транспорт подмосковья телефон горячая линия

Содержание

Расписание

Новости

photo 2021 10 25 09 53 32

По расписанию воскресенья

На период нерабочей недели, с 28 октября по 7 ноября, автобусы областных перевозчиков будут работать по расписанию воскресенья

1ahacp9ijto

Чистый автобус. Итоги

Завершилась акция Мострансавто «Чистый автобус». В компанию поступило 74 обращения

pumpkin 2190584

По дачным маршрутам

В Подмосковье пассажиры совершили более 600 тыс. поездок по дачным маршрутам с начала мая

Изменения в расписании

С 11 октября на маршруте № 8 «пл. Отдых – ул. Солнечная» в Жуковском появился новый остановочный пункт (ОП) «Детская поликлиника № 2» для посадки и высадки пассажиров. Изменения в схеме движения введены по просьбам пассажиров.

С 12 апреля 2021 года увеличено число заездов в микрорайон «Заречье» с шести до 14 в сутки.

Маршрут временно прекратил свою работу.

В Луховицах ограничено движение на двух региональных дорогах из-за паводка реки Оки. В связи с этим с 5 апреля временно изменена схема движения по маршруту № 30 «Коломна (а/с Старая Коломна) – Новопокровское»: рейс в 10:45 будут выполнять от автовокзала г. Коломна до ОП «Сельниково».
Автобусы не будут осуществлять заезд на ОП «Белоомут».

В Луховицах ограничено движение на двух региональных дорогах из-за паводка реки Оки. В связи с этим с 5 апреля временно изменена схема движения по маршруту № 59 «Белоомут – Рязановский»: в среду и по выходным дням отменены рейсы до ОП «Слемские Борки». Автобусы ежедневно будут выполнять четыре рейса до ОП «Рязановский».

С 8 февраля для жителей деревень Кармолино и Мизиново (бывшая территория с/х Орловский) в городском округе Лосино-Петровский на смежном межрегиональном маршруте Мострансавто № 429 «с/х «Орловский» – Москва (м. Щелковская)» организовано девять сокращенных кругорейсов в день.

Для улучшения качества обслуживания пассажиров дополнительно в будние дни начал работать автобус малого класса, который курсирует от остановочного пункта «Питомник» до остановочного пункта «ул. Полевая» с заездом на остановочный пункт «ст. Фрязино».

Автобус выполняет 16 рейсов в день.

Маршрут обслуживается в рамках муниципального контракта по регулируемым тарифам с оказанием мер социальной поддержки.

Внесены изменения в схему движения: по будним дням организованы дополнительные рейсы к бизнес-центру на первом километре Рублево-Успенского шоссе, в котором работают некоторые структуры и ведомства Правительства Московской области. В схему маршрутов включен новый остановочный пункт «Первый километр Рублево-Успенского шоссе».

Внесены изменения в схему движения: по будним дням организованы дополнительные рейсы к бизнес-центру на первом километре Рублево-Успенского шоссе, в котором работают некоторые структуры и ведомства Правительства Московской области. В схему маршрутов включен новый остановочный пункт «Первый километр Рублево-Успенского шоссе».

17, 18 и 21 сентября с 8:00 до 18:00 пассажирам маршрута требуется сделать пересадку на переезде «Загорновский», перейдя через пешеходный переход:

Повторная оплата проезда не требуется.

17, 18 и 21 сентября с 8:00 до 18:00 пассажирам маршрута требуется сделать пересадку на переезде «Загорновский», перейдя через пешеходный переход:

Повторная оплата проезда не требуется.

Также 17 сентября с 8:00 до 18:00 автобусы маршрута не заезжают на остановочный пункт «с/т «Родник»».

Источник

Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье

NpZs02LviD5sq8hNLYSOjKXatc6W1ApkeWtk78sBekOuQ28OX56VFpU3ws5pQz3cLTgg4TjKWNMWnNiKYy5uT1HkeU1KjzAU

Каждый из нас имеет право пожаловаться на работу водителя автобуса или маршрутки, если тот сильно выбивается из графика или долго стоит на остановке, ожидая пассажиров. У жителей Подмосковья есть несколько способов отправить жалобу на работу общественного транспорта.

Обращение через портал «Добродел»

Источник: РИАМО, Александр Манзюк

Сначала необходимо пройти процедуру регистрации на сайте или через мобильное приложение. Пользователь должен ввести имя, фамилию, пароль и адрес электронной почты. Затем на почту придет письмо для подтверждения регистрации. После авторизации на портале можно приступать к составлению жалобы. Для этого нужно выбрать раздел «Сообщить о проблеме», где есть специальная категория «Неудовлетворительная работа общественного транспорта».

Читайте также:  партнер авто новый оскол номер телефона

Обязательным условием при подаче жалобы является указание точного адреса. Максимальный срок рассмотрения жалоб ведомствами и муниципальными образованиями Московской области – восемь рабочих дней.

Звонок в Мострансавто

Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки. Звонок бесплатный.

Письмо в Мострансавто

s2KCZY731nMsrnX1Rt3Dcq8mVNBG7JWPUsPn01pNsuu5qFSb2yOXqeFSqHjo72qT772Qoq7dB6ZkwSMbRbUuhQwvJJlCEq5y

В 2015 году был запущен проект «Общественный контроль». На автобусах появились наклейки с адресом электронной почты: ok@gupmta.ru, куда пассажиры могут отправить видеозапись с нарушением, допущенным водителем. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности.

Каждое обращение обрабатывается и проверяется. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.

Письмо в Министерство транспорта Московской области

9PDR6dqtrw9JNlEpwTXRecdiVyE5PeWNLkYynPpU25BDrUoS7GpzSN0ZnHIcjX03YcObijPh3mtvIaCKTyFDH7eDRSQqHso0

Главное транспортное ведомство области принимает обращения пассажиров по электронной почте: mtdi@mosreg.ru. Изложить свою жалобу можно в свободной форме, с обязательным указанием регистрационного номера машины, номера маршрута и полного имени, фамилии и отчества обращающегося, иначе жалобу могут не принять. Контактный номер и адрес проживания оставлять не обязательно, поскольку ответ будет направлен на электронную почту адресата.

Жалобу также можно направить письмом по адресу: 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 4, корп. 1.

Желательно заказным, с уведомлением о вручении.

Письмо в администрацию муниципального образования

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на электронную почту администрации муниципалитета. Претензия излагается в свободной форме, при этом обязательно нужно указать номер автопарка и номер маршрута. Указывать свой контактный телефон и место проживания необязательно, но необходимо написать имя, фамилию и отчество. Анонимные сообщения не рассматриваются.

Источник

Пассажиры Подмосковья смогут пожаловаться на работу автобусов по бесплатному телефонному номеру

2016 02 25.hotline

Подмосковный перевозчик «Мострансавто» запустил горячую телефонную линию для обращений граждан. По номеру 8-800-700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Звонок из России на номера 8-800- бесплатный.

Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Предполагается, что пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

Как сообщают в пресс-службе ГУП МО «Мострансавто», горячая линия должна помочь предприятию повысить качество пассажирских перевозок в Подмосковье, оперативно отслеживать нарушения в работе водителей и контролёров.

В сентябре 2015 года «Мострансавто» объявило о старте проекта «Общественный контроль». Тогда на автобусах появились наклейки с адресом электронной почты OK@gupmta.ru, куда любой желающий может отправить видеозапись с зафиксированным на ней нарушении правил дорожного движения автобусом. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. Если факт нарушения подтверждается, водителю может грозить штраф или увольнение. Первые итоги проекта подвели в ноябре прошлого года: за два месяца было обработано 315 обращений.

Комментарии

Комментарии (46)

Ольга (не проверено)

Одно время, после многочисленных жалоб на работу автобусов №№ 3 и 13 в городе Подольске автобусы начали ходить хорошо, т.е. часто и практически по расписанию, которые висят на каждой остановке. Но сейчас всё повторяется и автобуса № 3 и № 13 приходится ждать по 30-40 минут, просто безобразие, которое периодически повторяется, и как и прежде без жалоб людей ничего автоколонна не делает. А расписания на каждой остановке так и висят, для красоты видимо. Просьба, наладить работу автобуса № 3 и № 13 в городе Подольске.

Анастасия (не проверено)

Здравствуйте! Живу в городе Ликино-Дулево. Ездию на транспорте автобус VOCOBUS до Орехово-зуево,автобус очень грязна особенно стекла что не чего не видать куда еду, в салоне лужи сиденье мокрые бывают а про грязь в салоне и говорить не чего. Скажите пожалуйста как можно выпускать на линию такой транспорт. у меня все брюки грязные бываю и промокает обувь!

Читайте также:  татарские колдуны номер телефона

Олеся (не проверено)


Сергей (не проверено)

Прошу провести проверку в отношении перевозчика ООО «Северный тракт» инн 7720268928. Водители маршрута № 154 не останавливаются на остановках, лихачат нарушая скоростной режим, залипают по пути в телефонах игнорируют просьбы об остановке. Кнопка просьбы об остановке сломана. Кресла салона не обтянуты должным образом, металлические части каркаса кресел торчат наружу, создавая травмоопасную ситуацию.

Сергей Сергеевич Сокольский

Светлана (не проверено)

Неужели (хотя бы В ЧАСЫ ПИК) нельзя урегулировать время! Допустимая скорость общественного транспорта до 60 км/ч! Вы работаете ДЛЯ ЛЮДЕЙ! Люди платят деньги за проезд! И в конце-концов, КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ! СДЕЛАЙТЕ ЖИЗНЬ ЛЮДЕЙ КОМФОРТНОЙ!

Ася (не проверено)

Прежде чем вводить в подмосковье бесконтактную оплату в транспорте позаботьтесь
чтобы в каждом селе можно было купить вашу карту и терминал чтобы ее пополнить.

Астхик Альбертовна (не проверено)


Татьяна (не проверено)

Добрый день,очень хочется пожаловаться на транспортную компанию в г.Старая Купавна, компания занимается самоуправством, сегодня 29 марта, люди стояли и ждали транспорт полтора часа, я понимаю, что сейчас сложная ситуация в связи с вирусом и нужно сидеть дома, я бы с удовольствием сидела дома, но я работаю в компании которая является стратегической, почему утром после тяжёлой ночной смены, я должна стоять и ждать автобус 444(который подъехал к положенному времени и простаивал, второй автобус тоже чего то выжидал, а маршрутка 444э махнула всем хвостом и уехала. Хочу также обратить внимание на работу маршрутки 444э, водители с неохотой берут для оплаты карту стрелка, и постоянно вымогают наличку(для чего тогда выпускат этот проездной. Люди неоднократно жаловались на водителей по этому маршруту. Мне сегодня опять в ночь на работу, и я не знаю, будет транспорт по расписанию ездить или как им захочется. Пожалуйста, огромная просьба отреагируйте на жалобу. Уже сил нет бодаться с хамством и безнаказанностью. Спасибо.

Таисия (не проверено)

Добрый день, в связи со сложной ситуацией в стране, везде пишут и говорят, чтобы соблюдали дистанцию на расстоянии 1.5 метра, хочется спросить, как можно соблюдать дистанцию в транспорте, который ездит, как говорится, в год и то по заказу. Это касается именно транспорта 444э маршрутки(Москва-Старая Купавна) которая на время карантина должна выполнять расписание 444 автобуса. Но почему то ездит не по расписанию. Сегодня 7 апреля, все стояли и ждали маршрутку целый час. Оказывается маршрутка ездит не по расписанию 444 авт.(как нам сказали)а один раз в час. Народу в маршрутке сегодня было столько, все можно сказать сидели и стояли друг у друга на головах, даже негде было развернуться, все дышали друг другу в затылок. Ну и как можно соблюдать дистанцию. И почему не выполняется президентский указ. Вообще хочется обратить внимание на работу транспортной компании, жалобы на них поступают постоянно, но компания их игнорирует, вообщем то водители так и говорят «жалуйтесь куда хотите». Создаётся впечатление, что на них нет никакой управы.

Источник

Бесплатная горячая линия АО «МОСТРАНСАВТО»

mostransavtoАО «МОСТРАНСАВТО» — крупное автотранспортное предприятие, работающее в Московской области. Также обслуживает сопредельные регионы (Калужскую, Тверскую, Рязанскую и Тульскую области). Компании подведомственна работа автостанций и расписание маршрутов.
Для поддержки клиентов предусмотрена горячая линия.

Телефон горячей линии Мострансавто

telКомпания Мострансавто открыла горячую линию для пользователей. Вопросы принимаются по номеру 8 800 700 31 13. Звонки совершаются бесплатно со всех регионов страны. Дозвониться получится с рабочего, домашнего или мобильного телефона. Операторы проведут консультацию о деятельности компании. Абонент может узнать расписание маршрутов или адреса представительств.

mostransavto2

Кроме основной горячей линии доступны дополнительные номера:

Стоимость разговора определяется вашим тарифным планом.

Служба поддержки компании Мострансавто

support telefon
Предприятие открыло несколько почтовых адресов, по которым рассматриваются определенные вопросы пользователей. Внимательно выбирайте адресата, чтобы вопрос был рассмотрен максимально быстро:

Альтернативным способом получения помощи является посещение официального сайта предприятия. Открыт справочный раздел, содержащий самые распространенные вопросы. Также посетители портала способны просматривать последние новости компании.

Читайте также:  телефон требует войти в аккаунт гугл который был синхронизирован с ним

Виртуальная приемная отсутствует, поэтому все вопросы принимаются на почтовые адреса, принадлежащие организации. Составляя письмо, следуйте рекомендациям. Необходимо предоставлять достоверные личные данные, контакты и подробности рассматриваемого вопроса. Если отправляете претензию — прикладывайте дополнительные материалы, которыми способны послужить видео или фото.

Заказ рекламы

Если необходимо разместить рекламу на поверхности общественного транспорта, набирайте отдельный номер +7(499) 277 17 47 (доб.1045).

Телефон заказа автобуса

Чтобы заказать автобус, воспользуйтесь телефоном +7 (499) 277 17 47. Предусмотрены добавочные номера — 1470, 1496, 1468 и 1465.

Контакты для прессы

Сотрудникам прессы доступен отдельный контактный центр — +7 (963) 722 67 25.

Зачем нужна справочная служба?

Операторы горячей линии помогают быстро решать возникающие вопросы, касающиеся деятельности предприятия. Сотрудники назовут точное расписание, маршруты общественного транспорта, точную стоимость билетов. Можно узнать последние новости компании или отправить претензию на обнаруженные нарушения, допущенные водителями. Принимаются жалобы на неудовлетворительное состояние общественного транспорта.

Операторы готовы проконсультировать любого абонента и описать подробности составления претензии.

Консультанты никогда не распространяют закрытые данные, принадлежащие клиентам или персоналу компании. Дополнительное ограничение касается вопросов о сторонних перевозчиках.

Отправка жалобы в Мострансавто

Другие варианты связи

Компания консультирует клиентов через Facebook и ВК. Чтобы задать вопрос — напишите комментарий под любой записью. Вскоре вам ответит представитель компании. Кроме того, через сообщества распространяются новости и важные объявления о работе организации.

Время работы

Телефон контактного центра Мострансавто доступен ежедневно с 8-00 до 20-00.

Источник

Горячая линия Мосгортранс

goryachaya liniya mosgortransГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров. Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

goryachaya liniya mosgortrans2

8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160

Служба заказных перевозок

8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)

Вакансии для водителей

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Другие способы связи

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

goryachaya liniya mosgortrans3

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

goryachaya liniya mosgortrans4

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector