тревел лайн служба поддержки телефон

TravelLine. Инструменты для работы отельера

zh P8Y62EzI

aJ W0Zo3 eo

contact

contact

contact

Платформа TravelLine — единая система для гостиничного предприятия.
Она помогает отелям, санаториям, загородным объектам и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы и получать больше онлайн-броней.

Компания TravelLine представлена в России, Украине, Беларуси, Болгарии, Эстонии, Азербайджане, Грузии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Индонезии, Тунисе и США.

C8jZoosURQg
Платформа TravelLine — единая система для гостиничного предприятия.
Она помогает отелям, санаториям, загородным объектам и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы и получать больше онлайн-броней.

Компания TravelLine представлена в России, Украине, Беларуси, Болгарии, Эстонии, Азербайджане, Грузии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Индонезии, Тунисе и США.

Звоните сюда:
Россия 8 800 555-20-30
Украина 080 021-88-87
Беларусь 8 820 00-73-00-33
Казахстан 8 727 323-11-37

Пишите сюда:
Отдел продаж sales@travelline.ru
Техподдержка support@travelline.ru
PR-служба pr@travelline.ru
Отдел кадров hr@travelline.ru

А если хотите представлять TL в других странах, вам сюда partners@travelline.ru

Hgvld35yRAk

ekhh2IIAcK4

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

В загородном клубе «Терийоки» в Зеленогорске проходит около 50 мероприятий в год. В новом выпуске «Потолкуем» Юля Плотникова отправилась туда, чтобы узнать все о тематических мероприятиях для гостей.

Генеральный директор «Терийоки» Сергей Заболотский, руководитель отдела продаж Елена Черкасова и руководитель уникальных задач Марина Кудряшова рассказали:

— как организовать мероприятие, чтобы оно прошло успешно;
— что делают в «Терийоки» для лояльности гостей;
— как работать с персоналом: секреты управления коллективом.

Смотрите и вдохновляйтесь: tlgo.me/2pv

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

Подарочные сертификаты — еще один вариант получать дополнительный доход. f09f988e

А если проявить немного фантазии, то с их помощью можно продавать еще больше ваших услуг.

Рассказали в блоге, как это сделали реальные отели:
Показать полностью.
— сеть отелей «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей,
— курорт «Игора» получил 1 860 000 рублей на продаже сертификатов.

«Пиковый спрос на сертификаты приходится на праздники,» — говорит Марина Шумик из «Точки на карте», так что можно начинать готовиться к Новому году. f09f9889

Истории отелей полностью — по ссылке в шапке профиля и здесь: tlgo.me/2pq

SEU5VqDyl ZM6xQXqffEkPv8riDRfMR17j yZZx 1NEvEccCfkbTy07e9N m79CCC0s2W93J

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

Всего за 4 минуты в видеоформате Дмитрий Калинин ответил на все вопросы Юры Костина из TravelLine о программах лояльности в отелях. f09f92aaf09f8fbb

Дмитрий — эксперт в автоматизации маркетинга и продаж в гостиничных объектах. Смотрите видео, чтобы узнать его мнение о том:
— может ли программа лояльности привлечь гостей,
— на что обратить внимание при разработке программы лояльности,
— с чего начать запуск программы лояльности.

А чтобы автоматизировать работу лояльностью гостей, подключайте программу управления лояльностью в модуле бронирования TravelLine. Для этого оставьте заявку: tlgo.me/2ms

Читайте также:  обновить имо на телефоне бесплатно андроид новая версия

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

Аня Шамова выступит в онлайн-школе для отельеров от Emerging Travel Group.

На ее уроке вы узнаете про Customer Journey Map — путь гостя. Обучение начинается 1 ноября 2021 года, а записи можно слушать в любое удобное время.

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

«Черная пятница» в этом году 26 ноября: пора настраивать акционные тарифы. f09f9889

Во время крупных распродаж гости ждут выгодных предложений и легче решаются на покупки. Самое время использовать акции, чтобы увеличить количество броней с сайта и загрузить отель в несезон.

В карточках рассказываем, как создать акцию и рассказать о ней аудитории. Смотрите и настраивайте! f09f9889

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

В прошлые выходные были подборки с фильмами, а сегодня делимся книгами про отели. Читайте и отдыхайте. f09f988a

Больше видео в ТикТоке: tlgo.me/1s2

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

Гости в отеле — это хорошо, а постоянные гости — еще лучше! Елена Марцинкевич из Репино Cronwell Park Отель знает, как уделить внимание гостям, чтобы сохранить их лояльность.

В карточках— семь советов, которые Елена применяет в своей работе. Пользуйтесь и вы. f09f9889

tFxkHQZQdzW8OAERZutK8 ZQsT6j1WWu

TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена

«Стало больше гостей, мы стали получать больше писем в Директ и обратной связи. И главное — стало легче привлекать новых гостей,» — рассказывает Раиса Волкова из курортного клуба «Дачi».

У «Дач» море классного контента и 111 тысяч подписчиков: они точно знают, как вести Инстаграм и привлекать с его помощью гостей.
Показать полностью. f09f988a

В аккаунте Раиса вместе с управляющим Андреем создали такую атмосферу, что гости приезжают к ним как к старым друзьям. О том, как они работают над Инстаграмом, Раиса рассказала у нас блоге:

— как составить контент-план;
— какой контент публиковать в Инстаграме;
— какой бюджет нужен для съемок;
— как относиться к хейтерам, и еще много всего интересного. f09f988a

Источник

Как начать работу в личном кабинете TravelLine

Чтобы начать работу в личном кабинете TravelLine, пройдите 4 простых шага для создания личного кабинета.

Шаг 1

Шаг 1 – основная информация. Заполните общие настройки: выберите тип средства размещения, базовую валюту, укажите стандартное время заезда и выезда. После внесения информации нажмите «Продолжить».

7817d3a67d3929f64d895871e8d0f26e

Шаг 2

Шаг 2 – номерной фонд. Создайте номерной фонд вашего объекта через кнопку «Создать категорию номера».

2254fa6e2db2ca1eeb72e575681defc6

Далее укажите название категории (это название будут видеть гости на форме бронирования), сокращенное название, тип предложения и площадь номера. Отметьте количество основных и дополнительных мест. Добавьте описание номера, а также количество номеров, которое вы готовы продавать онлайн. В поле «Базовая цена номера за ночь» внесите стоимость данной категории номера по стандартному тарифу. На скриншоте – пример заполнения.

d86fe84c75d3f8a16ed7bac67358e5eb

После внесения всей информации нажмите на кнопку «Сохранить».

Создайте все категории номеров, которые есть в вашем объекте и нажмите «Продолжить».

Шаг 3

Шаг 3. Адрес. Внесите информацию по адресу вашего средства размещения: регион, район, город. Добавьте индекс, улицу, номер дома и остальную актуальную для гостей информацию по вашему месторасположению.

0361ab4f8557155c0a9364dc68cf361f

После заполнения информации нажмите кнопку «Продолжить».

Читайте также:  телефоны за 11000 самсунг

Шаг 4

Шаг 4. Контакты. Внесите информацию в поле «Контактный телефон и «email для уведомлений о бронировании. На этот адрес система будет направлять подтверждения о бронированиях. Это важная настройка: так вы не пропустите ни одно бронирование.

b44308e117142691b396cf3f03670f51

После внесения информации нажмите «Завершить».

Откроется личный кабинет TravelLine, где вы сможете продолжить заполнение и начать работу с продуктами.

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Источник

Как связаться с техподдержкой TravelLine

Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом. Пожалуйста, при обращении в техподдержку указывайте ID вашего отеля в Платформе TravelLine.

Воспользуйтесь кнопкой «База знаний»

Нажмите красную кнопку «База знаний» в верхнем правом углу личного кабинета.

cb0dbde99268035ae33413a8a327cf87

Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.

4eb31681f86518d7e1390eaf0200763e

Нажмите на значок «лупы». Платформа предложит вам различные статьи из базы знаний по ключевому слову.

46a92bc7067d7e456355dff75699a581

Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера, кликнув на заголовок статьи.

f64231920b8cf7b0caf48c3ab4410db3

Чтобы вернуться к списку статей, нажмите на иконку стрелочки в левом нижнем углу окна. С помощью кнопки «Отправить запрос» вы можете отправить сообщение в техподдержку.

Задайте вопрос специалисту в чате

Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите кнопку «Чат» в верхнем правом углу личного кабинета.

d5b0ab000990952b384a04ebb81ea582

443521cb70dbd561b08a8f869d36c42e

Заполните небольшую форму, указав ваше имя и электронную почту. Так вы сможете начать диалог со специалистом техподдержки. Чат работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.

Напишите письмо на электронную почту

Отправьте ваш вопрос на электронную почту техподдержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: support@travelline.ru.

2be1b81d655437b0d42b2904f663ee28

В течение 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.

Позвоните нам

Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон техподдержки.

f700467dd92f0b679f2fc27b07f55442

Телефоны: +7-499-703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Техподдержка работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Источник

Узнайте больше о TravelLine

Наши контакты

Адрес офиса

Офис в Йошкар-Оле
424003, г. Йошкар-Ола,
Ленинский пр., д. 56а

Телефоны

+7 800 555-20-30 (бесплатно для России)
Техподдержка работает с 3 до 22 по Москве в будни и с 8 до 19 в выходные и праздники

Email

Спросите у техподдержки

Вы уже пользуетесь инструментами TravelLine и вам нужно помочь в их настройке?
Оправьте вопрос в нашу техподдержку прямо сейчас.

TravelLine в других странах

Беларусь

Офис в Минске
220004, г. Минск, ул. Заславская, 23/1,
каб. 14
Телефоны: 8 820 00-73-00-33
+375 17 263-51-31
Сайт: www.travelline.by

Украина

Офис в Киеве
04655, г. Киев, ул. Старокиевская, д. 10г,
Телефон: 080 021-88-87
Сайт: www.travelline.ua

Читайте также:  такси смайл ленинск кузнецкий телефон

Офис в Нью-Йорке
Jersey City, NJ 07302, 115 Morris street
Телефон: 1-800-365-4042
Сайт: www.travellineus.com

Тунис

Офис в Тунисе
Avenue du maghreb arabe appt A62 bloc A Résidence,
Bader khezama ouest 4051 Sousse, Tunisie
Телефон: +(216) (53) 38 88 88
Сайт: www.travelline.fr

Казахстан

Офис в Алматы
050008, г. Алматы,
ул. Ауэзова, 48, 8 этаж, офис 8/2
Телефон: +7 727 323-11-37
Сайт: www.travelline.kz

Болгария

Офис в Софии
City Sofia 1618
201A Tsar Boris III Blvd.
Телефон: +359 (0) 885 302 994
Сайт: www.travelline.bg

Киргизия

Офис в Бишкеке
131/1 Akhunbayev St,
Bishkek, Kyrgyzstan
Сайт: www.travelline.kg

Эстония

Офис в Таллине
Harju maakond, Tallinn,
Põhja-Tallinna linnaosa,
Randla tn 13-201, 10315
Телефоны: +372 668 2532
+7 499 703-34-80
Сайт: www.travelline.pro

Индонезия

Офис в Индонезии
Jalan Buana Raya,
Gg. Buana Alit No. 2 Denpasar, Bali 80119
Phone: +62 812 1424 3297
Сайт: travelline.id

Реквизиты компании

ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС»
Юридический адрес: 424003, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект 56А
Фактический адрес: 424003, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект 56А
ИНН 1215180595 / ОГРН 1141215003214

Источник

Служба приема

Если гостинице более 40 номеров и высокая загрузка, то найти нужную бронь в шахматке может быть не легко. Придется перелистывать календарь на нужную дату или воспользоваться поиском.

Чтобы работать в TL: WebPMS с большим номерным фондом стало еще удобнее, мы дополнили календарь шахматки простым инструментом для управления бронями — «Службой приема». На странице «Служба приема» в таблице находятся брони c заездами и выездами на любую дату.

Создание брони

Нажмите на кнопку «Создать бронь» — откроется такой же мастер создания брони, как в шахматке броней.

382565732472e4172fd6b169d354e4f2

Заселение гостей

На вкладке «Заезды» находятся брони с заездом на выбранную дату. Для заселения гостей нажмите на кнопку в столбце «Действие».

bfa79e4da5ebffc98ebcebb0d89fa202

Выселение гостей

На вкладке «Выезды» находятся брони с выездом на выбранную дату. Для выселения гостей нажмите на кнопку в столбце «Действие».

216f200022b7109f4db52e032e7f3e6a

Другие действия

Кроме заселения и выселения, в столбце «Действие» можно отредактировать, отменить бронь и открыть документы, относящиеся к брони.

928ecf9c39d841154d4ad446ef57d89d

Проживания

На вкладке «Проживания» находятся брони на выбранную дату, по которым произошел заезд, но еще не было выезда.

865822675f93eadd22745745a55f6f47

Отображение данных

Вы можете исключить из таблицы столбцы, которые вам не нужны. Для этого нажмите на кнопку «Вид» справа над таблицей.

8c695cbe8868e1101a31c7334565b59a

В открывшемся окне уберите галочки и нажмите на кнопку «Сохранить».

303bbd27330675640c176a82bc212c55

Статусы броней

Вы можете фильтровать содержимое таблиц в зависимости от статуса и тегов брони.

2b48c247f6cf78a98d4353cbc4b119f9

Горящая — сегодняшняя бронь с заездом сегодня;

Ожидается заезд — время заезда еще не наступило, но ожидается в выбранный день;

Заезд — произошел заезд;

Опоздание — время заезда прошло, но заезда еще не было.

36601021391edc8950e0b83a431e900a

Ожидается выезд — время выезда еще не наступило, но ожидается в выбранный день;

Выезд — произошел заезд;

Задержка — время выезда прошло, но выезда еще не было.

Экспорт броней

Для экспорта списка броней в Excel формате нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа над таблицей.

6848c110b3133b32c84d21b51b233086

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector