TravelLine. Инструменты для работы отельера
Платформа TravelLine — единая система для гостиничного предприятия.
Она помогает отелям, санаториям, загородным объектам и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы и получать больше онлайн-броней.
Компания TravelLine представлена в России, Украине, Беларуси, Болгарии, Эстонии, Азербайджане, Грузии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Индонезии, Тунисе и США.
Платформа TravelLine — единая система для гостиничного предприятия.
Она помогает отелям, санаториям, загородным объектам и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы и получать больше онлайн-броней.
Компания TravelLine представлена в России, Украине, Беларуси, Болгарии, Эстонии, Азербайджане, Грузии, Казахстане, Киргизии, Узбекистане, Индонезии, Тунисе и США.
Звоните сюда:
Россия 8 800 555-20-30
Украина 080 021-88-87
Беларусь 8 820 00-73-00-33
Казахстан 8 727 323-11-37
Пишите сюда:
Отдел продаж sales@travelline.ru
Техподдержка support@travelline.ru
PR-служба pr@travelline.ru
Отдел кадров hr@travelline.ru
А если хотите представлять TL в других странах, вам сюда partners@travelline.ru
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
В загородном клубе «Терийоки» в Зеленогорске проходит около 50 мероприятий в год. В новом выпуске «Потолкуем» Юля Плотникова отправилась туда, чтобы узнать все о тематических мероприятиях для гостей.
Генеральный директор «Терийоки» Сергей Заболотский, руководитель отдела продаж Елена Черкасова и руководитель уникальных задач Марина Кудряшова рассказали:
— как организовать мероприятие, чтобы оно прошло успешно;
— что делают в «Терийоки» для лояльности гостей;
— как работать с персоналом: секреты управления коллективом.
Смотрите и вдохновляйтесь: tlgo.me/2pv
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
Подарочные сертификаты — еще один вариант получать дополнительный доход. 
А если проявить немного фантазии, то с их помощью можно продавать еще больше ваших услуг.
Рассказали в блоге, как это сделали реальные отели:
Показать полностью.
— сеть отелей «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей,
— курорт «Игора» получил 1 860 000 рублей на продаже сертификатов.
«Пиковый спрос на сертификаты приходится на праздники,» — говорит Марина Шумик из «Точки на карте», так что можно начинать готовиться к Новому году. 
Истории отелей полностью — по ссылке в шапке профиля и здесь: tlgo.me/2pq
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
Всего за 4 минуты в видеоформате Дмитрий Калинин ответил на все вопросы Юры Костина из TravelLine о программах лояльности в отелях. 
Дмитрий — эксперт в автоматизации маркетинга и продаж в гостиничных объектах. Смотрите видео, чтобы узнать его мнение о том:
— может ли программа лояльности привлечь гостей,
— на что обратить внимание при разработке программы лояльности,
— с чего начать запуск программы лояльности.
А чтобы автоматизировать работу лояльностью гостей, подключайте программу управления лояльностью в модуле бронирования TravelLine. Для этого оставьте заявку: tlgo.me/2ms
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
Аня Шамова выступит в онлайн-школе для отельеров от Emerging Travel Group.
На ее уроке вы узнаете про Customer Journey Map — путь гостя. Обучение начинается 1 ноября 2021 года, а записи можно слушать в любое удобное время.
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
«Черная пятница» в этом году 26 ноября: пора настраивать акционные тарифы.
Во время крупных распродаж гости ждут выгодных предложений и легче решаются на покупки. Самое время использовать акции, чтобы увеличить количество броней с сайта и загрузить отель в несезон.
В карточках рассказываем, как создать акцию и рассказать о ней аудитории. Смотрите и настраивайте!
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
В прошлые выходные были подборки с фильмами, а сегодня делимся книгами про отели. Читайте и отдыхайте. 
Больше видео в ТикТоке: tlgo.me/1s2
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
Гости в отеле — это хорошо, а постоянные гости — еще лучше! Елена Марцинкевич из Репино Cronwell Park Отель знает, как уделить внимание гостям, чтобы сохранить их лояльность.
В карточках— семь советов, которые Елена применяет в своей работе. Пользуйтесь и вы.
TravelLine. Инструменты для работы отельера запись закреплена
«Стало больше гостей, мы стали получать больше писем в Директ и обратной связи. И главное — стало легче привлекать новых гостей,» — рассказывает Раиса Волкова из курортного клуба «Дачi».
У «Дач» море классного контента и 111 тысяч подписчиков: они точно знают, как вести Инстаграм и привлекать с его помощью гостей.
Показать полностью.
В аккаунте Раиса вместе с управляющим Андреем создали такую атмосферу, что гости приезжают к ним как к старым друзьям. О том, как они работают над Инстаграмом, Раиса рассказала у нас блоге:
— как составить контент-план;
— какой контент публиковать в Инстаграме;
— какой бюджет нужен для съемок;
— как относиться к хейтерам, и еще много всего интересного.
Как начать работу в личном кабинете TravelLine
Чтобы начать работу в личном кабинете TravelLine, пройдите 4 простых шага для создания личного кабинета.
Шаг 1
Шаг 1 – основная информация. Заполните общие настройки: выберите тип средства размещения, базовую валюту, укажите стандартное время заезда и выезда. После внесения информации нажмите «Продолжить».
Шаг 2
Шаг 2 – номерной фонд. Создайте номерной фонд вашего объекта через кнопку «Создать категорию номера».
Далее укажите название категории (это название будут видеть гости на форме бронирования), сокращенное название, тип предложения и площадь номера. Отметьте количество основных и дополнительных мест. Добавьте описание номера, а также количество номеров, которое вы готовы продавать онлайн. В поле «Базовая цена номера за ночь» внесите стоимость данной категории номера по стандартному тарифу. На скриншоте – пример заполнения.
После внесения всей информации нажмите на кнопку «Сохранить».
Создайте все категории номеров, которые есть в вашем объекте и нажмите «Продолжить».
Шаг 3
Шаг 3. Адрес. Внесите информацию по адресу вашего средства размещения: регион, район, город. Добавьте индекс, улицу, номер дома и остальную актуальную для гостей информацию по вашему месторасположению.
После заполнения информации нажмите кнопку «Продолжить».
Шаг 4
Шаг 4. Контакты. Внесите информацию в поле «Контактный телефон и «email для уведомлений о бронировании. На этот адрес система будет направлять подтверждения о бронированиях. Это важная настройка: так вы не пропустите ни одно бронирование.
После внесения информации нажмите «Завершить».
Откроется личный кабинет TravelLine, где вы сможете продолжить заполнение и начать работу с продуктами.
Обратиться в техподдержку TravelLine
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
Как связаться с техподдержкой TravelLine
Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом. Пожалуйста, при обращении в техподдержку указывайте ID вашего отеля в Платформе TravelLine.
Воспользуйтесь кнопкой «База знаний»
Нажмите красную кнопку «База знаний» в верхнем правом углу личного кабинета.
Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.
Нажмите на значок «лупы». Платформа предложит вам различные статьи из базы знаний по ключевому слову.
Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера, кликнув на заголовок статьи.
Чтобы вернуться к списку статей, нажмите на иконку стрелочки в левом нижнем углу окна. С помощью кнопки «Отправить запрос» вы можете отправить сообщение в техподдержку.
Задайте вопрос специалисту в чате
Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите кнопку «Чат» в верхнем правом углу личного кабинета.
Заполните небольшую форму, указав ваше имя и электронную почту. Так вы сможете начать диалог со специалистом техподдержки. Чат работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.
Напишите письмо на электронную почту
Отправьте ваш вопрос на электронную почту техподдержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу личного кабинета: support@travelline.ru.
В течение 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.
Позвоните нам
Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон техподдержки.
Телефоны: +7-499-703-34-80, +7 (495) 287-97-28, +7 (499) 681-23-37 (многоканальные). Техподдержка работает с 03 часов до 22 часов в будни, с 08 часов до 19 часов в выходные и праздники.
Обратиться в техподдержку TravelLine
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
Узнайте больше о TravelLine
Наши контакты
Адрес офиса
Офис в Йошкар-Оле
424003, г. Йошкар-Ола,
Ленинский пр., д. 56а
Телефоны
+7 800 555-20-30 (бесплатно для России)
Техподдержка работает с 3 до 22 по Москве в будни и с 8 до 19 в выходные и праздники
Спросите у техподдержки
Вы уже пользуетесь инструментами TravelLine и вам нужно помочь в их настройке?
Оправьте вопрос в нашу техподдержку прямо сейчас.
TravelLine в других странах
Беларусь
Офис в Минске
220004, г. Минск, ул. Заславская, 23/1,
каб. 14
Телефоны: 8 820 00-73-00-33
+375 17 263-51-31
Сайт: www.travelline.by
Украина
Офис в Киеве
04655, г. Киев, ул. Старокиевская, д. 10г,
Телефон: 080 021-88-87
Сайт: www.travelline.ua
Офис в Нью-Йорке
Jersey City, NJ 07302, 115 Morris street
Телефон: 1-800-365-4042
Сайт: www.travellineus.com
Тунис
Офис в Тунисе
Avenue du maghreb arabe appt A62 bloc A Résidence,
Bader khezama ouest 4051 Sousse, Tunisie
Телефон: +(216) (53) 38 88 88
Сайт: www.travelline.fr
Казахстан
Офис в Алматы
050008, г. Алматы,
ул. Ауэзова, 48, 8 этаж, офис 8/2
Телефон: +7 727 323-11-37
Сайт: www.travelline.kz
Болгария
Офис в Софии
City Sofia 1618
201A Tsar Boris III Blvd.
Телефон: +359 (0) 885 302 994
Сайт: www.travelline.bg
Киргизия
Офис в Бишкеке
131/1 Akhunbayev St,
Bishkek, Kyrgyzstan
Сайт: www.travelline.kg
Эстония
Офис в Таллине
Harju maakond, Tallinn,
Põhja-Tallinna linnaosa,
Randla tn 13-201, 10315
Телефоны: +372 668 2532
+7 499 703-34-80
Сайт: www.travelline.pro
Индонезия
Офис в Индонезии
Jalan Buana Raya,
Gg. Buana Alit No. 2 Denpasar, Bali 80119
Phone: +62 812 1424 3297
Сайт: travelline.id
Реквизиты компании
ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС»
Юридический адрес: 424003, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект 56А
Фактический адрес: 424003, г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект 56А
ИНН 1215180595 / ОГРН 1141215003214
Служба приема
Если гостинице более 40 номеров и высокая загрузка, то найти нужную бронь в шахматке может быть не легко. Придется перелистывать календарь на нужную дату или воспользоваться поиском.
Чтобы работать в TL: WebPMS с большим номерным фондом стало еще удобнее, мы дополнили календарь шахматки простым инструментом для управления бронями — «Службой приема». На странице «Служба приема» в таблице находятся брони c заездами и выездами на любую дату.
Создание брони
Нажмите на кнопку «Создать бронь» — откроется такой же мастер создания брони, как в шахматке броней.
Заселение гостей
На вкладке «Заезды» находятся брони с заездом на выбранную дату. Для заселения гостей нажмите на кнопку в столбце «Действие».
Выселение гостей
На вкладке «Выезды» находятся брони с выездом на выбранную дату. Для выселения гостей нажмите на кнопку в столбце «Действие».
Другие действия
Кроме заселения и выселения, в столбце «Действие» можно отредактировать, отменить бронь и открыть документы, относящиеся к брони.
Проживания
На вкладке «Проживания» находятся брони на выбранную дату, по которым произошел заезд, но еще не было выезда.
Отображение данных
Вы можете исключить из таблицы столбцы, которые вам не нужны. Для этого нажмите на кнопку «Вид» справа над таблицей.
В открывшемся окне уберите галочки и нажмите на кнопку «Сохранить».
Статусы броней
Вы можете фильтровать содержимое таблиц в зависимости от статуса и тегов брони.
Горящая — сегодняшняя бронь с заездом сегодня;
Ожидается заезд — время заезда еще не наступило, но ожидается в выбранный день;
Заезд — произошел заезд;
Опоздание — время заезда прошло, но заезда еще не было.
Ожидается выезд — время выезда еще не наступило, но ожидается в выбранный день;
Выезд — произошел заезд;
Задержка — время выезда прошло, но выезда еще не было.
Экспорт броней
Для экспорта списка броней в Excel формате нажмите на кнопку «Экспорт в XLSX» справа над таблицей.
Обратиться в техподдержку TravelLine
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.
