травелата официальный сайт в москве телефон

Содержание

Купить тур с вылетом из Москвы

Travelata — создатель вашего незабываемого путешествия

Компания Травелата уже длительное время ведет успешное, результативное сотрудничество с надежными и успешными фирмами, предоставляющими туристические услуги, поэтому никто из туристов не сомневается в надежности подобранного маршрута для путешествия с использованием нашего поиска тура. Воспользовавшись удобным сервисом сайта, любой заказчик сможет воспользоваться уникальным шансом выбрать и купить тур с вылетом из Москвы, стопроцентно отвечающий вашим параметрам и величине бюджета. Наша компания предлагает купить путевку с вылетом из Москвы и оценить лучшее сочетание качественных характеристик и расценок от любого туроператора.

Потребитель сможет подобрать тур в Москве и будет уверен в том, какое путешествие его ждет и каковы будут условия проживания, поскольку мы предоставляем максимально полную информацию о гостиницах – отзывы настоящих постояльцев, детальное описание и фотографии. Благодаря обширной базе данных не составит труда распределить найденные варианты по конкретным критериям.

Поисковая онлайн база организации Travelata — это удачный шанс подробно запланировать свое путешествие и самостоятельно ознакомиться с теми условиями тура, которые устраивают именно вас. Для вас 24 часа в сутки на связи квалифицированные специалисты нашей компании, готовые в любой момент предоставить консультацию и сделают все, чтобы вы могли сделать действительно обдуманный и грамотный выбор. Вы получите от сотрудников нашей компании любые интересующие данные о маршруте для путешествия, стране или отеле в случае, если вы не можете определиться с окончательным решением.

Клиентам, которые ценят свое время, будет удобно оплачивать услуги с помощью интернета. Технология оплаты предполагает применение защищенного протокола, следовательно, турист не будет волноваться о том, что к банковским данным получит доступ злоумышленник. Еще одно достоинство оплаты онлайн заключается в том, что вы сразу же по проведению финансовых операций по оплате сервиса становитесь окончательным владельцем выбранного маршрута путешествия, находясь впереди возможных заказчиков, которые выберут заключение договора через обычный офис. Как только мы получим от потребителя подтверждения об оплате сервиса, на электронный адрес клиента наши сотрудники вышлют пакет необходимой документации, также все это будет доступно для потребителя в личном кабинете на сайте Травелата.

Изучите официальный сайт Травелата в Москве и получите богатый ассортимент наиболее интересных и финансово доступных направлений для отдыха от огромного количества ТО. Купить подходящее предложение с помощью поисковой базы на нашем сайте не сложнее, чем подобрать очередную рубашку или туфли в интернете. Каждый турист может рассчитывать на высококачественный сервис и на максимально лояльную ценовую политику. Наша компания заинтересована в длительном сотрудничестве со всеми клиентами, поэтому предоставляем все условия для вашего незабываемого путешествия. Заказчики оставляют о нас многочисленные приятные отзывы, которые каждый сможет найти на сайте и убедиться, что довольный клиент для нас важнее всего!

Источник

Травелата

Только лучшие предложения

Нашими партнерами являются только самые крупные и надежные туроператоры, поэтому Вы можете быть уверены в качестве предлагаемых нами туров.
Лучшие цены: Мы постоянно ищем для Вас предложения с самым лучшим соотношением цена/качество.
Удобно, быстро и надежно

Оплата банковской картой: Зачем терять драгоценное время на походы в офис турагентства? Оплатить тур можно прямо на сайте Travelata.ru.
Оплата производится через защищенный портал. Никто кроме банка не имеет доступ к данным Вашей карты.
Электронное оформление документов: Договор оформляется прямо на сайте. После подтверждения бронирования Вы получаете все необходимые для поездки документы по электронной почте и в Ваш личный кабинет.
Учтем все Ваши пожелания и поможем с выбором тура

Травелата запись закреплена

Горящие туры Travelata.ru

Лучшие пятизвездочные отели Турции! Глаза разбегаются…
Туры на 7-8 ночей с питанием все включено и ультра все включено!
Amara Club Marine Nature 5*, Кемер, от 29 734 ₽: https://goo.gl/irzMJx
Amara Dolce Vita Luxury 5*, Кемер, от 41 272 ₽: https://goo.gl/7k99BR
Amara Prestige Elite 5*, Кемер, от 37 103 ₽: https://goo.gl/wsRu26
Показать полностью.
Amara Premier Palace 5*, Кемер, от 37 241 ₽: https://goo.gl/cizk6U

Crystal Admiral Resort Suite & Spa 5*, Сиде, от 35 042 ₽: https://goo.gl/bKXteJ
Crystal Family Resort & Spa 5*, Белек, от 41 287 ₽: https://goo.gl/BPi7V8
Crystal Flora Beach Resort 5*, Кемер, от 42 220 ₽: https://goo.gl/pFQVKa
Crystal Palace Luxury Resort & Spa 5*, Сиде, от 27 678 ₽: https://goo.gl/QEuPHF
Crystal Paraiso Verde Resort & Spa 5*, Белек, от 40 358 ₽: https://goo.gl/NWXxDu
Crystal Sunrise Queen Luxury Resort & Spa 5*, Сиде, от 33 505 ₽: https://goo.gl/78Ax2T
Crystal Sunset Luxury Resort & Spa 5*, Сиде, от 44 552 ₽: https://goo.gl/Zyom8Q
Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa 5*, Белек, от 29 235 ₽: https://goo.gl/k9ejtq
Crystal Waterworld Resort & Spa 5*, Белек, от 40 879 ₽: https://goo.gl/stSc7R

Nirvana Lagoon Villas Suites Spa 5*, Кемер, от 49 125 ₽: https://goo.gl/UCAaFo

Rixos Premium Tekirova 5*, Кемер, от 43 544 ₽: https://goo.gl/nVEzdT
Rixos Premium Belek 5*, Белек, от 53 314 ₽: https://goo.gl/rbQpWz
Rixos Sungate 5*, Кемер, от 39 961 ₽: https://goo.gl/6GjiJg
Rixos Beldibi 5*, Кемер, от 34 470 ₽: https://goo.gl/ejMHvN

Rixos The Land of Legends 5*, Белек, на 7 ночей, завтрак+ужин от 56 696 ₽: https://goo.gl/5jNkrd

Crystal Aura Beach Resort & Spa 5*, Кемер, на 5 ночей, все включено от 34 942 ₽: https://goo.gl/wZnTPS

= Вылет из Москвы, цены на одного при двухместном размещении =

В стоимость тура входит: перелет, проживание в отеле, питание, трансфер, мед. страховка.

Выбирайте нужны даты и период отдыха в календаре, и, наслаждайтесь автопоиском по всем туроператорм! Предложения действительны на момент публикации.

Все документы вы получите на ваш e-mail.
Появились вопросы? Звоните: 8 (800) 555-63-78

Источник

Купить тур с вылетом из Москвы

Travelata — создатель вашего незабываемого путешествия

Источник

Горячая линия Травелата, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Травелата? По каким номерам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Травелата — это не просто турагентство, это Интернет-магазин туров, где можно сравнить предложения от различных компаний. Используя вкладку «Поиск» на сайте, клиенты могут подыскать наиболее выгодный для себя тур из десятка предложений от крупных туроператоров.

Телефон горячей линии Травелата

Чтобы избежать отправки обращений по почте, клиенты могут позвонить на телефон горячей линии.

В России установлен единый call-центр для обращений в службу поддержки: 8 (800) 555 63 78 (звонок бесплатный из любого региона).

Если нужно обсудить претензии, качество оформления документов, в целом условия отдыха, туристы могут позвонить на приведенный номер телефона круглосуточно.

Адрес компании

Адреса филиалов турагентства доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Менеджеры турагентства позаботились о клиентах и подготовили на сайте специальный блок с ответами по наиболее востребованным темам.

Ознакомиться с информацией возможно на странице в подразделе « Часто задаваемые вопросы ».

Можно пообщаться со специалистами и напрямую, задав вопрос по почте, в чате или заполнив форму обратной связи:

Оставляя сообщение в службу поддержки, проверьте приводимую информацию:

Социальные сети

Обсудить какие-то общие темы возможно и в другом формате, к примеру, оставив комментарий на социальных сетях:

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь сотрудников турагентства может понадобиться в обсуждении следующих тем:

Рекомендации, претензии на действие сотрудников, качество обслуживания, отзывы со всем этим можно обращаться онлайн либо в call-центр.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Недостаток информации основной повод, чтобы отказать в обсуждении того или иного момента.

Клиентам следует подготовиться, проверить личные, контактные данные, прикрепить дополнительные материалы.

В ином случае, поддержка все равно потребует разъяснений.

Связь с поддержкой через личный кабинет

Чтобы не потерять интересные предложения, сохранить скидку от предыдущих путешествий, туристам рекомендуют зарегистрировать личный кабинет на сайте.

Авторизовавшись, предоставляется и возможность написать в поддержку.

Как написать жалобу?

Известны нарушения со стороны сотрудников компании?

Сообщите об этом в форме жалобы:

Чтобы оставить жалобу пользователи могут воспользоваться социальными сетями, отыскав официальное сообщество компании.

Время работы

Режим работы службы поддержки Травелата круглосуточный.

Источник

Травелата.ру

Про «Травелата.ру»

Предложить изменения

Сообщить о закрытии

Отзывы про Травелата.ру (341)

Как поехать в тур за 8 тысяч, а вернуться из него за 25.000 рублей.

На удивление, сам тур прошел нормально, не считая того, что вылет из Москвы а/к «Россия» задержали на 5 часов без предупреждения, всю ночь мы провели в аэропорту, а прилетев в Адлер, не успели ни на одну из «Ласточек», на которых можно было добраться до курорта Лазаревское. И вместо утра, добрались до отеля вечером, потратив на дорогу в общей сложности… 16 ч. (!), как будто летели не в Сочи, а в ЮВА (((

Но главный «сюрприз» ждал нас впереди – на обратном пути по возвращению домой…
29 сентября приезжаем мы в аэропорт Адлера, и тут выясняется, что наш рейс на а/к «Россия» # 5504 вылетел в Москву на 1,5 ч раньше – в 12:10 вместо 13:45. Притом, что мы прибыли в а/п заблаговременно – более чем за 2 часа, регистрация на тот момент уже закончилась!

НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ТУРИСТОВ НЕ СМОГЛИ ПОПАСТЬ НА СВОЙ РЕЙС, ИМЕЯ НА РУКАХ БИЛЕТЫ С ПРОСТАВЛЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ ВЫЛЕТА – 13:45!

Важный момент: заранее зарегистрироваться онлайн на рейс а/к «Россия» из Адлера НЕВОЗМОЖНО. Регистрация происходит только в аэропорту.

Представители а/к «Россия», на рейс которой были оформлены билеты в рамках тура, отказались отправить туристов другим своим рейсом, аргументировав это тем, что рейс не регулярный, а чартерный (!), полностью выкупленный ТО «Библио-глобус», который был обязан заблаговременно проинформировать всех туристов о смене времени вылета, и предложили обращаться к туроператору по поводу организации перевозки.

На Горячей линии «Библио-глобуса» заявили, что вся ответственность за пребывание туристов на отдыхе лежит непосредственно на турагентстве, в котором приобретался тур. Именно турагентство обязано было предупредить своих клиентов посредством смс.

«Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с изменением времени рейса.
На данный момент вам необходимо приобретать новые билеты для вылета обратно.

В данном случае компенсация по билетам не предусмотрена. В нашей памятке указано, что туристы без трансфера уточняют время самостоятельно.»

Буквально в следующем письме, после выраженного нами несогласия, в качестве аргумента указывается уже другая причина, по которой нас не предупредили об изменении времени рейса:

В результате мой муж приобрел единственный отказной билет на ближайший рейс за 11.000 руб., другие а/к предлагали на эту дату билеты от 15.000 руб. и с вылетами позже, но лететь разными рейсами не имело смысла к тому же с такими переплатами – на этот момент «Травелата» категорически отказалась возмещать расходы.

Поэтому было принято решение, что я вернусь обратно в отель и буду добиваться «восстановления справедливости». Я посчитала, что это была бы анекдотичная ситуация: отправиться в тур за 8 тысяч, чтобы потом вернуться из него за 25! Сразу вспомнился анекдот про катание на верблюде в Египте, когда сначала ты платишь 10 долларов, чтобы на него сесть, а потом еще 20, чтобы тебя спустили обратно 🙂

В первый же день конфликтной ситуации с «Травелатой» я по-честному предупредила, что эта ситуация не будет спущена на тормозах, т.к. носит не случайный и единичный характер, а является явным нарушением бизнес-процессов, из-за чего пострадает еще много туристов. Поэтому я буду добиваться не только полной компенсации причиненного нам ущерба, но и изменения правил в их обслуживании клиентов, чтобы таких ситуаций впредь не возникало.

Сотрудники «Травелаты» со своей стороны делали всё возможное, чтобы максимально затянуть время и попытаться уйти от ответственности. 3 дня (!) ушло только на то, чтобы официально зарегистрировать претензию. А потом начались бестолковые отписки от разных сотрудников отдела поддержки клиентов, которые вместо того, чтобы ПОДДЕРЖИВАТЬ, делают всё, чтобы клиента измотать, и он от безысходности махнул на них рукой.

В качестве резюме хочу подытожить, что проблема более глубокая, чем кажется на первый взгляд. Это не единичный случай, и с этим может столкнуться каждый турист, как выяснилось, если не будут отрегулированы бизнес-процессы.
Во время телефонного разговора сотрудница «Травелаты» из отдела по работе с туристами на отдыхе Иванкова Наталия без тени сомнения в голосе прямым текстом мне заявила:
«Мы предупреждаем клиентов только в том случае, если сдвиги во времени рейсов происходят более чем на 3 часа!»
Не веря своим ушам, я уточнила:
«В какую сторону? Если рейс задерживается?»
Ответ меня поверг в шок, поскольку Наталия с уверенностью отчеканила:
«В любую!»
Вы поняли, да?
То есть если ваш рейс решили отправить на 2,5 часа раньше, то вас об этом не известят, и будут считать себя правыми!
А кто не успел, тот, как говорится, опоздал!
Однако в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденными 18.07.2007,
в случае изменения времени рейса турагент ОБЯЗАН принять все возможные меры по информированию пассажиров.

Но турагентство с этим до сих пор не согласно, а это означает, что такие ситуации могут возникать и впредь!

Источник