триколор анапа телефон горячей линии

Содержание

Горячая линия Триколор ТВ

mat 94844

Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

trikolor gl 1

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

Что потребуется для предметного обращения?

Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

Что можно выяснить по телефону?

К специалистам обращаются в следующих случаях:

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

trikolor gl 2

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Источник

Круглосуточный номер телефона горячей линии Триколор ТВ

Наличие службы поддержки – важнейшее условие существования любой крупной, современной компании. Имеется подобный сервис и в Триколор ТВ. Официальный сайт, горячая линия, бесплатный телефон – абоненты способны самостоятельно выбрать наиболее удобный для себя способ получения помощи.

Качество поддержки не зависит ни от города проживания клиентов (консультанты одинаково отзывчиво отнесутся и к жителям Москвы, и к представителям других регионов), ни от оператора связи (между МТС, Билайном и Мегафоном нет никакой разницы). Не имеет принципиального значения и причина, заставившая человека обратиться за помощью. Сотрудники контактного центра дадут ответ на любой вопрос.

? 8 (800) 500-01-23 – Бесплатный номер горячей линии Tricolor.tv

? +7 (812) 332-34-98 – Бесплатный номер для мобильных абонентов

goryachaya liniya trikolor tv besplatnyiy nomer

Для чего необходима горячая линия

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ

В 2021 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

goryachaya liniya trikolor tv besplatnyiy nomer telefona

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Читайте также:  телефон овд бабушкинского района

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

trikolor goryachaya liniya telefon besplatno kruglosutochno

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.

Источник

Телефон горячей линии Триколор ТВ☎️

В этой статье я расскажу, как связаться с поддержкой Триколор через телефон и другие способы связи: чат, заявку и электронную почту.

Перед обращением в техподдержку попробуйте решить проблему самостоятельно с помощью статей и видеоинструкций.

Если не смогли разобраться самостоятельно — ничего страшного: сотрудники поддержки помогут с любыми вопросами.

Заранее приготовьте следующую информацию, чтобы технический специалист мог идентифицировать вас и ваше оборудование:

Что можно и нельзя решить по телефону с поддержкой?

Сотрудники службы поддержки дистанционно решают следующие проблемы:

Главное исключение — поломка приёмного оборудования. В таком случае оператор предложит оформить заявку на вызов мастера домой.

Диагностика осуществляется бесплатно, а если неисправность связана с гарантийным происшествием – замена ресивера тоже бесплатная.

Триколор ТВ: телефон техподдержки и горячей линии

Бесплатный номер поддержки:

Это основной номер для связи с консультантами компании. Он бесплатен для звонков со всех регионов.

Дополнительный номер бесплатной горячей линии Триколор:

По нему также помогают с вопросами технического и информационного характера.

Если не удалось дозвониться по обеим телефонным номерам, то перезвоните через 10-20 минут или воспользуйтесь другими способами связи.

Альтернативные способы связи с поддержкой Триколор

В период массовых ошибок и профилактических работ все операторы заняты из-за большого количества обращений.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то обратитесь к специалистам через интернет:

При обращении в онлайн-чаты представьтесь и назовите свой Триколор ID, чтобы сотрудник увидел информацию о вашем счёте и оборудовании.

cropped tricolor

Где можно оставить отзыв о работе вашего персонала? Ужасные грубияны.

Почему в пакете Ночной, не работает канал Eromania

Дилерские компании от Триколор на местах,что хотят,то и творят! Грубят и игнорируют! И не какой на них управы нет,даже не знаю кому пожаловаться! Две недели жду когда придут и настроят новое оборудование! На горячий номер звонила.в чате переписывалась и ничего!

С июля месяца не показывает телевизор, проплатила абонеменскую плату за год 1500, включили и снова выключили. Сейчас пишут,что нужно проплатить вновь, либо выдает ошибку (0,10) Прошу помочь разобраться и подключить все каналы наш ( id 27002301264027)

Ознакомьтесь с инструкциями: ошибка 0 и ошибка 10. Если самостоятельная диагностика не поможет, то обратитесь за помощью в техподдержку по телефону.

не могу зайти в личный кабинет триколор тв так как сменился номер телефона что делать?

Вам необходимо изменить регистрационные данные на официальном сайте.

Оплата произведена 1500 рублей.Активировать пакет «Единый»не получается,т.к. не могу войти в личный кабинет.Что делать?

заплатили за год,а телевидение еще 4 дня тому назад, но каналы до сих пор не работают

2 дня не показывает телевизор,плата за год.табличка нет доступа к просмотру.

Здравствуйте. Пропали каналы, хотя я всё вовремя оплатил. ID приемника 38040904266160. Пишет что не может найти спутник, поэтому не может настроить каналы и так уже четыре дня. Помогите пожалуйста, а то без телевидения скучно. Тем более маленький ребенок.

оплатил услугу а когда смотреть буду тв не знаю До оператора не дозвониться —и д—30025500062370

Второй день не показывает телевизор, хотя оплачено до декабря

спасибо, все каналы стали показывать.

Спасибо, все каналы показывают

Два дня не показывает телевизор Пишет ошибку 0 Услуга оплачена до конца года ИД21002301000618

Второй день не показывает телевизор, проплатила абонеменскую плату за год 1600, включили и снова выключили. Сейчас пишут,что нужно проплатить вновь, либо выдает ошибку (0,10) Прошу помочь разобраться и подключить все каналы наш ( id 29002413431272)

заплатили за телевидение еще 4 дня тому назад, но каналы до сих пор не работают, что делать

Оплатил 1500р. за ресивер ИД№47040902039929.Пароль подтверждения не получил,так-как сменился № телефона. Новый №89603253060. ЧТО ДЕЛАТЬ? Можете позвонить по новому номеру или написать на почту.

Оплатила «Ночной» пакет 23.12.18г. 1200руб. (по акции) через Онлайн сбербанка а оплата не поступила. Сбербанк сообщил что моя оплата поступила в триколор, так почему нет оплаты у вас. мой ID 26025502700203. Если акция не действительна так сообщите что нужно доплатить.

здравствуйте.27декабря изчезли программы кроме инфо. уплочено 1500р. lD 33003307384023 номер;00000101010637315425813 пишет ошибку 0

все каналы кодированы ошибка 0, id 36002313933246,все мои попытки наладить просмотр телеканалов безуспешны!

Второй день нет доступа к просмотру Триколор ТВ. Ошибка 0. Инфоканал показывает. Антенна активна. Автоответчик на горячей линии запросил данные, после передачи которых пообещал мне, что ключ активации восстановлен. Но каналы,по прежнему, недоступны. Что делать.

Читайте также:  трансформеры прайм обои на телефон мультсериал

Обратитесь на горячую линию.

Поменял в марте старый GS 8300м ID 381309711466 где было использовано треть годовой подписки на новый DTS 54 ID 46025504887124 с оплатой на год по 2000 с вашей помощью из старой оплаты на новую перевели рублей там 300 — 400 не знаю на новый счет и теперь звоните по т.+78126076868 что нет абонентского догвора №904015370379 от 14.03.2018 ID дилера 1172 г.Муром и требуете какой то распечатки мой т. 89209126469 а возможно и новой оплаты — прошу разобраться мне 66 лет я особо не разбираюсь в новых технологиях но чувствую где то обманывают.

Ошибка 0.
Всё оплачено.
Делают специально,чтобы приёмник обменять.
Горячая линия — невозможно дозвониться

Напишите в техническую поддержку.

Уже несколько дней пытаюсь дозвониться и безрезультатно! Есть ли центр обслуживания Триколор в г.Белоярский ХМАО-Югра. Адрес и телефон если можно.

Номер технической поддержки 8 800 500-01-23.

Оплатили пакет единый, но трансляции нет в чём дело?

Неделю не показывает, ошибка 0, id 37002315054494

Два дня не работает телевизор, пишет ошибку 0. Услуга оплачена до 04.2019 г. ИД46002313715798

Весь день звоним выясняем почему не работает триколор, операторы все заняты, не компания а просто самозванцы. Такого бардака нет ни у одной компании

Если не можете дозвониться, пишите электронное обращение — http://tricolortv-cabinet.ru/podderzka/

Да на хую я вас всех вертел. ?

Дозвониться не возможно! Кто сейчас генеральный директор Национальной спутниковой компании? Нужно абонентский договор отправить в Санкт-Петербург! Решите проблему с операторами. У меня на даче не работает интернет и я не с могу в вацап писать, а также в онлайне общаться. ? Просто ужас.

не один телефон не работает, оператор второй час молчит, резину тянет. проблему решить некому

Оплата была 5.07.2018 каналы не показывают id44002413486907 по телефону дозвониться не могу

Второй день операторы заняты, не дозвониться, выдается ошибка 10, хотя все проплачено за целый год еще было в январе месяце. Вообще обнаглели, трубки телефонов не берут, отправляют неизвестно куда, и что делать тоже незнаем что. Деньги берете, а работать не хотите, совсем обнаглели. Нестыдно. ?

Не знаю, для чего при такой постановке работы и отвратительном действии спутниковой связи триколор, его так рекламируют по тв? При любом изменении погоды, при дожде исчезает сигнал. Неделю дожди идут, так и телевизор не показывает. Пожалела, что приобрела триколор. Ежегодно платишь по 1300 рублей и такое творится. Лучше один раз приобрести цифровую, и смотреть более 11 каналов без проблем и нервотрепки. Буду отговаривать всех, кто собирается ставить триколор.

Не показывает ТВ, ошибка 11. Проплата была 10.05.18 в сумме 1200.
ID37040900163941. Теперь в Триколор такая плата за месяц.

не показывают каналы, пишут ошибка 0. стоит значок доллар. До службы поддержки вообще не дозвониться. Зачем она нужна тогда)

Со вчерашнего выдает ошибка 6, каналы не показывают пакет единый оплачен, а стоит значок доллар. до службы поддержки вообще не дозвониться, тогда зачем она нужна.

Можно ли узнать номер счёта для оплаты по адресу?

добрый вечер. может вы мне сможете помочь. все каналы закодированы с ошибкой «0». ID 43002316374728. проплатила 30.05.2018 года

Сами вы «неизвестно кто». Я блогер, занимаюсь телевидением, хотел помочь людям с их проблемами ТВ и создал данный сайт с учетом своего опыта. А в ответ получаю плевки. Неблагодарный русский люд. Разбирайтесь сами со своим Триколор ТВ….

спасибо большое. домой пришла — телевизор показывает. вы просто волшебник.

Работа с потребителями в Триколор поставлена отвратительно. переписываюсь с ними уже 5 дней: приемник выдает ошибку 0.Сначала два дня запрашивали мои данные, причем не все сразу, а по одной позиции. Сначала запросили ID — отослал. Через несколько часов запросили версию программного обеспечения — отослал. через несколько часов запросили номер телефона и ФИО. Через несколько часов запросили силу и качество сигнала — отослал.
После этого прислали несколько рекомендаций по устранению ошибки 0. Выполнил — не помогло. Тогда предложили спутниковый интернет за 4990 рублей в месяц. Зачем мне он нужен? Затем предложили заменить мой приемник на новый по акции почти за 4000 рублей. Отказался. Запросили снова настойчиво так: по какой причине я отказываюсь заменить свой приемник? Потом предложили провести диагностику приемника. Провел у официального дилера: приемник абсолютно исправен! Сообщил об этом в Триколор. Опять предложили поучаствовать в акции по замене моего исправного приемника на новый по акции и молчок. Всё так вежливо, а по сути форменное издевательство над потребителем! А мне то чего делать?
Согласен с Юрием. Прямого телефона нет, начальство куда-то спряталось, написать руководству, что элементарная проблема не решается уже 5 суток, невозможно.
Может в Триколор и специалистов то нормальных нет?

5 суток уже Триколор не показывает у меня, а за все заранее было заплачено.

оплатила 25 мая за триколорпочему нет показа

Безобразная, безответственная работа три колор, с определённой чёткой периодичностью пропадает изображение всех каналов, выдаёт «ошибка 6» или «ошибка 10».
Все по договору оплачено до января 2019 года.
Согласна что надо обращаться в Общество защиты потребителей, выставлять исковые заявления что бы возместили моральный и материальный ущерб за потраченное время и нервы.
ID35040902173342
приёмник GS B521 версия ПО 3.7.304
договор №901037906623

Вчера у многих выскочила ошибка, подождите не много

третий день не работают каналы (ошибка 0). Оплата есть, ключи активировали карта вставлена, горячая линия молчит, ватцап тоже. Что делать? Кому пожаловаться и кто поиожет?

Сервис техподдержки мягко сказать плохой. Через сайт ничего узнать нельзя.ID пишет ошибочный, в личный кабинет не войдешь, по телефону горячей линии не дозвонишься. На все отвечает автоответчик. В общем очень плохо.

Добрый вечер!скажите почему у меня не показывает второй день не один канал оплачено за год. Перенастройка не помогла включала и выключала бесполезно и это уже не первый раз ID 241312212093 дозвонится на горячую линию невозможно.

Источник

Горячая линия Триколор ТВ: телефон службы поддержки и альтернативные способы связи

lazy placeholder

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Читайте также:  орис мед на белорусской телефон регистратуры

Распространение услуг Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработки и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, позвонить на который можно совершенно бесплатно с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором.

Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.

Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Горячая линия Триколор тв на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

lazy placeholder

По скайпу

У каждого клиента есть возможность воспользоваться популярной программой Skype для связи с представителями компании. Но стоит учитывать, что вам нужна не отдельная программа, а специальное приложение для браузера. Для установки приложения достаточно будет воспользоваться интернет-магазином браузера, которым вы пользуетесь. Приложение абсолютно бесплатное и потребует всего лишь создания аккаунта.

Как только вы установите приложение для браузера, вам достаточно будет сделать следующее:

Выберите пункт «Помощь Online» и нажмите левой кнопкой мыши на пункт «Позвонить по Skype».

lazy placeholder

Затем вы будете перемещены в приложение Скайп и начнется звонок оператору.

Так вы сможете связаться с горячей линией поддержки и решить любой вопрос. Преимуществом является то, что вы практически сразу можете дозвониться до специалиста.

Написать в Viber

Аналогично можно воспользоваться мессенджером Viber. Для этого достаточно выполнить следующее:

Выберите пункт «Помощь Online» и воспользуйтесь вариантом «Написать в Viber».

lazy placeholder

Вам понадобится скачать приложение «Viber» на смартфон, если его нет, и вступить в паблик «Триколор ТВ». Все ссылки и дополнительные инструкции будут отражены на странице официального сайта.

«Вконтакте»

Наиболее популярным способом является использование сети «Вконтакте». Для этого нужно сделать следующее:

В открывшимся окне вам поначалу следует вступить в группу, а затем написать сообществу

lazy placeholder

Обратите внимание, что время ответа будет указано сразу на странице, поэтому вы не будете находиться в состоянии неведения.

Facebook

Несмотря на то, что данная социальная сеть не такая популярная, вы можете использовать ее как один из вариантов. Для этого нужно сделать следующее:

В новом окне вам просто понадобится щелкнуть на пункт «Сообщение» и полностью расписать всю проблему. А потом останется только дождаться ответа

lazy placeholder

В данном случае информации о времени ответа нет, поэтому может потребоваться гораздо больше ожидания. Но обычно поддержка отвечает максимально быстро.

«Одноклассники»

А это еще одна популярная социальная сеть, воспользоваться которой будет не так сложно. Достаточно просто использовать следующие рекомендации:

В открывшимся окне достаточно будет нажать на пункт «Написать» и полностью расписать проблему. Затем остается ждать ответа

lazy placeholder

ВАЖНО! Чтобы воспользоваться одним из вариантов написания вопроса в социальных сетях, вам необходимо будет иметь аккаунт. Если у вас его нет, то лучше зарегистрироваться, иначе система не даст вам написать сообщение.

Почтовый адрес «Триколор ТВ»

197022 г.Санкт-Петербург, а/я 170
НАО «Национальная спутниковая компания»

По этому адресу Вы можете отправить письмо в «Триколор ТВ». Сюда же необходимо направлять второй экземпляр абонентского договора.

Написать электронное обращение

Кроме телефонного обращения, вы можете отправить электронное обращение. Для этого перейдите в раздел технической поддержки. В обращении обязательно нужно указать ваш контактный e-mail и номер ID.

Ответ придет в течении ближайших нескольких дней, по мере обработки оператором.

lazy placeholder

Номера горячей линии Триколор ТВ

Для удобства пользователя, вся контактная информация представлена в виде таблицы.

Официальный сайт www.tricolor.tv/help/
Бесплатный номер технической поддержки 8 800 5000123
Номер для звонков из роуминга МТС +7 495 766 0166
Центр помощи МТС, бесплатно по России 8 800 250 8 250
Написать в WhatsApp или Viber +7 9111010123

Обращения по любому из указанных номеров будет достаточно для решения большинства вопросов и устранения всех неполадок, не требующих вмешательства. Если вмешательство необходимо – по указанным номерам всегда можно узнать номер ближайшего диагностического центра Триколор.

lazy placeholder

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Что необходимо для обращения?

Многие задаются вопросом о том, что необходимо сделать для обращения и что может пригодиться. На самом деле не стоит верить различным слухам и прочим рекомендациям о специальных фразах, кодовых словах и т.д. Вам достаточно будет:

Какие вопросы можно решить по горячей линии?

Горячая линия поддержки создана специально для того, чтобы оказывать полную поддержку клиентам компании «Триколор». Поэтому вы можете заранее рассчитывать на то, что вам помогут практически по любому вопросу.

Но стоит понимать, что вопросы решаются исключительно по продуктам и услугам компании «Триколор». Если вы будете задавать вопросы, не относящиеся к этому направлению, то вам вряд ли смогут помочь.

Когда поддержка не помогает?

Компания «Триколор ТВ» большинство проблем пользователей решает дистанционно. Но бывают различные ситуации, когда требуется вызов мастера. Такая услуга платная. Чтобы посмотреть адреса и телефоны, рекомендуется открыть вкладку «Поддержка» на официальном сайте.
Другие каналы связи

Если дозвониться на горячую линию не получается, рекомендуется воспользоваться альтернативными способами связи. Компания предоставляет клиентам несколько вариантов получения помощи – через Skype и на сайте. Также присутствует виртуальный помощник для самостоятельного решения проблем.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector