Разбился экран телефона на гарантии, можно ли его поменять по гарантии?
Разбился экран телефона LG при падении на втором месяце пользования. Гарантия 1 год. Можно ли заменить экран по гарантии?
Спасибо за ответы! Можно считать, вопрос исчерпан.
Надо знать, по какой причине разбился экран.
Разбился экран телефона LG при падении на втором месяце пользования.
Если это произошло по вине потребителя, то можете надеяться только на выплату страхового возмещения при условии, что заключен страховой договор и данный случай является страховым (а это не исключено).
По гарантии Вам вряд ли будут менять дисплей, так как вины производителя и производственного брака в данном случае нет.
Здравствуйте. Вряд ли данный случай (я так понимаю произошёл по Вашей вине) признают гарантийным и телефон сделают по гарантии. Ст. 5 ФЗ «О ЗПП»
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
ДОбрый день! 100% отказ.
Лолита добрый день.
в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
в вашем случае при покупке данного недостатка не было, а возник он, по вашей вине, по этому в гарантийном ремонте вам откажут.
Разбился экран телефона на гарантии: что делать, куда обращаться, какие документы нужны?
В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.
В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.
Права потребителя при поломке телефона на гарантии
Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.
Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:
Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.
Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.
Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран
Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии. Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии. Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.
Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».
Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.
Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.
Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:
Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.
Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.
Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится. На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр. То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.
Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.
Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.
Гарантия на телефон разбился экран
Разбился экран телефона, телефон на гарантии сенсор работает все работает, могут ли мне поменять стекло на телефоне телефону два месяца.
Разбился экран на телефоне, действует гарантия. Возможен ли ремонт по гарантии?
Разбился экран телефона внутренний и наружный, есть дополнительная гарантия на 2 года, смогут ли мне поменять телефон на новый или поменять стекло по гарантии.
У меня разбился экран телефона, но он работает отлично. У меня гарантия на этот телефон ещё полгода. Починят ли меня его бесплатно по гарантии?
Упал телефон разбился экран, телефону месяц на гарантии, что делать?
Вчера разбил телефон, разбился экран вдребезги и не работает экран. Телефон на гарантии плюс на телефон я покупал ещё страховку на год, телефону около полугода, что делать? Возместят ли ремонт телефона мне по страховке?
У меня разбился сенсор на телефоне, можно ли отремонтировать экран по гарантии, гарантия год?
У меня упал телефон разбился экран покупал в ДНЗ в рассрочку час экран не работает, телефону всего 4 месяца могу ли я починить за гарантию телефона которая даётся на год.
Я уранила телефон на гарантии и разбился экран у меня есть на него страховка и гарантия чем я могу воспользоваться?
Экран телефона разбила случайно, по телефону шла разговаривала, какой то мужик бежал и локтем толкнул меня, телефон упал на камни и разбился экран. По гарантии его можно сделать? Или за свой счёт?
Шла по улице в руках держала телефон. Подвернула ногу и упала на телефоне разбился экран. Заменят ли экран если телефон на гарантии и есть страховка.
Разбился экран на телефоне, телефон находится на гарантии, в гарантийном чеке не расписывался. Примут ли телефон на починку или замену?
4 дня назад мне поменяли экран на телефоне (был разбит) меняла экран, не где покупала телефон гарантию дали месяц представители организации утверждали что экран хорошего качества, но сегодня я нечаянно задела кольцом и экран опять разбился при чем сильно, могу ли я поменять экран за счет гарантии.
Упал телефон разбился экран телефон на гарантии его должны принять в ремонт и сделать бесплатно? Телефону всего 25 дней.
Телефон ещё на гарантии, но есть заводские дефекты. При этом разбился экран. Можно ли после ремонта экрана (за свой счет) вернуть телефон или обменять на другой?
Разговаривала по телефону на улице, прохожий толкнул меня и телефон выпал из рук. Разбился экран, телефон на гарантии. Можно ли его поменять.
На мой телефон имеется расширенная гарантия, меня толкнул пробегающий мимо прохожий, телефон упал, экран разбился, могу я надеяться на бесплатный ремонт, срок гарантии истекает 24 декабря 2019 года.
Помогите пожалуйста в таком вопросе телефон стоял на зарядке лежал на столе кошка запрыгнула на стол и телефон упал разбился экран телефона 2 недели могут ли мне заменить экран по гарантии?
Хотела бы спросить. Выскользнул из рук телефон, и разбился сам дисплей, экран не показывает, только черно-белые пятна! Покупался 26.06.2015, есть основная гарантия 2 года, от самой фирмы Fly и есть покупная гарантия на 1 год. Телефон разбился в январе. Могу ли я за счет компании сделать ремонт, этого несчастного экрана?!
4 месяца назад купила телефон, сегодня он упал на пол, и разбился экран телефона. Могу ли я обратиться по гарантии?
Скажите пожалуйста смогу ли я сдать телефон по гарантии если у меня разбит экран? У меня месяц назад возникла проблема с телефоном экран начал периодически жить собственной жизнью, у меня не было возможности сдать его сразу по гарантии. А сегодня у него разбился экран. На сколько я поняла у многих владельцев телефона как у меня возникла проблема что телефон живёт собственной жизнью. Телефон модели Nokia Lamia 1520. Гарантия ещё не закончилась.
Если телефон на гарантии, при падение разбился экран возможно восстановить по гарантии.
Можно ли по гарантии починить разбитый экран на телефоне
Как сдать телефон в ремонт по гарантии
По закону «О защите прав потребителей» у вас обязаны принять товар, в котором есть дефекты, и бесплатно их устранить.
За качество товара отвечают и продавец, и изготовитель. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.
Дефекты, из-за которых телефон можно сдать в ремонт, могут быть разные: трещина на экране, отсутствие звука, нерабочий сенсорный дисплей и прочее.
Телефон отремонтируют по гарантии, если не смогут доказать, что недостаток появился по вашей вине или из-за неправильной транспортировки или хранения. Отчего появился дефект, выяснят при проверке товара. В этот процесс входит и проведение экспертизы.
Когда начинается срок гарантии
Гарантийный срок начинается с момента покупки. Если это время сложно установить, то гарантия действует с момента изготовления товара.
При доставке почтой или курьером она начинается с момента получения товара. Если после доставки вы не можете использовать товар — не хватает запчастей, требуется специальная установка или настройка, устройство не работает, — срок гарантии начинается с того момента, как продавец всё это исправит.
Сколько действует гарантия
Распространяется она и на отдельные запчасти для телефона. В договоре прописывается срок её действия. Но если он меньше гарантии на основное изделие, считается, что на ремонт запчасти можно сдать в такой же срок, что и основное изделие.
Когда телефон не будут ремонтировать по гарантии
Продавец или производитель должны провести проверку телефона за свой счёт. Его откажутся ремонтировать по гарантии, если выяснится, что вы:
Если при проверке установят, что телефон сломался всё-таки по вашей вине, придётся заплатить за услуги экспертов и обратиться в сервисный центр за платным ремонтом.
Куда сдать телефон на ремонт по гарантии
Обратиться за бесплатным ремонтом можно в магазин, где вы купили устройство. Продавец обязан будет принять и отремонтировать телефон по гарантии.
Можно обратиться и в организацию, которая специализируется на ремонте техники.
Авторизованный сервисный центр — тот, который сотрудничает с производителем телефонов. Здесь можно получить бесплатный гарантийный ремонт за счёт производителя. Используются оригинальные запчасти именно этой марки телефонов.
Сервисный центр просто специализируется на ремонте и может не работать с конкретным производителем и не использовать заводские запчасти. Стоит уточнить, отремонтируют ли в таком центре телефон по гарантии.
Что вам понадобится
Что нужно делать
Составить претензию об устранении недостатков в двух экземплярах. Прийти в магазин или сервисный центр. Одно заявление передать сотруднику организации, на втором экземпляре он должен поставить печать, подпись и дату, когда документ принят.
После этого — передать гаджет. В магазине или сервисном центре должны провести проверку, чтобы найти недостатки. Если это делают тут же, сразу составляют и акт передачи телефона в ремонт. В этом документе будут указаны:
Искать дефекты могут несколько дней. В этом случае магазин или сервисный центр назначает экспертизу. Вы имеете право присутствовать при её проведении. Она делается за счёт фирмы, которая будет осуществлять ремонт. Обычно срок проведения экспертизы составляет 10 дней.
Вы сами можете обратиться в другую организацию за экспертизой, а потом предоставить все документы продавцу. При этом он должен возместить вам расходы.
В какие сроки должны отремонтировать телефон
Обычно в договоре прописаны сроки ремонта. Он не может занимать больше 45 дней. Но если конкретных сроков нет, то отремонтировать телефон должны как можно быстрее. Учитывая, сколько времени обычно занимает процедура.
Если у продавца или сотрудников сервисного центра не получается сделать всё вовремя, заключается новое соглашение, в котором снова определяются сроки ремонта. И отговорки, что в сервисе нет нужных деталей не считаются.
Когда сервисный центр или магазин срывает сроки ремонта, вы можете потребовать неустойку. За каждый день просрочки вам должны заплатить 1% от стоимости товара.
Как только вам отдадут телефон, гарантийный срок продлевается на то время, пока гаджет был в ремонте. Для этого нужно попросить документ, в котором прописано, когда устройство приняли в ремонт и когда вернули вам.
Если за 45 дней телефон так и не отремонтирован, а тот, кто занимается ремонтом, не предупредил о продлении сроков и не предложил заключить новое соглашение, пишите заявление с требованием вернуть деньги. Если на 46-й день вам отдают гаджет, можете решить: взять телефон или деньги (при условии, что вы ещё не взяли деньги). Или выбрать другой товар на эту же сумму.
Должны ли предоставить замену на время ремонта
Если замена нужна, то указывайте это в акте, по которому телефон принимают в ремонт. Замену предоставят в течение трёх дней. Телефон должен обладать теми же характеристиками, что и устройство, которое вы сдали в ремонт.
Если вы сдаёте сенсорный гаджет, то вам не могут выдать кнопочный, который только звонит и отправляет СМС. А на замену смартфону последней модели вам не имеют права давать старый гаджет с меньшей функциональностью и худшими характеристиками.
Если замену вовремя не выдают, вы можете требовать неустойку — 1% цены товара за каждый день просрочки.
Что делать, если не устраивает качество гарантийного ремонта
Когда вы получаете телефон из ремонта, тщательно его осмотрите — нет ли новых повреждений, царапин, сколов. Включите и выключите гаджет, проверьте, все ли функции работают. Снимите видео или сделайте фото. После приёмки попросите документ о том, что телефон побывал в ремонте.
Если вы обнаружили дефект или гаджет стал работать хуже, чем раньше, то укажите это в акте приёмки — и в вашем экземпляре, и в экземпляре организации, которая делала ремонт. Просите бесплатно устранить эти недостатки. Если вам отказывают, пишите претензию.
Если реакции на претензию нет, можно, собрав документы, обращаться в суд или писать жалобу в Роспотребнадзор.
Что делать, если телефону постоянно нужен ремонт
Если вы устали постоянно сдавать телефон на ремонт по гарантии, можно вернуть гаджет продавцу. Но только при следующих условиях :
В этих случаях телефон можно вернуть и потребовать замену: выбрать новый той же марки или другой в этой ценовой категории. Либо вернуть деньги, чтобы купить гаджет в другом месте.
Как вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?
Бесплатная консультация юриста по телефону:
С мобильными телефонами сталкиваются практически все. И при покупке нового устройства вопрос гарантийного обслуживания является актуальным.
Поломки случаются, и бракованная техника тоже попадается достаточно часто. И ее владельцу следует знать, что он может в данной ситуации предпринять и на что можно рассчитывать.
Основными в этом вопросе будут два аспекта — гарантийный ремонт или возврат техники по гарантии.
Как отремонтировать телефон по гарантии?
Закон О защите прав потребителя предписывает определенные условия, по которым устройство может быть возвращено или сдано на гарантийный ремонт. Основным принципом является наличие заводского брака.
Обратиться за ремонтом сломанного телефона по гарантии потребитель может как к продавцу, так и к производителю. Выбор остается за клиентом, законодательство предписывает, что отказ от гарантийного обслуживания неправомерен. Эксперты однако советуют обращаться непосредственно в магазин.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил
Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.
Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно.
Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека. Статья 18 Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.
Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней
Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней. Однако статья 20 предписывает, что починить его должны в максимально короткий период.
В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его.
Если экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен штраф в 1% от стоимости изделия.
В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.
Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?
Возврат денег за сломанный телефон по гарантии может быть осуществлен при определенных условиях. Данный товар входит в категорию технически сложной продукции. То есть, им нельзя попользоваться и вернуть в течение первых 15 дней.
Однако можно вернуть сломанную технику по гарантии при следующих условиях:
По Закону О защите прав потребителей клиент в этих случаях может:
При этом важно знать, что гарантийное обслуживание продлевается на тот срок, в который аппарат сдавался на ремонт.
Как сдать сломанный телефон по гарантии и вернуть деньги
Для того, чтобы сдать сломанный телефон по гарантии с возвратом денег или починить его, следует написать заявление.
Документ составляется в двух экземплярах, тот, который остается у заявителя, должен быть отмечен о принятии обращения. В данном акте указываются данные о покупателе и товаре.
Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы. Обязательно проставляется дата обращения.
В том случае, если сломанный телефон принимается на ремонт по гарантии, составляется соответствующий акт. В нем также указываются данные изделия, ремонтирующей компании, дефект и срок, в который следует его починить.
Последний должен быть минимальным, данное положение предусмотрено законодательством. На время ремонта клиент также может подать заявление на предоставление подменного изделия, аналогичного ремонтируемому.
В течение трех дней данное прошение должно быть удовлетворено.
Бесплатная консультация юриста по телефону:
(1 5,00 из 5)
Загрузка…
Сломался экран на телефоне что делать и как можно его починить?
Добрый день, друзья. Что делать, если сломался экран на телефоне и каковы его основные причины? Как говорит статистика, в сервисный центр большая часть абонентов идут именно с разбитым дисплеем телефона.
Создатели смартфонов вводят различные дополнительные меры по защите экрана. Но, всё равно дисплей остаётся самой уязвимой частью смартфона.
Если у вас также повредился экран на телефоне, то из данной статьи вы много узнаете про эту проблему.
Из-за чего происходят повреждения экрана телефона и как можно этого не допустить?
Одной из самых распространённых причин, из-за которых на вашем дисплее появляются трещины, являются физические поломки. Дисплеи телефонов создают из стекла, в полости которого содержаться жидкокристаллические микроячейки. Все мы знаем, что стекло является очень хрупким веществом.
По стеклу нельзя наносить сильные удары. Оно не должно падать с высоты на твёрдые вещи. Также, снаружи на него нельзя сильно давить. Это касается и телефонов со стеклозащитными дисплеями.
Если у вашего телефона подобный экран, то всё равно гарантии, что экран не разобьётся, нет.
Как нам нужно правильно поступать, чтобы повреждений дисплея стало намного меньше? Давайте рассмотрим рекомендации:
Кроме появления трещин, очень распространена причина, из-за которой дисплей перестаёт функционировать, это попадание воды в телефон. Также, возможны проблемы с батареей.
Что можно сделать, если произошло повреждение экрана телефона?
Но, в подобном виде телефон можно использовать временно. Всё-равно трещина проявит себя и тачскрин в результате полностью поломается. Затем, он будет без вашего участия сам совершать нажатия или перестанет реагировать на прикосновения.
Что будут делать мастера в сервисе?
Когда вы обратитесь в сервисный центр и расскажите сотрудникам о вашей проблеме, они станут предлагать вам на выбор, или поменять только экран, или весь дисплей. Второй вариант обойдётся вам в копеечку. Также, многое зависит от того, какова модель вашего смартфона.
Экран современного смартфона состоит из дисплея с тачскрином (сенсорное стекло). Также, бывает совместный вариант, если дисплей с тачскрином тщательно склеили друг с другом. Разделить их во время ремонта можно, но могут появиться проблемы.
В этом деле многое имеет прямую зависимость от удачливости и уровня мастера, который будет их разделять. Гарантии тут быть не может, её вам ни один из мастеров не сможет дать.
При этом, стоимость подобного ремонта будет примерно такой, как замена, всего дисплея.
Мастер возьмёт ваш телефон и сообщит, сколько примерно нужно времени, чтобы заменить экран. Если это профи, то от 1 до 1,5 часов. Проделав операцию, мастер отдаст вам ваше устройство, где уже будет стоять новый красивый дисплей, и даст талон гарантии.
Каковы ситуации, когда экран телефона необходимо менять?
В СЦ желательно обращаться, когда на дисплее находятся:
Какова вероятность, что человек сам починит экран?
Если вы очень этого захотите, то вполне возможно сможете выполнить подобную замену.
Но, перед этой процедурой необходимо тщательно подумать, нужно вам это, или нет? Для замены дисплея OGS вам потребуется приобрести приличное число инструментов.
Также, у вас должно быть хоть небольшое, но умение чинить приборы и твёрдое намерение его починить. Так как даже не все профессионалы возьмутся за такую работу.
Для замены подобного экрана, человеку потребуется набор инструментов, вроде: ультрафиолетовой лампочки, стенда, чтобы нагревать нужные детали, различные трафареты, полимеры и прочее. Если у вас подобных инструментов нет, то можно забыть о самостоятельной починке экрана телефона.
Но, если вы желаете поменять обычные сенсорные стёкла, то можете попытаться их поменять. Главное здесь, также уверенность, что вам удастся данная работа. В противном случае вы рискуете тем, что в вашем смартфоне сломается не только экран. Для замены сенсорного стекла, вам потребуется:
Как поменять треснувшее стекло на другое?
Вывод: — вам теперь понятно, что необходимо делать, если сломался экран на телефоне. Необходимо соблюдать правильное хранение телефона, описанное в этой статье, и ваш смартфон будет оставаться целым много лет. Успехов!
С уважением, Андрей Зимин 20.12.2021
Что делать покупателю, если телефон еще находится на гарантии и разбился экран?
В случае когда гарантийный период на телефон не истек, потребитель наделяется широким спектром прав.
В перечень обеспечиваемых законом прав покупателей входит обмен телефона или его возврат в магазин. Но при этом необходимо учитывать целый ряд особенностей.
Права потребителя при поломке телефона на гарантии
Права потребителя при поломке телефона прописаны в Законе «О защите прав потребителей». Законодательство допускает возможность обмена телефона в течение всего гарантийного периода, а если такой не установлен, то в течение 2 лет после покупки.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», обмен технически сложных товаров, к которым относится и телефон, имеет свои особенности.
В данном случае качественный телефон не подлежит возврату в течение 15 дней после покупки, если он не подошел покупателю по цвету, размеру и пр. (перечень технически сложных товаров содержится здесь).
Но при обнаружении каких-либо недостатков потребителю стоит ориентироваться на ст. 18. Закон «О защите прав потребителей» в таком случае наделяет покупателя следующими правами:
Таким образом, покупатель вправе компенсировать понесенные им покупкой некачественной техники убытки.
Но в том же Законе «О защите прав потребителей» в ст.18 сказано, что если продавец докажет, что причиной поломки стала неправильная эксплуатация изделия, то покупателю откажут в ремонте или замене.
Хорошо ли вы знаете свои права, как потребитель?Очень хорошо. Закон о защите прав потребителей изучил полностьюКакие-то права знаю, а какие-то – нетЗнаю и пользуюсь имиЗатрудняюсь с ответом
Что делать, если у телефона на гарантии разбился экран
Экран в телефоне в подавляющем большинстве случаев разбивается в результате падения. На такие ситуации гарантийное обслуживание не распространяется. При этом не имеет значения, случайно ли разбился телефон или намеренно.
Можно ли отремонтировать телефон по гарантии, если был разбит экран? Потребитель может отремонтировать телефон, в котором был разбит экран, если тот еще находится на гарантии.
Он даже может обратиться за ремонтом в сертифицированный центр, который занимается ремонтом телефонов от конкретного производителя по гарантии.
Но может также выбрать абсолютно любой сервис, который подошел ему по цене или иным критериям.
Все расходы по ремонту телефона покупателю придется нести самостоятельно. Так как механические повреждения телефона не являются гарантийным случаем, то бесплатно ремонтировать телефон в сервисе не обязаны.
Если внимательно почитать гарантийный талон от производителя, который прилагается к телефону, то там часто можно увидеть фразу «Гарантия не распространяется на случаи механического повреждения».
Под гарантийные случаи не подпадают и ситуации, когда телефон вышел из строя в результате затопления или установки вредоносного ПО.
Конечно, покупатель может попробовать заказать экспертизу, чтобы установить, что телефон разбился из-за неправильной сборки телефона. Например, из-за того, что производитель установил слишком мощный виброзвонок, телефон сам упал со стола и разбился. Но шансы доказать вину производителя в случае механических повреждений и падения минимальны.
Если экспертиза покажет вину покупателя в том, что разбился экран, то ему придется компенсировать продавцу стоимость экспертизы. Затраты на экспертизу могут превысить стоимость самостоятельного ремонта экрана.
Поэтому покупателю стоит прибегать к экспертизе только в крайних случаях: если он уверен в вине производителя.
Покупателю, который уверен в своей правоте и в том, что экран разбился по вине производителя, нужно придерживаться следующего алгоритма:
Но если экспертиза покажет, что потребитель сам уронил телефон, из-за чего разбился экран, то это снимет всяческую ответственность с продавца.
Если покупатель не получил ответа на свою претензию в течение 10 дней, то он вправе обратиться с жалобой на продавца в суд.
Некоторые покупатели вместе с телефонами приобретают дополнительные страховые полисы. Они наивно полагают, что это «расширенная гарантия», которая позволит бесплатно почить телефон, если с ним что-то случится.
На самом деле в условиях обычно также сказано, что страховка не распространяется на случаи неправильной эксплуатации товара, включая случаи его падения, затопления и пр.
То есть покупателю все равно придется производить ремонт за свой счет.
Но если механические повреждения по договору являются страховым случаем, то страховая компания должна будет компенсировать все расходы покупателя на ремонт.
Таким образом, у покупателя есть выбор: менять экран телефона за свой счет или покупать новый аппарат. В случае поломки, возникшей в результате механического повреждения, гарантия не действует. Гарантийными случаями являются только те, когда неработоспособность товара стала следствием производственного брака, а не действий покупателя, даже если они были совершены по неосторожности.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.
Что делать, если на смартфоне треснуло стекло, при этом сенсор работает?
По статистике, в сервисные центры большинство владельцев смартфонов обращается именно с проблемой разбитого экрана. Несмотря на все новшества и усовершенствования современных гаджетов, экран – самая уязвимая часть в телефоне. Если вы по какой-либо причине тоже столкнулись с данной проблемой, то в этой статье вы найдете все ответы на интересующие вас вопросы.
Почему происходит поломка экрана и как этого избежать?
Самая распространенная причина, по которой на экране возникают трещины – это механические повреждения. Экраны мобильников делаются из стекла, внутри которого находятся ячейки с жидким кристаллом, а стекло – довольно хрупкий материал.
Они не рассчитаны на мощные удары, такие как падение с высоты на твердую поверхность, или на сильное давление извне. Даже защитные стекла, которые часто устанавливаются на новенькие телефоны в целях защиты, не всегда спасают экран от поломки.
Так что же можно сделать, чтобы возникало как можно меньше таких неприятных ситуаций? Вот несколько наших советов:
Помимо самих трещин, распространенной причиной, по которой может не работать экран, является заливка его водой и другими жидкостями или проблемы с аккумулятором.
Что делать?
Что будет происходить в сервисном центре?
После обращения к мастеру с вашей проблемой, он может предложить вам заменить либо экран (стекло), либо весь дисплей целиком. Последний способ наиболее затратный. Но все будет зависеть от вашей модели телефона.
Экраны современных телефонов состоят из дисплея и тачскрина (сенсорного стекла), или из дисплейного модуля (OGS), когда дисплей и тачскрин надежно склеены между собой. Разделение их для ремонта возможно, но довольно опасно, и успех здесь зависит от удачи и профессионализма мастера.
Гарантию того, что «отклеивание» и последующий ремонт с обратным «склеиванием» пройдут успешно, ни один мастер вам не даст, а цена за услугу будет почти такая же, как если заменять целиком весь дисплей. Работники центра примут у вас смартфон и скажут примерное время, требуемое для замены экрана.
Обычно это – час-полтора. После указанного срока, вам отдадут ваш гаджет уже с новым красивым экраном и выдадут гарантийный талон на оказанную услугу.
В каких случаях экран нуждается в замене?
В сервисный центр нужно обратиться за помощью, если на экране имеются:
Также сенсорное стекло требует замены, если тачскрин плохо реагирует на касания и залипает без видимых повреждений и дефектов.
Можно ли починить экран самостоятельно?
При должном желании сделать можно все что угодно.
Но прежде нужно поразмыслить, стоит ли это таких трудов? Чтобы заменить дисплей OGS, понадобится много инструментов, профессионализм и уверенность в своих силах, так как даже опытные мастера не всегда берутся за это дело.
Чтобы заменить модульный экран, вам могут понадобиться такие инструменты, как: ультрафиолетовая лампа, стенд для нагрева, трафареты, прозрачный полимер и т.д. Без такого профессионального оборудования можно даже не начинать браться за дело.
Что же касается простых сенсорных стекол, то их можно попробовать заменить, но только если вы также уверены, что справитесь, иначе есть риск того, что в телефоне в итоге будет сломанным не только экран. Чтобы заменить сенсорное стекло, вам понадобятся:
Как заменить разбитое стекло на новое:
Выводы
Теперь вы знаете, что нужно делать, если экран на вашем смартфоне треснул. Соблюдайте изложенные в этой статье правила безопасности, чтобы избежать повторной поломки дисплея, тогда ваш гаджет будет радовать вас долгие годы.
Ремонт (восстановление) дисплея телефона
Царапина на экране? Трещина? Мы можем все исправить без замены дисплея! Сервисный центр «Кнопка Сервис» – мы это умеем!
Что такое дисплейный модуль?
Давайте для начала разберемся в терминологии и определимся с тем, что такое “стекло”, и что такое дисплей.
На все современные мобильные телефоны производители устанавливают дисплейные модули. Дисплейный модуль — это сложносоставная деталь, которая перестала быть дисплеем.
Вот полный перечень компонентов модуля:
Все эти компоненты соединены в единый модуль, склеены на заводе в специальных условиях. Повторить этот процесс с сохранением качества без подготовки помещения и специального оборудования — невозможно. Но подробнее об этом расскажем дальше.
Сейчас нас интересует замена элемента под номером 1 из списка выше. Все же, возможно ли заменить только его или нет? В большинстве сервисных центров вам расскажут, что это невозможно и это будет «лукавством». Это возможно.
ВАЖНО! Замена стекла поможет при условии, что у вашего дисплея есть изображение, корректно работает Тачскрин (сенсор) и все остальные функции телефона.
Для того, чтобы починить такого рода неисправность нужен комплект специального оборудования, который позволит фактически «разобрать» дисплей на компоненты, не нанеся при этом повреждения ключевым элементам дисплейного модуля и собрать его обратно.
Начнем с разбора дисплейного модуля. Тут есть некоторая вариативность в том, как отделить стекло от остальных компонентов модуля.
Вариант номер один, технологически очень слабый и рискованный. Это нагрев модуля, с последующим «срезанием» стекла специальной струной. Выглядит это примерно так:
Леска очень тонкая, но механическое воздействие на модуль все равно очень высокое как и риск повредить дисплейный модуль. Подробно на этом способе отделения останавливаться не будем. У него есть масса минусов и мы его не используем. Мы используем более технологичный и безопасный вариант.
Для создания такой температуры необходима специальная морозильная камера, и как вы понимаете у нас такая камера есть.
Две-три минуты нахождения дисплейного модуля внутри морозильной камеры, при соответствующих температурах и защитное стекло отделяется от дисплейного модуля за минуту, при помощи рук и визитки,ну или пластиковой карты.
Вся прелесть такого способа заключается в том, что на дисплейный модуль практически не оказывается никакого механического воздействия, что ОЧЕНЬ сильно увеличивает шансы на успех ремонта и его качество.
После отделения защитного стекла от дисплейного модуля, необходимо с поверхности дисплея удалить остатки клея. Они неизбежно там остаются и удаляются КРАЙНЕ сложно. Для эффективного удаления клеевого слоя с дисплея так же используется специальное оборудование.
Так же важно вместе с клеем не срезать с экрана поляризационную пленку и тачскрин (сенсор).
После, необходимо салфеткой и специальными средствами удалить остатки клея. Так как требуется аккуратность и минимум давления на матрицу дисплея — процесс этот может быть относительно долгим и занимать до 1 часа времени инженера.
Далее, необходимо визуально проверить и при необходимости восстановить следующие элементы:
Каждый из вышеперечисленных компонентов даже в максимально «щедящих» условиях может быть поврежден в силу своей крайне высокой чувствительности к механическому воздействию.
Все они приклеиваются к матрице дисплея тем или иным способом.
Не сказать, что тут нужно какое-то оборудование, но если мы хотим достичь «заводского» эффекта нам потребуются пленки нарезанные уже под размер нашего дисплея, потребуются рамки для максимально точной наклейки элементов на матрицу дисплея, а также прижимной механизм, который позволит равномерно распределить давление и клеевую основу поляризационной пленки и тачскрина.
Все эти действия конечно требуют определенной сноровки, как мы написали выше, специальной оснастки но это все эти действия можно произвести и в домашних условиях подручными средствами.
Чего действительно сложно добиться в домашних условиях при наклеивании пленок и защитного стекла в последующем, так это отсутствия пыли и любых «взвесей» в воздухе.
На каждом этапе приклеивания того или иного слоя, при попадании пылинки на поверхность склеиваемых элементов, вы рискуете в последующем лицезреть эту пылинку весь период эксплуатации данного модуля.
Очевидно, что это недопустимо и ни о каком «заводском качестве» тогда и речи быть не может.
Для того, чтобы этот этап работы провести максимально корректно, мы в нашем сервисном центре подготовили специальную зону, так называемую «чистую комнату». Конечно это не совсем то, что подразумевается под термином «чистая комната», но этого достаточно чтобы исключить попадание пыли на поверхности склеиваемых элементов.
Над одним из рабочих мест мы сделали некий «каркас», к которому прикрепили прозрачную плотную пленку. Пленку крепили «единым» (цельным) куском для обеспечения максимальной герметичности. Получилась своего рода «кабина».
Сверху мы установили два HEPA фильтра, а снизу под ними закрепили два вентилятора. При включении вентиляторы забирают воздух из внешней среды, пропущенный через HEPA фильтры и создают внутри «чистой комнаты» давление, выталкивающее пыль имеющуюся внутри за пределы «комнаты», обеспечивая приток нового «чистого воздуха».
Так же, мы установили внутри комнаты увлажнитель воздуха, который за счет быстрого увлажнения воздуха увеличивает вес «взвеси» летающей в воздухе, снижая ее способность к летучести, а вместе с постоянным потоком воздуха от вентиляторов, «взвесь» если и остается в комнате, она прижимается к столу и практически не летает.
Конечно конструкция не совершенна и не позволяет полностью убрать пыль из воздуха внутри «чистой комнаты», но она сокращает в десятки раз количество пыли и в сотни раз уменьшает количество пыли «прилетающей» на поверхность матрицы телефона в момент приклеивания к ней пленок или стекла.
И это еще не все. После восстановления всех элементов дисплейного модуля и приклеивания их на матрицу, необходимо наш будущий дисплейный модуль поместить в барокамеру. Да, нам опять нужно специальное оборудование, в домашних условиях этого не сделать.
Для чего нам это нужно. Помещая практически готовый дисплейный модуль в барокамеру мы решаем две задачи.
Задача номер 1. Барокамера создает внутри себя давление в несколько атмосфер, тем самым она без оказания механического воздействия на дисплейный модуль обеспечивает максимально допустимое сжатие и соответственно прилегание элементов друг к другу. Что несомненно улучшает качество склеивания и дает нам «заводской» эффект склейки.
Задача номер 2. Удаление воздушных пузырей из под защитного стекла. Увы но они там будут обязательно =( Поэтому в барокамере создается вакуум, который совместно с давлением «выталкивает» или да же «выдавливает» воздух из под защитного стекла обеспечивая идеальное склеивание компонентов.
Уфффф. Все! Готово =) И да, у нас все это есть и мы УМЕЕМ это делать.
Зачем это все нужно и сколько это стоит?
Давайте начнем с материальной стороны вопроса. Сколько стоит? Есть ли выгода?
СТОИМОСТЬ ДАННОЙ УСЛУГИ НАЧИНАЕТСЯ ОТ 3000 Р. И БОЛЕЕ.
Если вы прочитали все вышеописанное, то вы понимаете, что это не просто и понимаете, что это не может стоить дешево. Если вы не читали все вышеописанное, а просто пролистали статью до данного момента — повторимся вкратце.
Это сложно, долго и требует уникальных компетенций, которыми мало кто обладает не то что в городе, а во всем Восточном Подмосковье.
Соответственно такого рода ремонт выгоден, если ваше устройство является относительно «новым» и дисплейный модуль на него стоит сопоставимых денег.
Ведь, если вы восстанавливаете дисплейный модуль, а не меняете его полностью, вы сохраняете оригинальный дисплейный модуль и избавляете себя от риска, что вам будет установлен «китайский аналог», который непонятно как себя поведет в долгосрочной перспективе.
Так же, эта услуга может быть актуальна и для относительно старых но при этом устройство с крайне дорогими оригинальными дисплейными модулями. Особенно это касается телефонов бренда Samsung. Цена оригинала у Samsung может доходить до 14 000 рублей за модуль, при этом стоимость восстановления такого модуля будет стоить порядка 7 000 — 8 000 рублей.
Помимо фактора цены, есть фактор качества. Для очень популярных в России брендов типа Huawei, Xiaomi, Meizu качество новых «аналоговых» дисплеев зачастую сильно уступает качеству оригиналов.
Картинка на дисплеях аналогах как правило менее яркая, краски не такие «сочные» и основной цвет экрана может быть «более желтым» или «более синим». И это не является браком. Альтернативы такому модулю нет.
Так что, если вам нравится качество оригинального дисплея и вы готовы переплатить — замена защитного стекла это отличный вариант.
Наверняка у вас остались вопросы и сомнения — пишите или звоните по бесплатному номеру 8 (800) 2002-642.
