную информацию в следующих случаях:
