трассир техподдержка телефон бесплатно круглосуточно

Функциональные возможности платформы TRASSIR

Профессиональное программное обеспечение TRASSIR наделено незаурядными функциональными возможностями, позволяющими отображать и записывать видео в максимальном качестве, осуществлять удаленный доступ к системе множеством способов даже на медленном интернете, обеспечивать фундаментальную надежность, гибкость и глубину архивного хранения.

Система TRASSIR работает с любыми камерами

Удаленный доступ

Глубина и надежность архива TRASSIR

Система TRASSIR работает с любыми камерами

Благодаря полной поддержке в TRASSIR IP-видеокамер максимального разрешения, представленного на отраслевом рынке, и в принципе 99.9% сетевых камер, Вы всегда гарантированно получите высокодетализированное изображение не только днем, но и ночью.

1 small

Для еще более высокой детализации подключайте и управляйте в TRASSIR поворотными камерами с многократным оптическим увеличением. Чтобы в разы ускорить работу SpeedDome используйте интеллектуальный модуль TRASSIR ActiveDome в ручном и автоматическом (комплект с трекинговым детектором SIMT) режимах. При использовании в системе аналоговых камер аппаратные средства TRASSIR позволяют получать наилучшее качество с максимально доступным на рынке разрешением оцифровки. Также платформа TRASSIR способна записывать и воспроизводить видео с любой частотой кадров, распространенные сегодня 60 Fps не являются пределом для ПО. Также в зависимости от пропускной способности канала связи Вы можете управлять качеством изображения, которое хотите посмотреть.

Не испытывайте неудобств с местоположением на географической карте, смело отправляйтесь в самый удаленный уголок планеты, управляйте и контролируйте свою систему безопасности TRASSIR прямо оттуда. Как такое возможно?

2 small

В первую очередь TRASSIR является кроссплатформенной системой и имеет бесплатные клиенты под все популярные операционные системы: Windows, Mac OS и Linux (TRASSIR OS), а также располагает мобильными приложениями для гаджетов на базе Android и iOS (вы будете приятно удивлены функциональным возможностям бесплатных мобильных приложений TRASSIR, подробный обзор смотрите здесь). Помимо этого, ПО адаптировано к работе во всех браузерах: в Mozilla Firefox доступен просмотр через тяжелый Web-клиент (с использованием дополнительного плагина, этот Web-клиент имеет максимальный функционал, аналогичный desktop-приложению TRASSIR Client), также возможно осуществление просмотра с помощью легкого Web-клиента TRASSIR, который работает на любых браузерах и операционных системах.

Читайте также:  платная скорая помощь в уфе телефон

Отдельно необходимо выделить операционную систему TRASSIR OS (под управлением Linux), предназначенную только для видеонаблюдения, безопасности и аналитики. Благодаря отсутствию лишних компонентов, фирменная система, предоставляющая пользователю максимальную надежность, защищена от вирусов и вредоносных программ, а также от случайного или умышленного причинения вреда человеком. После загрузки пользователь сразу попадает в интерфейс TRASSIR, откуда осуществляются как типичные настройки самой системы безопасности и ее компонентов, так и все стандартные манипуляции, производимые в обычной ОС (изменение разрешения монитора, яркости экрана, подключение внешних накопителей и т.д.). Пользователь не имеет возможности ввести настройки без наличия прав на их изменение, а при наличии прав не имеет доступ к ненужным ему настройкам (например, как в системе Windows доступ к настройкам панели управления). Видеорегистраторы на TRASSIR OS поддерживают функцию «горячей» замены дисков. В случае нештатных ситуаций любой видеорегистратор под управлением TRASSIR OS можно привести к исходному (заводскому) состоянию в минимально короткие сроки с помощью встроенного сервиса восстановления системы TRASSIR Recovery. Клиент TRASSIR под Linux предустанавливается на специализированные устройства типа TRASSIR MiniClient. Также любые видеорегистраторы на базе TRASSIR OS или Windows могут выступать в роли клиента TRASSIR.

Многопоточная архитектура передачи данных TRASSIR MultiStream позволяет Вам смотреть видео даже на мобильных каналах связи (3G, GPRS, EDGE, LTE) и медленном интернете, благодаря возможности переключения между видео-потоками, что заметно экономит ресурсы сети и CPU.

3 small

По удаленному доступу Вы можете смотреть архив, «живое» видео и полностью управлять камерами, а администраторы могут управлять настройками системы. Также при помощи TRASSIR Tier (управление серверами подключенными друг к другу по цепочке, до 7 уровней вложенности) и TRASSIR CMS (центральный мониторинг, просмотр состояния и управление устройствами на базе TRASSIR) можно объединять разрозненные системы в единую глобальную схему.

4 small

Глубина и надежность архива TRASSIR

Платформа TRASSIR не имеет ограничений по объему архива. Пределы расширения хранилища зависят только от финансовых возможностей заказчика. TRASSIR поддерживает HDD/SSD максимального объема, имеющегося в продаже на сегодняшний день.

Приобретая TRASSIR, Вы автоматически получаете уникальную технологию TRASSIR MultiStor, осуществляющую запись на установленные диски с равномерным распределением видео по ним. Таким образом Вы обеспечиваете надежное распределенное хранение архива.

5 small

Если скорость записи архива не является приоритетом Вашей системы безопасности, то для увеличения надежности наряду с MultiStor Вы можете объединить диски в RAID-массив, а если вам требуются экстремальные значения скорости и надежности, то необходимо использовать группу RAID-массивов (TRASSIR MultiStor не запрещает работу с RAID, наоборот, эти технологии можно использовать в комбинации). Регулируйте надежность хранения полученной информации в зависимости от Вашего бюджета.

Другой стороной MultiStor является возможность увеличения эффективной глубины архива, пользователь сам выбирает с каким качеством и сколько времени хранить видео. Например, за счет отказа от пары дней записи в мегапиксельном качестве, можно удвоить глубину архива в стандартном разрешении.

Читайте также:  перенос настроек на новый телефон андроид

6 small

Служба автоматической диагностики и мониторинга для систем видеонаблюдения TRASSIR Cloud является еще одним средством повышения надежности всех систем на платформе TRASSIR. Основная задача сервиса – своевременное информирование технических специалистов о произошедших тревожных и форс-мажорных событиях для принятия необходимых мер по устранению причин появления инцидентов.

cloud 0

«Облачный» сервис хранит пользовательские настройки, осуществляет ведение журнала тревог и неисправностей. Уникальность сервиса состоит в том, что TRASSIR Cloud имеет полную поддержку со стороны ПО TRASSIR, которое наделено встроенной функцией самодиагностики на базе «индикаторов здоровья», с помощью которых можно контролировать не только состояние работоспособности видеорегистратора в целом, но и отслеживать текущее состояние интегрированных устройств и подсистем, например, СКУД, удаленных серверов, дополнительного промышленного оборудования. Функционал TRASSIR Login – это возможность настройки учетных записей всех Ваших серверов TRASSIR в личном кабинете TRASSIR Cloud. Для осуществления процесса подключения к устройствам TRASSIR типа клиент-сервер или сервер-сервер без лишних усилий (установка соединения в несколько кликов без знания, что такое IP-адрес и порт), компанией DSSL разработан специальный онлайн сервис TRASSIR Cloud.Connect, предназначенный для сокращения расходов на содержание системы и снижения уровня требований к квалификации инсталлятора.

Помимо перечисленного важным инструментом повышения надежности платформы TRASSIR является фирменная технология TRASSIR MultiTask, выделяющая работу системы с каждой IP-камерой в отдельный процесс. Благодаря чему нестабильная работа модулей сторонних производителей IP-камер не влияет на работу сервера.

Все вместе это профессиональный программный комплекс TRASSIR, функциональные возможности которого позволяют создать мощную комплексную систему безопасности на объектах любой сложности и масштаба.

Источник

Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Компания ООО «ДССЛ-Первый» гарантирует: продукция компании под торговыми марками TRASSIR и ActiveCam на момент покупки комплектна, без механических повреждений, соответствует установленным на момент покупки стандартам качества, безопасности и отвечает требованиям заключенного договора продажи.

Как отправить оборудование на ремонт

Если оборудование вышло из строя в период гарантийного срока, а поломка соответствует гарантийному случаю, мы бесплатно отремонтируем и доставим товар обратно клиенту. Не гарантийные случаи обозначены в сопроводительной документации к оборудованию — все необходимые документы прилагаются к самому товару, или их можно найти в разделе документации на нашем сайте.

Мы также принимаем оборудование сторонних производителей, приобретённое в DSSL, его можно отправить в наш сервисный центр. Если наши специалисты не смогут исправить поломку самостоятельно — мы сами перенаправим товар в сервис-центр производителя и уведомим вас о новом месте ремонта.

У нас есть сервисные центры по всей России, по одному центру в Казахстане и на Украине — отправляйте оборудование по наиболее удобному адресу. Полный список сервисных центров: https://www.dssl.ru/service/.

Читайте также:  телефон молочной кухни в бутово

Как проходит ремонт

Стоимость ремонта

Для нашего оборудования в период гарантийного срока диагностика, ремонт и отправка оборудования обратно осуществляется бесплатно до терминала ТК.

При негарантийных случаях стоимость диагностики и ремонта определяют специалисты сервисного центра после получения оборудования, отправка оборудования из ремонта происходит за счет клиента.

Сроки ремонта

Ремонт нашего оборудования по гарантии обычно занимает до трех дней, если в комплекте есть заполненный Акт рекламаций от клиента или номер обращения в техническую поддержку. Платный ремонт обычно занимает до семи дней после оплаты счёта за ремонт.

Сроки ремонта для дилерского оборудования (с пересылкой в Сервисные центры производителей) могут занимать более 30 дней. При смене статуса или завершении ремонта вам придет оповещение на email. Клиент вправе самостоятельно отправить такое оборудование в авторизованный Сервисный центр производителя.

Гарантийные программы

Подмена/замена авансом камер TRASSIR

Если камеры TRASSIR, которые вы приобрели, оказались с дефектом, а вам срочно нужно сдать объект, воспользуйтесь программой «Замены камер авансом». Пересылка неисправного оборудования и получение отремонтированного может занять много времени — мы готовы пойти вам навстречу и выдать новое оборудование до возврата неисправного. *

* Вопрос решается через вашего менеджера, далее исполняется Сервисным центром (при наличии гарантийного письма и оборудования на складе).

Сервер на подмену

Если в видеорегистраторе TRASSIR возникла проблема, наша тех. поддержка не может решить проблему удалённо, он находиться на гарантии, и вы не можете оставить систему без видеонаблюдения, то вы можете воспользоваться программой «Сервер на подмену» — получить аналогичный сервер на время ремонта через Сервисный центр. *

* Вопрос решается через вашего менеджера, далее исполняется Сервисным центром (при наличии гарантийного письма и подменного оборудования в Сервисе).

Какие документы нужны для подмены/замены оборудования по программам?

Льготная замена видеорегистраторов TRASSIR

Если видеорегистратор TRASSIR уже не на гарантии и не подлежит ремонту, вы можете вернуть нам неисправный сервер и приобрести новый, согласно прайсу Льготных замен. Подробнее о программе уточняйте в сервисных центраx.

Распространенные вопросы

Что делать, если гарантийный товар нельзя отремонтировать?

Выезжает ли специалист на объект к клиенту при поломке оборудования?

Нет, вы можете выслать неисправное оборудование с описанием поломки нам, или связаться с нашей технической поддержкой для оказания помощи удалённо.

Может ли забрать отремонтированное оборудование третье лицо и что для этого нужно?

Может, для этого нужно иметь при себе оригинал квитанции сервисного центра, печать компании или доверенность с печатью.

Куда позвонить, если у меня возникли вопросы по гарантии?

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector