О компании Travelata.ru
Преимущества работы с нами оценили уже 150 000 клиентов
Туры стоят немалых денег, а ваше время – и того больше! Поэтому мы создали сервис, благодаря которому вы можете сэкономить свои ценные ресурсы. Закажите готовый тур онлайн.
Все необходимые детали путешествия мы сообщим вам по телефону, а документы пришлем на email. С Travelata вы всегда будете уверены, что отдых пройдет на ура!
Выгодно
Больше нет необходимости обзванивать десятки турагентств. Мы уже собрали на одном сайте самые выгодные предложения.
Сравнивайте цены от 120 туроператоров в режиме онлайн
Как только на сайте нажмете «Поиск» — наша система в режиме реального времени проверит предложения от 120 туроператоров и меньше чем за минуту предложит список лучших предложений. Вы сможете выбрать самый привлекательный тур.
Гарантия лучшей цены
Если вы найдете готовый тур дешевле, чем у нас, при одинаковых условиях бронирования, мы предложим его вам по той же или более выгодной цене.
Надежно
Хотите быть уверены, что с вашим отдыхом будет все в порядке?
Туроператор «не прогорит», отель будет соответствовать фото в рекламе, документы и вылет — в срок?
Проверенные туроператоры
Мы предлагаем туры только от проверенных партнеров.
Международные инвестиции
Travelata — крупная компания с международными инвестициями более 10 млн. долларов. Входит в группу компаний, работающих в 5 странах Европы, и является членом Альянса Туристических Агентств.
Безопасность — прежде всего!
Все платежи по карте проходят через защищенные порталы Сбербанка и Промсвязьбанка.
Только хорошие отзывы
О нас пишут
Забудем про скромность – почитайте, что о нас пишут ведущие СМИ:
100% гарантия отдыха
Чтобы вы чувствовали себя спокойно и уверенно на отдыхе — предлагаем уникальные страховые программы:
Удобно
Ну и наконец — оставьте больше времени для семьи и друзей, все хлопоты берем на себя! Покупка тура у нас — это просто и удобно.
Все оформляем онлайн. Не нужно никуда ехать!
Все вопросы решаются по почте и телефону. И оплата, и даже договор!
Рассрочка
Вам понравился тур, но до зарплаты еще далеко? И на это у нас есть ответ — выберите удобный способ оплаты:
Работаем 24/7
Наши менеджеры по туризму всегда на связи. Они будут сопровождать вас от первого звонка-заявки для подбора тура до вашего возвращения из отпуска.
Большая сеть партнеров
Если вы предпочитаете оплачивать покупку тура в офисе, вы можете обратиться в наш офис в Москве или к агентствам-партнерам, которые расположены по всей России.
Выбор тура
Выбирайте тур на сайте. Определиться с выбором направления или отеля вам поможет наше интуитивно понятное меню с удобной системой поиска и сортировки. Наш сайт предоставляет информацию от 120 туроператоров и позволяет выбрать наиболее подходящий вариант тура.
Оформление online
Никуда не нужно ездить — все оформляется через сайт и по телефону. (Во время вашей поездки в офис выгодный тур может «уйти», при оформлении через сайт — такого не случится). Вопреки различным стереотипам, заполнение документов и оплата через интернет — абсолютно безопасны (например, мы проводим оплату через защищенные порталы Сбербанка и Промсвязьбанка).
Уточнение деталей
Вам перезвонит наш менеджер для уточнения деталей и оформления тура.
Виза и документы
Если вы едете в страну, где нужна виза — расскажем, какие документы необходимы. Если вы в Москве — отправим к вам курьера за документами и поможем с оформлением.
Процесс оформления
По телефону наш менеджер поможет вам окончательно определиться со всеми вопросами. Далее вышлет на почту ссылку для заполнения договора и оплаты. Когда вы оплачиваете тур — деньги сразу не снимаются, они просто блокируются на карте и списываются только в случае окончательного подтверждения тура принимающей стороной.
Все необходимое — на почту
За 2 дня до поездки вы получите все необходимые документы на почту (электронные билеты, ваучер, медицинскую страховку и памятку по стране). Их нужно распечатать и взять с собой. Накануне вылета вам позвонит оператор и напомнит о времени рейса или сообщит, что время вылета поменялось.
Но и это еще не все
В любой ситуации вы можете позвонить нашему менеджеру по туризму, и он поможет решить все вопросы. Вы можете рассчитывать на нашу поддержку с самого начала – от оформления заявки на тур – и до возвращения из отпуска.
Отзывы наших клиентов
Обращу особое внимание, что в момент пандемии и закрытие Турции, перебронировала тур на др даты очень быстро, не смотря на шквал заявок
Отличный отель. Всё классно: территория, номера, питание, обслуживание. Расстроило только море, но отель тут ни при чём)
Цены ниже, чем в турфирмах. Круглосуточная помощь. Удобное приложение.
Все оперативно и чётко! Пакет документов выслан вовремя, как обещали! Отдых прошёл просто замечательно! Спасибо большое!
Все отлично.документы выслали даже ранее ожидаемого
Все было организовано на высоком уровне, на все ответы получены ответы, выдержаны сроки по трансфертам.
Я очень благодарна Вам за работу! Были даны четкие инструкции, очень удобно выбирать тур самому, большая благодарность операторам горячей линии, которые были всегда на связи.
Всегда беру туры только через вас! Оперативно отвечают на любые вопросы и помогают по любой просьбе. Просьба улучшить приложение: нужно сделать отдельно фото номеров, которые б … ерёшь. Пример. В отель доступно три типа номеров: СТАНДАРТ, СТАНДАРТ С ЧАСТИЧНЫМ ВИДОМ НА МОРЕ, СТАНДАРТ С ВИДОМ НА МОРЕ. Фото доступны только общие по отелю. И гадаешь, какой у тебя будет номер. Берёшь самый дорогой СТАНДАРТ С ВИДОМ НА МОРЕ. По общим фото думаешь,что номер будет один, а по факту хуже. Огорчение сразу по приезду. Оказывается на фото Премиум номера, а их в продаже вообще не было. Обязательно сделайте фото к каждому типу номера, когда бронируешь тур!
Понравился большой ассортимент предложений. Удалось выбрать турпакет с регулярным перелётом и апартаменты с высоким рейтингом. Было немного волнений по поводу ваучера для отеля … и билетов, т.к. они пришли только за день до вылета. Спокойнее конечно их получать пораньше.
Купить тур с вылетом из Москвы
Travelata — создатель вашего незабываемого путешествия
Компания Травелата уже длительное время ведет успешное, результативное сотрудничество с надежными и успешными фирмами, предоставляющими туристические услуги, поэтому никто из туристов не сомневается в надежности подобранного маршрута для путешествия с использованием нашего поиска тура. Воспользовавшись удобным сервисом сайта, любой заказчик сможет воспользоваться уникальным шансом выбрать и купить тур с вылетом из Москвы, стопроцентно отвечающий вашим параметрам и величине бюджета. Наша компания предлагает купить путевку с вылетом из Москвы и оценить лучшее сочетание качественных характеристик и расценок от любого туроператора.
Потребитель сможет подобрать тур в Москве и будет уверен в том, какое путешествие его ждет и каковы будут условия проживания, поскольку мы предоставляем максимально полную информацию о гостиницах – отзывы настоящих постояльцев, детальное описание и фотографии. Благодаря обширной базе данных не составит труда распределить найденные варианты по конкретным критериям.
Поисковая онлайн база организации Travelata — это удачный шанс подробно запланировать свое путешествие и самостоятельно ознакомиться с теми условиями тура, которые устраивают именно вас. Для вас 24 часа в сутки на связи квалифицированные специалисты нашей компании, готовые в любой момент предоставить консультацию и сделают все, чтобы вы могли сделать действительно обдуманный и грамотный выбор. Вы получите от сотрудников нашей компании любые интересующие данные о маршруте для путешествия, стране или отеле в случае, если вы не можете определиться с окончательным решением.
Клиентам, которые ценят свое время, будет удобно оплачивать услуги с помощью интернета. Технология оплаты предполагает применение защищенного протокола, следовательно, турист не будет волноваться о том, что к банковским данным получит доступ злоумышленник. Еще одно достоинство оплаты онлайн заключается в том, что вы сразу же по проведению финансовых операций по оплате сервиса становитесь окончательным владельцем выбранного маршрута путешествия, находясь впереди возможных заказчиков, которые выберут заключение договора через обычный офис. Как только мы получим от потребителя подтверждения об оплате сервиса, на электронный адрес клиента наши сотрудники вышлют пакет необходимой документации, также все это будет доступно для потребителя в личном кабинете на сайте Травелата.
Изучите официальный сайт Травелата в Москве и получите богатый ассортимент наиболее интересных и финансово доступных направлений для отдыха от огромного количества ТО. Купить подходящее предложение с помощью поисковой базы на нашем сайте не сложнее, чем подобрать очередную рубашку или туфли в интернете. Каждый турист может рассчитывать на высококачественный сервис и на максимально лояльную ценовую политику. Наша компания заинтересована в длительном сотрудничестве со всеми клиентами, поэтому предоставляем все условия для вашего незабываемого путешествия. Заказчики оставляют о нас многочисленные приятные отзывы, которые каждый сможет найти на сайте и убедиться, что довольный клиент для нас важнее всего!
Адреса офисов на карте
Офис на ул. Советская
143007 Одинцово ул. Советская, 9, ТЦ «Арбат», 1 этаж
ПН-ПТ: 10:00-20:00 СБ-ВС: ВЫХОДНЫЕ 28.10-07.11: УДАЛЕННО
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис в Зеленограде
124365 г. Зеленоград корп. 1811
ПН-ПТ: 11:00-20:00 СБ: 11:00-18:00 ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Офис в г. Ступино
142800 Ступино ул. Горького, д. 20, 2-й этаж, офис 2
ПН-ПТ: 10:00-19:00 СБ: 10:00-15:00 ВС: ВЫХОДНОЙ 28.10-07.11: 11:00-16:00
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Братиславская
109469 Москва ул. Братиславская д.22 (ТЦ Домашний, 2 этаж)
ПН-ПТ: 11:00-19:00 СБ-ВС: 11:00-18:00
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Бутырская
127254 Москва Огородный проезд, д.10, ТЦ «Зеленый», 2 этаж.
ПН-ПТ: 11:00-20:00 СБ: 12:00-18:00 ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. ВДНХ
129515 Москва Звездный бульвар д. 10 стр. 1 этаж 2 офис 3
ПН-ПТ: 10:00-19:00 СБ: 10:00-17:00 ВС: ВЫХОДНОЙ 28.10-07.11: УДАЛЕННО
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Водный Стадион
ПН-СБ: 11:00-20:00 ВС: ВЫХОДНОЙ 01.11-07.11: УДАЛЕННО
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Домодедовская
115563 Москва АТЦ «Москва» Каширское ш., д.61 к.3А, павильон В-43
ПН-ПТ: 12:00-20:30 СБ: 12:00-18:00 ВС: 12:00-15:00 28.10-07.11: УДАЛЕННО
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Кузьминки
109117 Москва ул. Окская, д. 8 корпус 2
ПН-ПТ: 11:00-20:00 СБ: 12:00-17:00 ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Октябрьское Поле
123298 Москва ул. Народного Ополчения д. 44 кор. 1
ПН-ПТ: 11:00-20:00 СБ: 11:30-17:00 ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Румянцево
119620 Москва Киевское шоссе, 22-й километр, д. 6, стр. 1
ПН-ПТ: 11:00-20:00 СБ-ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Скобелевская
117624 Москва ул.Скобелевская, д.23, к.4
ПН-ПТ: 10:00-20:00 СБ: 10:00-15:00 ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Таганская
109147 Москва ул.Таганская, д.1, стр.1, ТЦ «Звездочка» 0 этаж
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Третьяковская
119017 Москва ул. Пятницкая, д. 41, стр.2, 1 этаж, офис 3
ПН-ПТ : 10:00-21:00 СБ-ВС: 11:00-19:00
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис в г. Москвоский
108819 г. Московский 3 мкр, дом 10А (ТК ЦЕНТРАЛЬНЫЙ, 2 этаж, 6 офис)
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Фили
121087 Москва Багратионовский проезд, д. 3, офис 10, Вход со двора
ПН-ПТ: 10:00-20:00 СБ-ВС: 10:00-18:00
Способы оплаты
Офис на м. Чеховская
107031 Москва ул. Петровка 23/10, стр.5, 3 этаж., офис 2
ПН-ПТ: 10:00-20:00 СБ-ВС: ВЫХОДНОЙ
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Шоссе Энтузиастов
111123 Москва шоссе Энтузиастов д.31 стр.2 оф.216
ПН-ПТ: 09:00-21:00 СБ-ВС 11:00-18:00 28.10-07.11: УДАЛЕННО
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Офис на м. Южная
117519 Москва Варшавское шоссе, Владение 132/2, пав.24
ПН-ПТ: 10:00-20:00 СБ-ВС: 11:00-19:00
Способы оплаты
Наличные и банковские карты visa, mastercard, maestro, МИР
Инструкция по покупке тура на Travelata online
Туристическая онлайн-площадка Travelata — это современный инструмент для бронирования и покупки тура, не выходя из дома. Сервис работает с крупнейшими туроператорами, предоставляя надежность при выборе и оплате туристического продукта, а также оптимальное соотношение цена-качество путешествия.
На Travelata в считанные минуты можно подобрать любой вид отдыха: от жаркого побережья до модного горнолыжного курорта. Найти подходящий отель, выбрать пакетное предложение, забронировать горящий тур или путешествие заранее, можно буквально в несколько кликов.
Подробное описание, реальные фотографии каждого отеля — все это поможет вам сделать выбор, а легкий и удобный поиск туров позволит выбрать лучший вариант из возможных.
Итак, давайте разберемся подробнее, как выглядит процесс подбора и покупки путевки в онлайн гипермаркете.
Поиск тура в агрегаторе
При переходе на главную страницу официального сайта онлайн-агрегатора туров мы сразу видим окно поиска, которое состоит из двух вкладок: стандартный подбор туров и подбор горящих туров. 
Здесь все достаточно просто и интуитивно понятно. Выбираем желаемую страну для отдыха (можно несколько вариантов), указываем примерную дату вылета, количество ночей и на сколько человек планируется поездка. Нажимаем «Искать туры», ждем несколько секунд и изучаем полученную информацию. 
Подбор горящих туров аналогичен стандартному. Можно вести поиск с главной странице сайта, или перейти на отдельную вкладку «Горящие туры», расположенную в верхнем левом углу страницы.
Выбор отеля
Для более точного вхождения в желаемые параметры отдыха, можно воспользоваться фильтрами, расположенными слева. Здесь можно выбрать курорт, отель, тип питания, а также, по необходимости, туроператора и указать бюджет поездки. Отели можно отсортировать по типу популярности или по стоимости. Чтобы получить более детальную информацию об отеле кликните на понравившийся. 
Выбор номера
При выборе номера ориентируемся на его описание и фотографии. Стоить обратить внимание и на то, что у разных операторов стоимость номера одной и той же категории, с одним типом питания и на одни и те же даты может отличаться. 
Перелет
Итак, мы определились с отелем, выбрали номер, далее необходимо выбрать авиаперелет. При бронировании номера в отеле на этой же странице ниже появляются варианты рейсов. Наиболее оптимальный из них уже выбран автоматически, но, при желании, вы сможете выбрать любой другой рейс из возможных представленных. 
Не забывайте проверять входит ли багаж, и в каком объеме, в стоимость перелета.
Календарь низких цен на туры
Очень полезная вкладка для тех, кто не привязан ко времени отпуска. Выбираете в списке желаемую страну и получаете в результате варианты поездки в разрезе по месяцам и по количеству дней пребывания. Здесь также можно воспользоваться фильтрами, указав класс отеля, курорт и пр.
Оплата и подтверждение тура
После того, как мы выбрали наиболее подходящее нам предложение, переходим на следующий этап: внесение данных о туристах и оплату тура. Нет необходимости вносить данные полностью на этом этапе, если, например, под рукой нет паспорта. Достаточно будет ФИО туристов, даты рождения и указания пола. Остальное возможно внести позже. 
Проверяем итоговую стоимость и переходим к оплате. Вы можете выбрать несколько вариантов: оплатить полностью весь тур, внести предоплату 50% или воспользоваться услугой рассрочки.
Важно! Цена на тур может измениться на окончательную дату оплаты и при выборе варианта с предоплатой 50% или оплатой в рассрочку могут потребоваться дополнительные траты. Также стоит обратить внимание на то, что деньги на вашей карте замораживаются, а списание происходит только после подтверждения заявки туроператором (обычно это происходит в течение 1-3 дней).
Травелата.ру
Про «Травелата.ру»
Предложить изменения
Сообщить о закрытии
Отзывы про Травелата.ру (341)
Как поехать в тур за 8 тысяч, а вернуться из него за 25.000 рублей.
На удивление, сам тур прошел нормально, не считая того, что вылет из Москвы а/к «Россия» задержали на 5 часов без предупреждения, всю ночь мы провели в аэропорту, а прилетев в Адлер, не успели ни на одну из «Ласточек», на которых можно было добраться до курорта Лазаревское. И вместо утра, добрались до отеля вечером, потратив на дорогу в общей сложности… 16 ч. (!), как будто летели не в Сочи, а в ЮВА (((
Но главный «сюрприз» ждал нас впереди – на обратном пути по возвращению домой…
29 сентября приезжаем мы в аэропорт Адлера, и тут выясняется, что наш рейс на а/к «Россия» # 5504 вылетел в Москву на 1,5 ч раньше – в 12:10 вместо 13:45. Притом, что мы прибыли в а/п заблаговременно – более чем за 2 часа, регистрация на тот момент уже закончилась!
НЕСКОЛЬКО ДЕСЯТКОВ ТУРИСТОВ НЕ СМОГЛИ ПОПАСТЬ НА СВОЙ РЕЙС, ИМЕЯ НА РУКАХ БИЛЕТЫ С ПРОСТАВЛЕННЫМ ВРЕМЕНЕМ ВЫЛЕТА – 13:45!
Важный момент: заранее зарегистрироваться онлайн на рейс а/к «Россия» из Адлера НЕВОЗМОЖНО. Регистрация происходит только в аэропорту.
Представители а/к «Россия», на рейс которой были оформлены билеты в рамках тура, отказались отправить туристов другим своим рейсом, аргументировав это тем, что рейс не регулярный, а чартерный (!), полностью выкупленный ТО «Библио-глобус», который был обязан заблаговременно проинформировать всех туристов о смене времени вылета, и предложили обращаться к туроператору по поводу организации перевозки.
На Горячей линии «Библио-глобуса» заявили, что вся ответственность за пребывание туристов на отдыхе лежит непосредственно на турагентстве, в котором приобретался тур. Именно турагентство обязано было предупредить своих клиентов посредством смс.
«Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с изменением времени рейса.
На данный момент вам необходимо приобретать новые билеты для вылета обратно.
В данном случае компенсация по билетам не предусмотрена. В нашей памятке указано, что туристы без трансфера уточняют время самостоятельно.»
Буквально в следующем письме, после выраженного нами несогласия, в качестве аргумента указывается уже другая причина, по которой нас не предупредили об изменении времени рейса:
В результате мой муж приобрел единственный отказной билет на ближайший рейс за 11.000 руб., другие а/к предлагали на эту дату билеты от 15.000 руб. и с вылетами позже, но лететь разными рейсами не имело смысла к тому же с такими переплатами – на этот момент «Травелата» категорически отказалась возмещать расходы.
Поэтому было принято решение, что я вернусь обратно в отель и буду добиваться «восстановления справедливости». Я посчитала, что это была бы анекдотичная ситуация: отправиться в тур за 8 тысяч, чтобы потом вернуться из него за 25! Сразу вспомнился анекдот про катание на верблюде в Египте, когда сначала ты платишь 10 долларов, чтобы на него сесть, а потом еще 20, чтобы тебя спустили обратно 🙂
В первый же день конфликтной ситуации с «Травелатой» я по-честному предупредила, что эта ситуация не будет спущена на тормозах, т.к. носит не случайный и единичный характер, а является явным нарушением бизнес-процессов, из-за чего пострадает еще много туристов. Поэтому я буду добиваться не только полной компенсации причиненного нам ущерба, но и изменения правил в их обслуживании клиентов, чтобы таких ситуаций впредь не возникало.
Сотрудники «Травелаты» со своей стороны делали всё возможное, чтобы максимально затянуть время и попытаться уйти от ответственности. 3 дня (!) ушло только на то, чтобы официально зарегистрировать претензию. А потом начались бестолковые отписки от разных сотрудников отдела поддержки клиентов, которые вместо того, чтобы ПОДДЕРЖИВАТЬ, делают всё, чтобы клиента измотать, и он от безысходности махнул на них рукой.
В качестве резюме хочу подытожить, что проблема более глубокая, чем кажется на первый взгляд. Это не единичный случай, и с этим может столкнуться каждый турист, как выяснилось, если не будут отрегулированы бизнес-процессы.
Во время телефонного разговора сотрудница «Травелаты» из отдела по работе с туристами на отдыхе Иванкова Наталия без тени сомнения в голосе прямым текстом мне заявила:
«Мы предупреждаем клиентов только в том случае, если сдвиги во времени рейсов происходят более чем на 3 часа!»
Не веря своим ушам, я уточнила:
«В какую сторону? Если рейс задерживается?»
Ответ меня поверг в шок, поскольку Наталия с уверенностью отчеканила:
«В любую!»
Вы поняли, да?
То есть если ваш рейс решили отправить на 2,5 часа раньше, то вас об этом не известят, и будут считать себя правыми!
А кто не успел, тот, как говорится, опоздал!
Однако в соответствии с требованиями ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
и «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», утвержденными 18.07.2007,
в случае изменения времени рейса турагент ОБЯЗАН принять все возможные меры по информированию пассажиров.
Но турагентство с этим до сих пор не согласно, а это означает, что такие ситуации могут возникать и впредь!
