трасса м11 помощь на дороге телефон

Горячая линия Трасса М11 — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Трасса М11 горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Трасса М11 для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

Горячая линия и служба поддержки Трасса М11 обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Источник

Горячая линия Трасса М11

m11Северо-Западная конвенционная компания – строительная организация, проложившая и эксплуатирующая головной участок дороги 15-58 км на трассе М11. В рамках проекта осуществлено строительство дорожного полотна общей протяженностью 43 км. Также построены 2 транспортные развязки и подземные переходы. Трасса оснащена полосами аварийной остановки, площадками для отдыха, островками безопасности.

Проезд по трассе М11 платный. Водители должны приобрести специальное устройство – транспондер. Его предназначением является учет преодоленного автомобилем расстояния. Списывание средств осуществляется автоматически на основе полученных данных от электронного прибора. Компания предусматривает скидки до 50% на услуги – подробную информацию можно получить на официальном сайте.

Читайте также:  телефоны которые хорошо снимают

Для водителей разработан личный кабинет. В персональном разделе отображаются данные транспондера, пройденное расстояние и другие важные показатели. Можно посмотреть подробную историю действий или проверить состояние баланса. Несмотря на автоматизированное управление и наличие подробных инструкций, у некоторых клиентов возникают вопросы о деятельности компании. Они решаемы по горячей линии.

Телефон горячей линии Трасса М11

Для получения поддержки обращайтесь на номер 8 (800) 775 10 00. Сотрудники контактного центра отвечают на вопросы, связанные с деятельностью компании. Это установка транспондера, оплата услуг, приобретение абонемента. Горячая линия бесплатна по всей стране.

Дополнительные способы связи

Для клиентов предусмотрена электронная почта clients@15-58m11.ru. Перед отправкой обращения обозначьте тему вопроса, укажите контактные данные, напишите обращение. Если вопрос касается использования личного кабинета, рекомендуется прикрепить скриншоты, подтверждающие проблему.
Также работает дополнительный телефон 2011, позволяющий получать техническую поддержку на дороге. Номер доступен круглосуточно.

Режим работы

Основная горячая линия доступна с 6-00 до 22-00 ежедневно.

Источник

Приветствуем вас в официальном сообществе скоростной автомагистрали М11 от Москвы до Солнечногорска! Узнавайте свежие новости, получайте подсказки о том, как правильно пользоваться дорогой!

Телефон клиентской поддержки 8 800 775 10 00 (6.00-22.00)

В случае поломки автомобиля или возникновения чрезвычайных ситуаций на платной дороге позвоните в круглосуточную техническую поддержку на дороге *2011 и расскажите о случившемся.

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

5 причин, чтобы установить мобильное приложение «Транспондер»

Если у вас ещё не установлено мобильное приложение «Транспондер», то сейчас самое время для того, чтобы это сделать!
Наше мобильное приложение сделает вашу поездку по М-11 еще более лёгкой, комфортной и выгодной.
Показать полностью.

С мобильным приложением «Транспондер» вы сможете:
1. Проверить баланс вашего транспондера М11 и получить push-уведомление о зачислении денежных средств после каждого пополнения баланса.
2. Узнать стоимость поездки по М-11 между любыми ПВП от Москвы до Санкт-Петербурга.
3. Быстро и легко приобрести абонементы на проезд.
4. Получить дополнительную скидку на обратную поездку по рабочим дням с новыми абонементами «Рабочий день».
5. Присоединиться к нашей новой программе лояльности, которая позволяет получать дополнительные скидки на поездки.

Приложение доступно для скачивания в каталогах AppStore и GooglePlay.

rVcGeMAqdMdXYL4cRcjptXnNiZTyNCmE55zgcIM8py oTkHiDc7GWDUN3ZqtvGILGcZZv3MbLtGBVu1c9RROTTKG

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

Друзья, по вашим многочисленным просьбам скоро у нас на дороге появятся новые МФЗ (многофункциональные зоны), благодаря которым ваши путешествия станут еще более комфортными.

На выходных мы начали подготовку территории для строительства двух новых МФЗ на площадках отдыха, расположенных на 23-м км автомагистрали М-11 «Нева» при движении в сторону аэропорта Шереметьево и в обратном направлении.
Показать полностью.

На МФЗ будут располагаться:
• АЗС с торговым залом, зоной кафе и летней террасой
• Электрические зарядные станции для электромобилей
• Пост для проверки давления и подкачки шин
• Зоны парковки для легковых автомобилей, автобусов, а также грузовых автомобилей
• Необходимая инфраструктура для маломобильных групп населения, включая специальные туалетные комнаты и устройство вызова оператора для помощи маломобильным гражданам на АЗС
• Табло прилетов/вылетов самолетов аэропорта Шереметьево
• Площадка с уличными тренажерами для взрослых
• Детская площадка
• Пикниковые зоны

Читайте также:  телефон с тайп си и нфс

На АЗС планируется заправка автомобилей топливом: 92, 95, 100, ДТ.

Режим работы АЗС – круглосуточно

На время проведения строительных работ будет частично огорожена территория площадок для отдыха, но уже к концу года вы сможете оценить преимущества новых МФЗ.

RatSg3BRUxu XmhFW9L87iCOqN qG816qe8iTDNcR1hOrVkXuiQ0VJQAuGQ4EJTQgmAtXQE2VAR0WOo 6kuFV8 p

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

iLu3mkD2DmoeyeDlFK7fy3O3Az0KYWjNvnkCiTUIED a hjjOSYQorpRdS4rZbKPkdl0H74O

lKbwmC299lCHlivL2c5nOKJN

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

В связи с продолжающимися ограничениями из-за пандемии резко возросла нагрузка на платную автомагистраль М-11.

В пятницу, когда огромный поток автомобилей направляется из Москвы, на платной дороге возможны образования заторов в месте сужения дороги с 4-х до 2-х полос после Зеленограда (38-й км в сторону Твери).

Для увеличения пропускной способности автомагистрали по пятницам заработала временная схема организации дорожного движения. Для более равномерного распределения транспортного потока заблаговременно до сужения дороги перекрывается крайняя правая полоса для того, чтобы водители заранее перестраивались в нужный ряд.

Данная схема носит временный характер и применяется для увеличения пропускной способности дороги в периоды высокой загрузки.

Фото Александра Росторчука.

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

0jgdeNssPurheFnzAyt7UM0uzMXtbHZFTigl BXscQwa8Fph2Qio9adKPO00hvEJnXFXEih7

Ayl4Co0sTnmTX6Vwa8mWOj9A26OOuxG9sjiDd7zU RqUaZ5fRzlygJw0 RGzIg3DE6dUYTAb

rUCAIzUtSI3aZrYd2PYtBh6w8naBt23rQ6KL5

С 30 апреля меняется тарификация на разовые поездки по некоторым маршрутам платной дороги М-11 от Москвы до Солнечногорска. При этом происходит как увеличение, так и снижение стоимости проезда на части направлений. В то же время для водителей, совершающих регулярные поездки по абонементам, стоимость остается прежней. Выгоду получают не только владельцы абонементов на 10, 20 или 30 поездок и совершающие частые поездки по дороге, но и те, кто пользуется однодневными абонементами.
Показать полностью.

Водителям легковых автомобилей предлагаются следующие абонементы:

«Рабочий день»: поездка туда-обратно по будним дням – выгода на обратную поездку до 450 рублей
«Дачные» (по направлению Москва – Солнечногорск): поездка туда-обратно по выходным дням и 8 поездок за месяц
Абонементы на 10, 20 и 30 поездок по основным маршрутам в течение месяца

Все абонементы на проезд доступны водителям с транспондерами М11, которые можно бесплатно оформить в офисах на платной дороге.

Для обеспечения безопасности и свободного движения по трассе в «часы пик» в пятницу, субботу и воскресенье будет действовать повышенный тариф: с 18 до 22 часов в пятницу, с 10 до 16 часов в субботу на маршруты в сторону Твери, и с 18 до 22 на маршрутах в сторону Москвы. Тариф распространяется только на разовые поездки. Данная мера позволит частично перераспределить автомобильный поток на более ранние и поздние часы и снизить вероятность образования заторов.

Источник

Помощь на дороге

Неполадка с легковым автомобилем на скоростной трассе — обстоятельство неприятное, но с грузовым транспортом последствия намного серьезнее: от разливов жидкостей и потери груза, до массового ДТП и перекрытия трассы.

Это может повлиять не только на движение по платной магистрали, но и подвергнуть опасности жизни пользователей дороги. В такой ситуации важно не паниковать, а довериться профессионалам, которые быстро и надежно справятся с нештатной ситуацией.

Читайте также:  папуа новая гвинея код телефона

Я заметил неисправность в грузовике. Что делать?

Произошла авария на платном участке дороги. Чем мне поможет аварийный комиссар?

Комиссар вызовет эвакуатор, который бесплатно сопроводит вас до безопасного места, службы, сделает необходимые фото с места происшествия, поможет в составлении документов при оформлении ДТП по европротоколу, в том числе для получения страховых выплат, окажет первую (доврачебную) помощь.

У грузовика прокололо колесо. Сможет ли мне помочь аварийный комиссар?

Да. Автомобили службы аварийных комиссаров укомплектованы необходимыми инструментами, в том числе импульсными светодиодными дорожными знаками, фонарем для темного времени суток и другим оборудованием. Если аварийный комиссар самостоятельно не сможет решить проблему, то он вызовет службу восстановления и эвакуации.

Починить грузовик не удалось. Что мне теперь делать?

Ели устранить неполадку самостоятельно невозможно, то аварийный комиссар вызовет специалистов службы восстановления и эвакуации. Они бесплатно транспортируют ваш транспорт до ближайшего безопасного места на платном участке трассы. При необходимости, транспортное средство может быть доставлено и за пределы платной магистрали, однако в этом случае услуга станет платной (согласно прейскуранту службы).

Груз выпал на полосу движения. Могу ли я его собрать самостоятельно?

Ни в коем случае. Остановите своё транспортное средство и вызовите на помощь аварийного комиссара по телефону экстренной службы (∗2011 на М-11, ∗2033 на М-3, ∗2044 на М-4). Если движение затрудняется разливов жидкости, потери груза или остановки автомобиля на полосе, аварийный комиссар, прибывший на место, сначала оповестит об этом пользователей скоростной магистрали с помощью аварийно — световой сигнализации фургона, а затем самостоятельно или с помощью специальных служб устранит последствия.

Источник

Чем поможет аварийный комиссар на М-11?

chem pomozhet avarijnyj komissar na m 11 2

Госкомпания «Автодор» распространила информацию о том, в каких ситуациях поможет служба аварийных комиссаров на новых участках трассы М-11 «Москва- Санкт-Петербург».

Ранее мы сообщали о перебоях с обеспечением топливом автомобилистах на заправках на новой автодороге.

Номер телефона вызова аварийного комиссара — 8-800-707-23-23. Мобильные экипажи аварийных комиссаров патрулируют участки автодороги также в самостоятельном круглосуточном режиме.

В настоящий момент в особо учащенном режиме аварийные комиссары патрулируют новый участок автомагистрали М-11 «Москва-Санкт-Петербург» с 334 по 543 километр. Напомним, он был открыт для движения 6 июня.

В случае необходимости аварийные комиссары смогут залить бензин, помочь с устранением неисправности автомобиля, или в другой нештатной ситуации на дороге – при остановке автомобиля в неустановленном месте, нахождении на дороге посторонних лиц или животных.

При ДТП аварийный комиссар оградит место происшествия, сообщит о произошедшем в экстренные службы, а также операторам центра управления движением, которые затем разместят предупреждение для водителей на табло переменной информации. Аварийные комиссары могут оказать первую доврачебную помощь пострадавшим. Автомобили оборудованы средствами пожаротушения, комплектами средств для оказания первой медицинской помощи, навесной лебедкой, временными дорожными знаками, средствами фото- видеофиксации, бортовым навигационным оборудованием ГЛОНАСС/GPS.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector