Что за номер 611 на Теле2 зачем звонит: брать или не брать трубку
В последнее время многие абоненты Теле2 жалуются на участившиеся звонки с 611 — расскажем кто звонит с этого номера и как избавиться от таких звонков раз и навсегда…
У всех операторов связи есть так называемые сервисные номера — чаще всего они трёхзначные.
Абонент чёрного оператора может не догадываться о том, что за номер 611 на Теле2 и зачем ему звонят.
611 — официальный номер техподдержки Теле2. Номер работает и в обратную сторону — набрав 611 можно дозвониться до оператора Теле2
Как правило с номера 611 звонит бот, который имеет в своем речевом запасе всего несколько фраз. Звонки с номера 611 преследуют несколько целей:
Кроме этого сотрудники коллцентра Теле2 могут сами связываться с абонентом через номер 611 — по желанию абонента или по инициативе оператора.
Звонок с номера 611 также может поступать если абонент оставлял заявку о смене тарифного плана или, например, направлял в адрес оператора официальное обращение. После рассмотрения последнего абоненту поступит звонок именно с номера 611
Итак, можно подвести итог — проблема что за номер 611 на Теле2 зачем звонит может быть актуальна во многих случаях.
Мир Доступа выяснил, что чаще всего с номера 611 звонят именно боты, которые также нередко выступают в роли продажника, предлагающего новые пакеты и дополнительные услуги.
Позвонив по номеру 611 абонент Теле2 может самостоятельно связаться с оператором и выяснить зачем ему поступал звонок ранее
Отказаться от назойливых входящих с 611 довольно просто — достаточно позвонить по этом номеру и сообщить оператору о своём желании. Правда отказаться от звонков можно только в том случае, если они поступают не по поводу задолженности…
Звонки с номера 611 — что это за телефон?
Кому принадлежит и как используется номер телефона 611?
У сотовых операторов есть короткие сервисные номера, и у Tele2 это номер 611. Именно поэтому абоненты данного оператора периодически получают звонки с короткого номера. 611 — официальный телефон технической поддержки. Клиенты Tele2 могут позвонить на номер 611, чтобы связаться с оператором для решения какой-либо проблемы.
Сами операторы могут звонить с короткого номера 611 по следующим причинам.
Информирование клиентов
Если у сотового оператора появился новый тарифный план или интересные услуги, он обзванивает своих клиентов. Операторы поддержки предлагают клиентам подключить дополнительные опции или сменить тариф на более выгодный, например, с увеличенным объемом интернет-трафика или минут разговоров.
Иногда эти операторы — обычные боты, просто записанный голос, который выполняет роль продажника («Ты всего лишь машина. Имитация жизни»). Бот рассказывает о новых пакетах и дополнительных услугах.
Опросы
Операторы службы поддержки звонят абонентам и проводят различные опросы. Например, интересуются мнением о текущем тарифном плане, качестве связи или подключенных опциях. Их задача заключается в том, чтобы узнать, насколько полезны услуги сотового оператора для клиента.
Наличие задолженностей
Если у абонента есть задолженности, например, за использование мобильного интернета, операторы Tele2 звонят с короткого номера 611 и оповещают о наличии долга. Также они говорят, что этот долг нужно погасить, иначе через какое-то время действие SIM-карты будет приостановлено.
Смена тарифного плана
Если абонент оставлял заявку на смену тарифного плана на официальном сайте Теле2, то ему могут звонить с короткого номера 611. Оператор уточнит все детали, более подробно расскажет об условиях тарифа. После этого — сотрудники техподдержки подключат новый тарифный план.
Отменить звонки с телефона 611
При необходимости абонент Tele2 может позвонить на короткий номер 611 и сообщить оператору, чтобы ему больше не звонили с предложениями подключить новый тариф или пройти опрос. Но это не касается случаев, если у клиента есть задолженности. При наличии долга операторы будут оповещать абонентов звонками с телефона 611.
Если вам часто поступают звонки с неизвестных номеров, рекомендуем пользоваться определителями номеров.
Кто звонит с номера 611? Это сотрудники Теле2 или мошенники? Давайте разберемся!
В последнее время я все более настороженно отношусь к разговорам с незнакомцами по телефону. Не сказать, что и раньше это любил, но звонить начинают все чаще, а случаев с мошенничеством меньше не становится.
Вот и вчера мне позвонили с номера 611. На всякий случай взял трубку. Услышал как девушка представилась сотрудником Теле2. Дальше мне было уже неинтересно и я вежливо завершил разговор. Но потом все-таки решил разобраться, а не мошенники ли это были? Вдруг еще раз позвонят. Хорошо, что есть собственный сайт и могу посоветоваться со своей аудиторией.
В этой статье хочу поделиться информацией, которую удалось найти в интернете. И спросить вашего мнения — что думаете сами?
Пожалуйста, опишите свой случай в комментариях! На основании ваших ответов будет понятно, пользуются ли этим номером мошенники.
А вот какую информацию мне удалось найти в открытых источниках в интернете.
Что это за номер?
На официальном сайте сотового оператора связи Теле2 прямо говорится, что 611 — это их короткий сервисный номер. Его используют сотрудники справочной службы компании.
Как видно из этого описания, с этого номера телефона звонят честные люди — представители службы поддержки клиентов компании. Их цели могут быть разными:
Кстати, вы тоже можете звонить по этим цифрам для решения следующих вопросов:
Если вы сами позвоните на номер, скорее всего попадете на робота. Но вы можете дождаться ответа настоящего человека, если не любите разговаривать с искусственным интеллектом.
Как избавиться от надоедливых звонков
На форумах пишут, что просто игнорировать вызовы не получится. Сотрудники компании очень настойчивые. Не получилось дозвониться утром, перезванивают днем. Затем вечером. И так до тех пор, пока вы что-то не предпримете.
Чаще всего цель одна — рассказать о новых «замечательных» тарифах и услугах, без которых вы просто жить не сможете ?
Если же взять трубку и начать общаться, то можно попасть на долгий и настойчивый прессинг. Звонят обычно девушки. Скромные попытки объяснить, что вас итак все устраивает, и вы не нуждаетесь в изменении тарифного плана, и вам не нужны никакие услуги, у вас дела и всего прочего — ничего не имеет эффект. На каждую отговорку найдется уже заранее подготовленный опытными маркетологами ответ.
Самый действенный способ решения проблемы — внести номер 611 в черный список своего смартфона. После этого больше до вас дозвониться не получится.
Но есть более разумный способ: это попросить отключить услугу приема звонков с их короткого номера. Вот как это делается.
Сначала вы будете общаться с искусственным интеллектом — с роботом. Это не живой человек. Чтобы добиться своего, нужно попасть к оператору. Чтобы робот перевел вас на сотрудника службы поддержки, пишите несколько раз разные фразы и просите перевести вас на разговор с человеком.
Почему звонят и молчат
Иногда даже жутко становится. Раздался звонок, ты берешь трубку, но не слышишь ничего в ответ. Не переживайте! Это всего лишь бот, который предварительно обзванивает клиентов и создает базу, в которую вносятся номера тех, кто взял трубку.
Ваша активность была зафиксирована, поэтому ждите обзвона живыми людьми.
Новость так себе, но все же приятнее, чем знаменитые сцены из фильмов ужасов )))
Что пишут люди
Вывод я для себя сделал такой: звонят сотрудники службы поддержки. Никакого мошенничества. Отказываться от услуги не стал — вдруг предложат чего интересного в следующий раз )))
Служба поддержки
Что за номер «611» – Кто и зачем звонил с телефона 611 на Теле2 | Абонслужба организации – Чей это телефон?
Чей это номер –
611
Я получил звонок со странного короткого телефона 611 на свой мобильный Tele2. Я не взял трубку, опасаясь мошенничества, но хотел бы узнать, чей это номер телефона и зачем мне звонили?
Звонки с корпоративного телефона 611 поступают абонентам от колл-центра оператора «Tele2 Россия». Зачем они могут вам звонить >>
Зачем звонили с номера телефона 611?
Наши специалисты по безопасности внимательно изучили активность корпоративного номера и получили комментарий от сотового оператора. Вызовы с федерального телефона 611 — не мошеннические. Это основной официальный телефонный номер абонентской службы «Теле2 Россия», он используется для уведомления клиентов о новых тарифах во всех регионах присутствия оператора.
Мы рекомендуем внести номер «Tele2» 611 и 88005550611 в адресную книгу вашего телефона. В таком случае, если звонок будет с мошеннического номера, то на экране телефона он отобразится как комбинация цифр, которая отличается от 611.
Кто звонил с телефона 611
Если вы получили звонок с номера 611, возможно это тестирование — автоответчик предлагает оценить качество услуг или оставить свой отзыв о работе сотрудников Tele2. Также вам могут звонить с предложением перейти на новый тариф «Везде онлайн + Wink» (50 GB трафика, 600 минут, безлимит внутри сети Теле2). С номера 611 может поступить ответный звонок для предоставления разъяснений по вашему обращению в службу поддержки организации.
Если вы пропустили вызов с телефона 611, просто обратитесь по номерам горячей линии службы поддержки Теле2 и уточните у консультанта колл-центра — зачем вам звонили.
Активные абоненты оператора могут также оставить запрос через личный кабинет или официальное мобильное приложение сотовой компании.
С номера 611 вам могут звонить из службы безопасности и из отдела по работе с жалобами абонентов и с иными информационными запросами абонслужбы.
Помните, что сотрудники оператора Теле2 никогда не будут спрашивать у вас логин от личного кабинета, коды безопасности из СМС-сообщений или другую персональную информацию. Остерегайтесь мошенничества! Немедленно сообщайте в службу поддержки обо всех попытках мимикрировать под службу поддержки организации через чат в личном кабинете, социальные сети или позвонив по номеру горячей линии 611 со своего мобильного телефона Теле2.
Информация для абонентов оператора в следующих федеральных округов:
Северо-Запад: Архангельск, Коряжма, Котлас, Вологда, Череповец, Бабаево, Калининград, Советск, Сосновый Бор, Сестрорецк, Черняховск, Балтийск, Мурманск, Апатиты, Нарьян-Мар, Великий Новгород, Боровичи, Псков, Великие Луки, Петрозаводск, Кондопога, Сыктывкар, Ухта, Воркута, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Гатчина, Выборг, Сосновый Бор, Мурино, Кудрово, Всеволожск.
Центр: Белгород, Старый Оскол, Брянск, Клинцы, Владимир, Ковров, Муром, Воронеж, Борисоглебск, Калуга, Обнинск, Кострома, Курск («Курская Сотовая Связь»), Железногорск, Липецк и Елец («Липецк Мобайл»), Орёл, Ливны, Рязань, Касимов, Смоленск, Вязьма, Тамбов, Мичуринск, Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Тула, Новомосковск, Донской.
Приволжье: Киров, Кирово-Чепецк, Нижний Новгород, Дзержинск, Арзамас, Саров, Ижевск, Сарапул, Воткинск.
Юг: Краснодар, Сочи, Таганрог, Шахты, Новочеркасск, Новороссийск, Армавир, Майкоп, Ростов-на-Дону, Геленджик.
Урал: Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск.
Сибирь: Кемерово, Новокузнецк, Бердск, Искитим, Куйбышев, Прокопьевск, Ленинск-Кузнецкий, Новосибирск, Омск, Тара, Исилькуль, Томск, Северск, Стрежевой, Тура.
Дальний Восток: Биробиджан, Облучье, Петропавловск-Камчатский, Елизово, Магадан
Служба поддержки клиентов и техподдержка работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800 с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России.
Обратите внимание, что в связи ограничениями вызванными мерами по предотвращению распространения коронавируса, загруженность контактных линий в сентябре 2021 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам и жалобам. График работы контакт-центра может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой банкомата – специалисты департамента по работе с клиентами вам помогут. Как дозвониться до диспетчера колл-центра телефона доверия из-за рубежа (США, Германия, Турция, Испания, Египет, Греция, Чехия, Болгария, ОАЭ, Кипр, Украина)? За границей звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона из-за рубежа и в роуминге. Он работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии.
Звонки с номера 611
Сегодня расскажу о том, что означают звонки с номера 611, кто это звонит и как избавиться от подобных вызовов, если они вас раздражают. Совсем недавно мне пришлось столкнуться с проблемой постоянных звонков с короткого номера 611.
На самом деле есть 2 решения данного вопроса, выбирайте тот, который для вас проще. Предлагаю посмотреть пошаговую инструкцию, а также видеоролик в конце этого материала.
Кто звонит
Вначале я просто игнорировал такие входящие звонки, то есть даже не отвечал на них. Но когда они стали атаковать телефон по нескольку раз в день, на третьи сутки мне стало интересно, кто же так настойчиво добивается разговора. Оказалось, что звонит оператор Теле2 для того, чтобы рассказать о новых замечательных тарифных планах.
Зачем звонят
Оператор сообщила мне, что я должен обязательно перейти на такой-то тарифный план, чем слегка меня удивила. Потом давай расписывать его преимущества, ведь он такой классный и супер-пупер удобный. Мои жалкие потуги отнекиваться в попытке пояснить, что меня и так всё устраивает, результата вообще не возымели. Остановить словесный поток сотрудницы Теле2 не представляло никакой возможности.
В общем, не буду долго расписывать свой диалог с оператором Теле2, хотя, скорее всего, это было похоже на монолог с её стороны. Закончилось всё лишь после того, как я нажал кнопку отключения телефона. Но надо отдать должное спецу на другом конце провода. Обучают их искусству внедрения в мозг собеседника великолепно. Сам с удовольствием прошёл бы такой тренинг!
Как отключить
В данном случае, если вы хотите избавиться от подобных входящих звонков, есть два варианта, как я уже говорил вначале. Первый — самый простой: внести номер 611 в чёрный список через настройки вашего смартфона или включить режим заглушенных незнакомых вызовов, если вы вообще не любите принимать звонки от неизвестных абонентов. Но этот способ подойдёт лишь тем, кто пользуется современными смартфонами, которые поддерживают функцию «Чёрный список».
А вот второй способ подойдёт как счастливым обладателям гуглофонов и айфонов, так и тем, кто предпочитает ретро — кнопочные телефоны. В отличие от первого варианта, придётся немного повозиться. Необходимо будет зайти в личный кабинет абонента на официальном сайте Теле2 и пообщаться в чате с оператором на предмет отключения услуги приёма звонков с номера 611.
Как это сделать? Всё достаточно просто. Посмотрите вот эту пошаговую инструкцию.
Step 1. Открыть главную страницу официального сайта Теле2 и войти в личный кабинет по номеру телефона.
Step 2. Прокрутить страницу в самый низ, в футер сайта, и кликнуть по ссылке «Куда обратиться». Это самая первая ссылка слева.
Step 3. На открывшейся странице найти ссылку «Онлайн-чат» и кликнуть по ней. Это также самая первая ссылка слева.
Step 4. На открывшейся странице онлайн-чата кликнуть по кнопке «Задать вопрос». Это позволит открыть чат с оператором службы поддержки.
Step 5. Откроется окно чата с онлайн-консультантом, где вам нужно будет изложить суть своей проблемы, то есть попросить оператора отключить звонки с номера 611.
И тут вроде бы всё просто, но может произойти одна загвоздка. Дело в том, что с вами скорее всего будет общаться искусственный интеллект — бот, который «заряжен» на конкретные стандартные ситуации. То есть у бота имеется возможность отвечать лишь на вопросы из определённого перечня.
А значит, онлайн-консультант может придти в тупик, если мы попытаемся решить свою проблему относительно промоушн звонков оператора сотовой связи. Так было и в моём случае. Но главное, не сдаваться. После 3-4 попыток понять и решить ваш вопрос, робот переключит чат на живого сотрудника службы поддержки. Ну а дальше всё пойдёт как по маслу.
Видеоинструкция
Свою переписку в чате я записал на видео. Сам видеоролик вы сможете посмотреть дальше. Посмотрите, как отвечал робот на мой вопрос и как затем происходило общение с человеком в чате. Моя проблема тут же была решена.
