трасса м11 телефон поддержки

Горячая линия Трасса М11

m11Северо-Западная конвенционная компания – строительная организация, проложившая и эксплуатирующая головной участок дороги 15-58 км на трассе М11. В рамках проекта осуществлено строительство дорожного полотна общей протяженностью 43 км. Также построены 2 транспортные развязки и подземные переходы. Трасса оснащена полосами аварийной остановки, площадками для отдыха, островками безопасности.

Проезд по трассе М11 платный. Водители должны приобрести специальное устройство – транспондер. Его предназначением является учет преодоленного автомобилем расстояния. Списывание средств осуществляется автоматически на основе полученных данных от электронного прибора. Компания предусматривает скидки до 50% на услуги – подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Для водителей разработан личный кабинет. В персональном разделе отображаются данные транспондера, пройденное расстояние и другие важные показатели. Можно посмотреть подробную историю действий или проверить состояние баланса. Несмотря на автоматизированное управление и наличие подробных инструкций, у некоторых клиентов возникают вопросы о деятельности компании. Они решаемы по горячей линии.

Телефон горячей линии Трасса М11

Для получения поддержки обращайтесь на номер 8 (800) 775 10 00. Сотрудники контактного центра отвечают на вопросы, связанные с деятельностью компании. Это установка транспондера, оплата услуг, приобретение абонемента. Горячая линия бесплатна по всей стране.

Дополнительные способы связи

Для клиентов предусмотрена электронная почта clients@15-58m11.ru. Перед отправкой обращения обозначьте тему вопроса, укажите контактные данные, напишите обращение. Если вопрос касается использования личного кабинета, рекомендуется прикрепить скриншоты, подтверждающие проблему.
Также работает дополнительный телефон 2011, позволяющий получать техническую поддержку на дороге. Номер доступен круглосуточно.

Режим работы

Основная горячая линия доступна с 6-00 до 22-00 ежедневно.

Источник

Горячая линия Трасса М11 — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Трасса М11 горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Трасса М11 для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Горячая линия и служба поддержки Трасса М11 обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Приветствуем вас в официальном сообществе скоростной автомагистрали М11 от Москвы до Солнечногорска! Узнавайте свежие новости, получайте подсказки о том, как правильно пользоваться дорогой!

Телефон клиентской поддержки 8 800 775 10 00 (6.00-22.00)

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге позвоните в круглосуточную техническую поддержку на дороге *2011 и расскажите о случившемся.

Читайте также:  официальный сайт лукойл активировать карту лукойл через интернет по номеру телефона

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

5 причин, чтобы установить мобильное приложение «Транспондер»

Если у вас ещё не установлено мобильное приложение «Транспондер», то сейчас самое время для того, чтобы это сделать!
Наше мобильное приложение сделает вашу поездку по М-11 еще более лёгкой, комфортной и выгодной.
Показать полностью.

С мобильным приложением «Транспондер» вы сможете:
1. Проверить баланс вашего транспондера М11 и получить push-уведомление о зачислении денежных средств после каждого пополнения баланса.
2. Узнать стоимость поездки по М-11 между любыми ПВП от Москвы до Санкт-Петербурга.
3. Быстро и легко приобрести абонементы на проезд.
4. Получить дополнительную скидку на обратную поездку по рабочим дням с новыми абонементами «Рабочий день».
5. Присоединиться к нашей новой программе лояльности, которая позволяет получать дополнительные скидки на поездки.

Приложение доступно для скачивания в каталогах AppStore и GooglePlay.

rVcGeMAqdMdXYL4cRcjptXnNiZTyNCmE55zgcIM8py oTkHiDc7GWDUN3ZqtvGILGcZZv3MbLtGBVu1c9RROTTKG

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

Друзья, по вашим многочисленным просьбам скоро у нас на дороге появятся новые МФЗ (многофункциональные зоны), благодаря которым ваши путешествия станут еще более комфортными.

На выходных мы начали подготовку территории для строительства двух новых МФЗ на площадках отдыха, расположенных на 23-м км автомагистрали М-11 «Нева» при движении в сторону аэропорта Шереметьево и в обратном направлении.
Показать полностью.

На МФЗ будут располагаться:
• АЗС с торговым залом, зоной кафе и летней террасой
• Электрические зарядные станции для электромобилей
• Пост для проверки давления и подкачки шин
• Зоны парковки для легковых автомобилей, автобусов, а также грузовых автомобилей
• Необходимая инфраструктура для маломобильных групп населения, включая специальные туалетные комнаты и устройство вызова оператора для помощи маломобильным гражданам на АЗС
• Табло прилетов/вылетов самолетов аэропорта Шереметьево
• Площадка с уличными тренажерами для взрослых
• Детская площадка
• Пикниковые зоны

На АЗС планируется заправка автомобилей топливом: 92, 95, 100, ДТ.

Режим работы АЗС – круглосуточно

На время проведения строительных работ будет частично огорожена территория площадок для отдыха, но уже к концу года вы сможете оценить преимущества новых МФЗ.

RatSg3BRUxu XmhFW9L87iCOqN qG816qe8iTDNcR1hOrVkXuiQ0VJQAuGQ4EJTQgmAtXQE2VAR0WOo 6kuFV8 p

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

lKbwmC299lCHlivL2c5nOKJN

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

В связи с продолжающимися ограничениями из-за пандемии резко возросла нагрузка на платную автомагистраль М-11.

В пятницу, когда огромный поток автомобилей направляется из Москвы, на платной дороге возможны образования заторов в месте сужения дороги с 4-х до 2-х полос после Зеленограда (38-й км в сторону Твери).

Для увеличения пропускной способности автомагистрали по пятницам заработала временная схема организации дорожного движения. Для более равномерного распределения транспортного потока заблаговременно до сужения дороги перекрывается крайняя правая полоса для того, чтобы водители заранее перестраивались в нужный ряд.

Данная схема носит временный характер и применяется для увеличения пропускной способности дороги в периоды высокой загрузки.

Фото Александра Росторчука.

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

Ayl4Co0sTnmTX6Vwa8mWOj9A26OOuxG9sjiDd7zU RqUaZ5fRzlygJw0 RGzIg3DE6dUYTAb

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

С 30 апреля меняется тарификация на разовые поездки по некоторым маршрутам платной дороги М-11 от Москвы до Солнечногорска. При этом происходит как увеличение, так и снижение стоимости проезда на части направлений. В то же время для водителей, совершающих регулярные поездки по абонементам, стоимость остается прежней. Выгоду получают не только владельцы абонементов на 10, 20 или 30 поездок и совершающие частые поездки по дороге, но и те, кто пользуется однодневными абонементами.
Показать полностью.

Водителям легковых автомобилей предлагаются следующие абонементы:

«Рабочий день»: поездка туда-обратно по будним дням – выгода на обратную поездку до 450 рублей
«Дачные» (по направлению Москва – Солнечногорск): поездка туда-обратно по выходным дням и 8 поездок за месяц
Абонементы на 10, 20 и 30 поездок по основным маршрутам в течение месяца

Все абонементы на проезд доступны водителям с транспондерами М11, которые можно бесплатно оформить в офисах на платной дороге.

Для обеспечения безопасности и свободного движения по трассе в «часы пик» в пятницу, субботу и воскресенье будет действовать повышенный тариф: с 18 до 22 часов в пятницу, с 10 до 16 часов в субботу на маршруты в сторону Твери, и с 18 до 22 на маршрутах в сторону Москвы. Тариф распространяется только на разовые поездки. Данная мера позволит частично перераспределить автомобильный поток на более ранние и поздние часы и снизить вероятность образования заторов.

Источник

Трасса м11 телефон поддержки

Новая скоростная автомобильная дорога М-11 «Нева» протянулась от Московской кольцевой автомобильной дороги до примыкания к Кольцевой автомобильной дороге вокруг Санкт-Петербурга. Автодорога проходит по территориям Центрального и Северо-западного федеральных округов, по Московской, Тверской, Новгородской и Ленинградской областям в обход всех населенных пунктов.

Читайте также:  телефон службы безопасности банка втб

Новая дорога М-11 «Нева» в основном проходит параллельно существующей автомобильной дороге М-10 «Россия» и пересекает ее на км 58, км 149, км 208, км 258, км 334, км 543, км 646 и 668 км с устройством транспортных развязок в разных уровнях. Это позволяет переключить движение транспортных потоков с М-10 «Россия» на скоростную автомагистраль и наоборот. Строительство автомагистрали М-11 «Нева» проводилось в несколько этапов, каждый из которых являлся самостоятельным инвестиционным проектом. Последовательность реализации проектов обусловлена тем, насколько пропускная способность соответствующего участка существующей федеральной дороги М-10 «Россия» не отвечает объему текущего трафика.

Технические параметры скоростной дороги:

Мероприятия по снижению воздействия на окружающую среду для обеспечения экологической безопасности объекта:

Повышение безопасности дорожного движения достигается разработкой проекта организации дорожного движения с применением современного энергоемкого барьерного ограждения, применением современных материалов для нанесения дорожной разметки и установки дорожных знаков и указателей. Для лучшей и своевременной информативности участников дорожного движения в разделе интеллектуальных транспортных систем разработаны и применены табло переменной информации и многопозиционные указатели. Новая скоростная трасса стала первой новой автомобильной дорогой, построенной в Европейской части современной России.

На платных участках установлены базовые станции операторов мобильной связи. Дорога оборудована комфортными площадками отдыха для всех видов транспортных средств. 15 декабря 2017 года Государственная компания «Автодор» открыла движение на участке 208 — 543 км скоростной автомобильной дороги М-11 «Нева».

На платных участках автомобильной дороги М-11 «Нева» 58 км — 97 км, 208 км — 543 км, 543 км — 646 км, 646 км — 684 км действует закрытая система взимания платы. Закрытая система взимания платы подразумевает оплату проезда за фактически пройденное расстояние. При въезде на платные участки пользователь регистрируется в системе на въездном Пункте взимания платы (при наличии транспондера в автоматическом режиме, без транспондера путем взятия билета из аппарата на полосе проезда). Оплату пользователь производит только на выездном Пункте взимания платы.

Источник

Пункты взимания платы и Центры поддержки

г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр. 28 (бизнес-центр «Слободской»), 1-й этаж, офис № 142.

Обслуживания физических и юридических лиц.
Режим работы: ежедневно с 09:00 до 21:00.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Рамки системы взимания платы на ЦКАД

Свободный поток – это система взимания платы без шлагбаумов. Автомобили без остановок проезжают через рамку с оборудованием фиксации проезда. Оплата производится с лицевого счета пользователя по транспондеру или с помощью государственных регистрационных номерных знаков.

d419aa63fa4e903ce1fd6d16849466d5

Датчики на рамках взимания платы определяют: наличие транспондера в автомобиле, категорию транспортного средства, передний и задний государственные номерные знаки, количество осей.

Пункты взимания платы на ЦКАД

Центры поддержки и обслуживания

Дополнительные офисы

Пункты взимания платы трассы М-4 «Дон»

Взимание платы за проезд происходит только на Пункте взимания платы (ПВП).

На текущий момент плата взимается на платных участках автомобильной дороги М-4 «Дон»:

Участок в Московской области оснащен объединенным пунктом взимания платы на 71-м км. На пункте взимания платы три полосы движения для транспортных средств перераспределяются на восемнадцать полос (с учетом реверса) сбора платы, что не снижает пропускной способности дороги.

Участки с 225 км по 260 км в Тульской области, с 287 км по 321 км в Тульской области и с 330 по 414 км в Липецкой области также оснащены Пунктами взимания платы на 228, 322 и 339 км трассы.

Участок в Липецкой области (414-464 км) имеет смешанную систему взимания платы. Пункты взимания платы расположены на 416 км и на 460 км. Оплата осуществляется при въезде на платный участок и действует в течение 12 часов с момента оплаты. Для выезда с платного участка необходимо предоставить чек об оплате проезда кассиру-контролеру ПВП, если оплата была за наличный расчет. При использовании транспондера для оплаты проезда при въезде на платный участок списываются денежные средства с лицевого счета по установленному тарифу, а при выезде с платного участка фиксируется «нулевой» проезд. Следует учесть, что если проезд по платному участку занял больше 12 часов, то проезд необходимо оплатить заново.

Читайте также:  пицца рома медведково доставка телефон

На Пунктах взимания платы 71 км и 133 км трассы М-4 «Дон» транспондеры продаются круглосуточно как по направлению «из Москвы», так и по направлению «в Москву», на двух крайних правых полосах для негабаритного транспорта.

Предназначены для качественного и своевременного обслуживания пользователей автомобильной дороги М-4 «Дон»

Расположение Центров поддержки и обслуживания:

Интернет-магазин
Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45. Выходные: сб-вск.

Московская область, 33 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы», здание КДС «ДОН», вход с торца слева (со стороны автосервиса), по лестнице на 2 этаж, далее по коридору 2 дверь налево.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Временно закрыт с 12:00 28 октября 2021 до 7 ноября 2021 года включительно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Московская область, 51 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы».
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Московская область, 71 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 71 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней;
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Тульская область, 133 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 133 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Тульская область, 228 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 228 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Тульская область, 322 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 322 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Липецкая область, 339 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 339 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Воронежская область, 515 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 515 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Воронежская область, 545 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» после пересечения Пункта взимания платы 545 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Воронежская область, 620 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 620 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Воронежская область, 636 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «в Москву» после пересечения Пункта взимания платы 636 км.
Режим работы: 09:00-21:00, без перерывов и выходных дней.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Ростовская область, 1093 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «из Москвы» до пересечения Пункта взимания платы 1093 км.
Режим работы: 09:00-21:00, ежедневно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Краснодарский край, 1184 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению «в Москву» до пересечения Пункта взимания платы 1184 км.
Режим работы: 09:00-21:00, ежедневно.

Краснодарский край, 1223 км автомобильной дороги М-4 «Дон».
Расположен по направлению в «в Москву» рядом с Пунктом взимания платы на 1223-м км.
Режим работы: 09:00-21:00, ежедневно.
Принимаются карты Visa, MasterCard, МИР.

Мобильный пункт продаж

Услуги стационарных пунктов поддержки и обслуживания:

В Центрах поддержки и обслуживания можно:

Персонифицировать устройство можно только при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт). Более подробную информацию о работе пунктов взимания платы, Центров поддержки и обслуживания, правилах проезда по автомобильной дороге М-4 «Дон» можно узнать в контактном информационном центре по телефону: 8-800-707-23-23 (круглосуточно, звонок бесплатный по всей России). Также через контактный центр можно связаться с сотрудником любого Центра поддержки и обслуживания или Дополнительного офиса.

При пополнении лицевого счета транспондера T-pass в Центрах поддержки и обслуживания, Дополнительных офисах и Мобильных пунктах продаж комиссия не взимается.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector