трасса м11 телефон горячей линии

Горячая линия Трасса М11 — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Трасса М11 горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Трасса М11 для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Горячая линия и служба поддержки Трасса М11 обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Приветствуем вас в официальном сообществе скоростной автомагистрали М11 от Москвы до Солнечногорска! Узнавайте свежие новости, получайте подсказки о том, как правильно пользоваться дорогой!

Телефон клиентской поддержки 8 800 775 10 00 (6.00-22.00)

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге позвоните в круглосуточную техническую поддержку на дороге *2011 и расскажите о случившемся.

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

5 причин, чтобы установить мобильное приложение «Транспондер»

Если у вас ещё не установлено мобильное приложение «Транспондер», то сейчас самое время для того, чтобы это сделать!
Наше мобильное приложение сделает вашу поездку по М-11 еще более лёгкой, комфортной и выгодной.
Показать полностью.

С мобильным приложением «Транспондер» вы сможете:
1. Проверить баланс вашего транспондера М11 и получить push-уведомление о зачислении денежных средств после каждого пополнения баланса.
2. Узнать стоимость поездки по М-11 между любыми ПВП от Москвы до Санкт-Петербурга.
3. Быстро и легко приобрести абонементы на проезд.
4. Получить дополнительную скидку на обратную поездку по рабочим дням с новыми абонементами «Рабочий день».
5. Присоединиться к нашей новой программе лояльности, которая позволяет получать дополнительные скидки на поездки.

Приложение доступно для скачивания в каталогах AppStore и GooglePlay.

rVcGeMAqdMdXYL4cRcjptXnNiZTyNCmE55zgcIM8py oTkHiDc7GWDUN3ZqtvGILGcZZv3MbLtGBVu1c9RROTTKG

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

Друзья, по вашим многочисленным просьбам скоро у нас на дороге появятся новые МФЗ (многофункциональные зоны), благодаря которым ваши путешествия станут еще более комфортными.

На выходных мы начали подготовку территории для строительства двух новых МФЗ на площадках отдыха, расположенных на 23-м км автомагистрали М-11 «Нева» при движении в сторону аэропорта Шереметьево и в обратном направлении.
Показать полностью.

На МФЗ будут располагаться:
• АЗС с торговым залом, зоной кафе и летней террасой
• Электрические зарядные станции для электромобилей
• Пост для проверки давления и подкачки шин
• Зоны парковки для легковых автомобилей, автобусов, а также грузовых автомобилей
• Необходимая инфраструктура для маломобильных групп населения, включая специальные туалетные комнаты и устройство вызова оператора для помощи маломобильным гражданам на АЗС
• Табло прилетов/вылетов самолетов аэропорта Шереметьево
• Площадка с уличными тренажерами для взрослых
• Детская площадка
• Пикниковые зоны

Читайте также:  технокерамика шадринск отдел кадров телефон

На АЗС планируется заправка автомобилей топливом: 92, 95, 100, ДТ.

Режим работы АЗС – круглосуточно

На время проведения строительных работ будет частично огорожена территория площадок для отдыха, но уже к концу года вы сможете оценить преимущества новых МФЗ.

RatSg3BRUxu XmhFW9L87iCOqN qG816qe8iTDNcR1hOrVkXuiQ0VJQAuGQ4EJTQgmAtXQE2VAR0WOo 6kuFV8 p

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

lKbwmC299lCHlivL2c5nOKJN

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

В связи с продолжающимися ограничениями из-за пандемии резко возросла нагрузка на платную автомагистраль М-11.

В пятницу, когда огромный поток автомобилей направляется из Москвы, на платной дороге возможны образования заторов в месте сужения дороги с 4-х до 2-х полос после Зеленограда (38-й км в сторону Твери).

Для увеличения пропускной способности автомагистрали по пятницам заработала временная схема организации дорожного движения. Для более равномерного распределения транспортного потока заблаговременно до сужения дороги перекрывается крайняя правая полоса для того, чтобы водители заранее перестраивались в нужный ряд.

Данная схема носит временный характер и применяется для увеличения пропускной способности дороги в периоды высокой загрузки.

Фото Александра Росторчука.

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

Ayl4Co0sTnmTX6Vwa8mWOj9A26OOuxG9sjiDd7zU RqUaZ5fRzlygJw0 RGzIg3DE6dUYTAb

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

С 30 апреля меняется тарификация на разовые поездки по некоторым маршрутам платной дороги М-11 от Москвы до Солнечногорска. При этом происходит как увеличение, так и снижение стоимости проезда на части направлений. В то же время для водителей, совершающих регулярные поездки по абонементам, стоимость остается прежней. Выгоду получают не только владельцы абонементов на 10, 20 или 30 поездок и совершающие частые поездки по дороге, но и те, кто пользуется однодневными абонементами.
Показать полностью.

Водителям легковых автомобилей предлагаются следующие абонементы:

«Рабочий день»: поездка туда-обратно по будним дням – выгода на обратную поездку до 450 рублей
«Дачные» (по направлению Москва – Солнечногорск): поездка туда-обратно по выходным дням и 8 поездок за месяц
Абонементы на 10, 20 и 30 поездок по основным маршрутам в течение месяца

Все абонементы на проезд доступны водителям с транспондерами М11, которые можно бесплатно оформить в офисах на платной дороге.

Для обеспечения безопасности и свободного движения по трассе в «часы пик» в пятницу, субботу и воскресенье будет действовать повышенный тариф: с 18 до 22 часов в пятницу, с 10 до 16 часов в субботу на маршруты в сторону Твери, и с 18 до 22 на маршрутах в сторону Москвы. Тариф распространяется только на разовые поездки. Данная мера позволит частично перераспределить автомобильный поток на более ранние и поздние часы и снизить вероятность образования заторов.

Источник

Трасса м11 телефон горячей линии

Новая скоростная автомобильная дорога М-11 «Нева» протянулась от Московской кольцевой автомобильной дороги до примыкания к Кольцевой автомобильной дороге вокруг Санкт-Петербурга. Автодорога проходит по территориям Центрального и Северо-западного федеральных округов, по Московской, Тверской, Новгородской и Ленинградской областям в обход всех населенных пунктов.

Новая дорога М-11 «Нева» в основном проходит параллельно существующей автомобильной дороге М-10 «Россия» и пересекает ее на км 58, км 149, км 208, км 258, км 334, км 543, км 646 и 668 км с устройством транспортных развязок в разных уровнях. Это позволяет переключить движение транспортных потоков с М-10 «Россия» на скоростную автомагистраль и наоборот. Строительство автомагистрали М-11 «Нева» проводилось в несколько этапов, каждый из которых являлся самостоятельным инвестиционным проектом. Последовательность реализации проектов обусловлена тем, насколько пропускная способность соответствующего участка существующей федеральной дороги М-10 «Россия» не отвечает объему текущего трафика.

Технические параметры скоростной дороги:

Мероприятия по снижению воздействия на окружающую среду для обеспечения экологической безопасности объекта:

Повышение безопасности дорожного движения достигается разработкой проекта организации дорожного движения с применением современного энергоемкого барьерного ограждения, применением современных материалов для нанесения дорожной разметки и установки дорожных знаков и указателей. Для лучшей и своевременной информативности участников дорожного движения в разделе интеллектуальных транспортных систем разработаны и применены табло переменной информации и многопозиционные указатели. Новая скоростная трасса стала первой новой автомобильной дорогой, построенной в Европейской части современной России.

Читайте также:  таттелеком номер телефона в чистополе

На платных участках установлены базовые станции операторов мобильной связи. Дорога оборудована комфортными площадками отдыха для всех видов транспортных средств. 15 декабря 2017 года Государственная компания «Автодор» открыла движение на участке 208 — 543 км скоростной автомобильной дороги М-11 «Нева».

На платных участках автомобильной дороги М-11 «Нева» 58 км — 97 км, 208 км — 543 км, 543 км — 646 км, 646 км — 684 км действует закрытая система взимания платы. Закрытая система взимания платы подразумевает оплату проезда за фактически пройденное расстояние. При въезде на платные участки пользователь регистрируется в системе на въездном Пункте взимания платы (при наличии транспондера в автоматическом режиме, без транспондера путем взятия билета из аппарата на полосе проезда). Оплату пользователь производит только на выездном Пункте взимания платы.

Источник

Горячая линия Трасса М11

m11Северо-Западная конвенционная компания – строительная организация, проложившая и эксплуатирующая головной участок дороги 15-58 км на трассе М11. В рамках проекта осуществлено строительство дорожного полотна общей протяженностью 43 км. Также построены 2 транспортные развязки и подземные переходы. Трасса оснащена полосами аварийной остановки, площадками для отдыха, островками безопасности.

Проезд по трассе М11 платный. Водители должны приобрести специальное устройство – транспондер. Его предназначением является учет преодоленного автомобилем расстояния. Списывание средств осуществляется автоматически на основе полученных данных от электронного прибора. Компания предусматривает скидки до 50% на услуги – подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Для водителей разработан личный кабинет. В персональном разделе отображаются данные транспондера, пройденное расстояние и другие важные показатели. Можно посмотреть подробную историю действий или проверить состояние баланса. Несмотря на автоматизированное управление и наличие подробных инструкций, у некоторых клиентов возникают вопросы о деятельности компании. Они решаемы по горячей линии.

Телефон горячей линии Трасса М11

Для получения поддержки обращайтесь на номер 8 (800) 775 10 00. Сотрудники контактного центра отвечают на вопросы, связанные с деятельностью компании. Это установка транспондера, оплата услуг, приобретение абонемента. Горячая линия бесплатна по всей стране.

Дополнительные способы связи

Для клиентов предусмотрена электронная почта clients@15-58m11.ru. Перед отправкой обращения обозначьте тему вопроса, укажите контактные данные, напишите обращение. Если вопрос касается использования личного кабинета, рекомендуется прикрепить скриншоты, подтверждающие проблему.
Также работает дополнительный телефон 2011, позволяющий получать техническую поддержку на дороге. Номер доступен круглосуточно.

Режим работы

Основная горячая линия доступна с 6-00 до 22-00 ежедневно.

Источник

Вопросы и ответы

Ниже приведен список наиболее часто задаваемых вопросов. Чтобы увидеть ответ, кликните на интересующий Вас вопрос.

Если вы не нашли нужную Вам информацию, Вы можете связаться с нами по телефону горячей линии.

Тарифная сетка разработана в рамках строгого исполнения Концессионного Соглашения между Российской Федерацией и ООО «СЗКК» от 27 июля 2009 года № К-2 о финансировании, строительстве и эксплуатации на платной основе «Скоростной автомобильной дороги Москва-Санкт-Петербург на участке 15-й км-58-й км».

Стоимость проезда варьируется в зависимости от протяженности маршрута, категории транспортного средства, времени суток, направления движения и способа оплаты проезда.

См. информацию в разделе Цены.

Классификация транспортных средств определяется распоряжением Правительства №1751-р от 9 сентября 2015 г.

Данную информацию вы можете найти, перейдя по ссылке Классификация ТС.

Нет. Стоимость проезда варьируется от времени суток. Более подробная информация находится в разделе Тарифная сетка.

За строительство, эксплуатацию дороги и её инфраструктуры, а также за обслуживание платит тот, кто пользуется этими услугами.

Использование скоростной автомобильной магистрали осуществляется на платной основе в соответствии с распоряжением Правительства РФ №1066-р от 9 июня 2015 года.

Транспондер – автономное электронное устройство для быстрого и удобного проезда через Пункты взимания платы по специальным полосам движения с целью повышения комфорта и экономии времени при оплате проезда.

Время работы: 6.00 – 22.00 без выходных

Для получения дополнительной информации Вы сможете позвонить в нашу Службу поддержки клиентов по тел.: 8 800 775 10 00

Читайте также:  теплосбыт славгород телефон абонентский отдел

Вам нужно будет указать следующую информацию:

Некоторые легковые автомобили имеют защитное покрытие на лобовом стекле, способствующее термоизоляции (с отражающим эффектом), не пропускающее сигналы устройства. Такие лобовые стекла, как правило, можно определить по характерному голубому/медному отблеску. Обычно такие транспортные средства имеют специальное окошко для установки транспондера в целях успешного считывания сигнала. Если Ваш автомобиль имеет такое лобовое стекло, или Вы не уверены в этом, Вам следует обратиться к Вашему дилеру.

Если у Вас проблема с установкой Транспондера, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки клиентов по тел.: 8 800 775 10 00.

Пожалуйста, обратитесь в офис продаж за новым держателем для Транспондера.

Неправильная установка Транспондера приводит к некорректной работе устройства, а это будет доставлять неудобства как Вам, так и другим держателям Транспондеров.

Пожалуйста, выберите специально выделенные полосы, обозначенные значками «Транспондер», размещенными над всеми нашими Пунктами взимания платы.

sign transp green

Транспондер предоставляется в аренду за 50 рублей в месяц, первоначальный минимальный взнос на счет составляет 1000 руб.

Арендовать Транспондер можно в Офисах продаж, расположенных на 21-м км автомобильной дороги М11, в оба направления.

Убедитесь в том, что платный участок, по которому совершена поездка, входит в соглашение о межоператорском взаимодействии в разделе «Проезд по платным дорогам (Интероперабельность)».

Позвоните по телефону нашей клиентской поддержки 8 800 775 10 00 с 6.00 до 22.00 и расскажите оператору о вашей проблеме.

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге другого оператора позвоните в клиентскую поддержку платного участка, по которому направляетесь, и расскажите о случившемся.

Телефон клиентской поддержки:
М-3: 8 800 100 04 32
М-4 (21 – 211 км): 8 800 707 23 23
М-4 (225 – 633 км): 8 800 100 04 32
М-11 (58-147, 208 – 646 км): *2011
T-pass (Автодор Платные Дороги): 8 800 707 23 23
Западный скоростной диаметр: 8 812 380 00 30
Главная Дорога (Северный обход Одинцова): 8 800 333 54 54

Убедитесь, что ваш транспондер подключен к системе межоператорского взаимодействия.

Позвоните по телефону клиентской поддержки вашего оператора и объясните вашу проблему.

Телефон клиентской поддержки:
М-3: 8 800 100 04 32
М-4 (21 – 211 км): 8 800 707 23 23
М-4 (225 – 633 км): 8 800 100 04 32
М-11 (58-147, 208 – 646 км): 8 800 707 23 23
Западный скоростной диаметр: 8 812 380 00 30
Северный обход Одинцова: 8 800 333 54 54

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на скоростном участке М-11 от Москвы до Солнечногорска позвоните в круглосуточную техническую поддержку по телефону *2011 и расскажите о случившемся.

Оставьте на стекле предпочитаемый транспондер, а другой для исключения ошибочного считывания уберите в металлизированный пакет. Проезжайте через пункты пропуска только с одним и тем же транспондером в целях корректного списывания денежных средств.

Транспондер позволит сэкономить время при оплате проезда. Также, оформив транспондер скоростного участка М-11 от Москвы до Солнечногорска, автомобилист может получить скидку до 50% от тарифа, применяемому при оплате наличными или банковской картой.

Мы понимаем, что оставаться на обочине скоростной магистрали может быть опасно, поэтому мы установили Аварийные вызывные колонки на каждом 2-ом километре нашей дороги. Если Вам требуется помощь, используйте данные телефоны экстренного вызова для информирования компании оператора, либо позвоните по номеру *2011 с Вашего мобильного телефона (звонок бесплатный).

Обеспечение безопасности участников движения имеет приоритетное значение, поэтому вдоль дороги через определенные промежутки установлены камеры и аварийные вызывные колонки. Трасса постоянно патрулируется полицией, сотрудникам ДПС и нашей собственной Службой оперативной помощи на дороге. В случае необходимости Вам обязательно помогут.

ООО «СЗКК» привлекает к данной работе компанию-оператора, которая регулярно проверяет состояние проезжей части, обочин, водостоков, знаков и сооружений, а также осуществляет техническое обслуживание.

Подвесные дорожные знаки, знаки на обочинах, а также дорожная разметка заблаговременно информируют водителей о приближении к платному участку 15-58 км трассы М11 и дают возможность безопасно перестроиться на нужную полосу движения.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector