транспорт москвы телефон горячей линии

Содержание

Способы подачи обращения

Электронная приемная

Сервисные центры

Также для подачи обращения вы можете обратиться в один из Сервисных центров «Московский транспорт».

IMG 0094(1)

Адреса:

1. Ул. Старая Басманная, дом 20 к.1

2. Улица 1905 года, дом 25

Часы работы:

В Сервисном центре вы можете:

получить консультацию и подать обращение по всем вопросам работы московского парковочного пространства;

Получить консультацию по вопросам, регламентируемым постановлением Правительства Москвы от 22.08.2011 № 379 – ПП «Об ограничении движения грузового автотранспорта в городе Москве и признании утратившими силу отдельных правовых актов Правительства Москвы», можно в СЦ «Московский транспорт» в соответствии с графиком работы ГКУ ЦОДД: понедельник–четверг: 08:00 – 17:00; пятница: 08:00 – 15:45; суббота, воскресенье – выходной.

IMG 0176(1)

В Cервисных центрах «Московский транспорт» организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, а для посетителей с маленькими детьми — детские уголоки.

IMG 0204(1)

Контакт-центр

Оставить заявку с вопросом, требующим решения, а также получить консультацию по работе транспортного комплекса столицы можно по телефону:

Контакт-центр «Московский транспорт», круглосуточно +7 (495) 539-54-54 (с городских телефонов), 3210 (МТС, Билайн, Мегафон, Tele2).

Ящик для корреспонденции:

125993, ГСП-3, г. Москва, 1-й Красногвардейский пр., д. 21, стр.1,

Источник

Горячая линия Мосгортранс

goryachaya liniya mosgortransГУП Мосгортранс создано для повышения качества перевозок, обеспечения бесперебойного сообщения и комфортного передвижения пассажиров. Поэтому при появлении претензий к перевозкам на городских маршрутах, специальным перевозкам, следует обращаться на горячие линии учреждения.

Для поддержки пассажиров на предприятии выделено несколько бесплатных телефонных горячих линий, можно обратиться через форму обратной связи или высказать мнение в социальных сетях. Давайте подробно рассмотрим все варианты.

Телефон круглосуточной горячей линии Мосгортранса

Номера горячих линий расположены на сайте предприятия http://www.mosgortrans.ru/:

goryachaya liniya mosgortrans2

8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

8 (499) 940-33-51, доб. 100, 160

Служба заказных перевозок

8 (495) 951-66-53 (8 (495) 951-38-27)

Вакансии для водителей

Горячая линия для жалоб в Москве

Номер горячей линии для написания жалоб 8 495 539-54-54, для звонков с мобильного 3210.

При подаче жалобы, звонивший в обязательном порядке представляет свои контактные данные: Ф.И.О., номер телефона. Регистрационный номер транспортного средства, которое нарушило Правила, место происшествия, предмет жалобы. Анонимные звонки не принимаются к сведению.

Читайте также:  официальный дилер газель в туле телефон

Другие способы связи

Подать жалобу, высказать мнение о работе, можно через форму обратной связи. Перейти в нее можно с главной страницы сайта, нажав на соответствующую иконку сверху экрана:

goryachaya liniya mosgortrans3

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:

goryachaya liniya mosgortrans4

Если у пользователя несколько вопросов, каждое обращение следует формировать отдельно.

Для получения официального ответа, заявление необходимо подавать официальным запросом в оригинале документа с подписями, отправив его заказным письмом с уведомлением по адресу: Москва, 115035, Раушская набережная, д. 22/21, строение 1.

Для обращения в ГУП с помощью мессенджеров, можно перейти по следующим ссылкам:

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Служба принимает заявления, претензии, жалобы, связанные с работой городского транспорта столицы. Обращаются по вопросам изменения маршрутов, расписаний движения автобусов, троллейбусов, трамваев, принимает заказы на автобусы. Можно пожаловаться на водителя общественного транспорта, предложить открыть круглосуточное обслуживание маршрута. Сообщить о возникновении нештатной ситуации на дороге.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

При подаче обращения через Департамент транспорта, оно будет принято только если его рассмотрение находится в компетенции службы. Поддержка не сможет помочь, если гражданин не желает указывать свои контактные данные.

Время ответа и компетентность специалистов

По отзывам граждан операторы отвечают за звонки грамотно и предоставляют полную информацию по ситуации.

Среднее время ответа на заявления от граждан – до следующего дня. При отправлении официальной жалобы, срок ее рассмотрения может быть увеличен до 3–5 дней, в зависимости от сложности проблемы.

Источник

Горячая линия Мосгортранс

mosgortrans2ГУП «Мосгортранс» — государственное предприятие, основанное для повышения качества перевозок. Занимается обеспечением бесперебойного передвижения пассажиров по городу. При возникновении жалоб на перевозчиков рекомендуется набирать номер справочной службы. Операторы готовы рассмотреть и зарегистрировать любые претензии.

Горожанам доступно несколько способов связи. Можно набрать номер горячей линии или воспользоваться электронной приемной. Также организация ведет сообщества в соц. сетях. На страницах выкладываются последние новости государственного предприятия. При необходимости подписчики способны делиться мнением или задавать вопросы. Все обращения своевременно рассматриваются.

Телефон горячей линии Мосгортранс

Справочная служба 8 (495) 539-54-54 позволяет получать информационные консультации о работе московского транспорта. Звонки принимаются с любых стационарных и мобильных устройств. Абонентам ведущих сотовых операторов доступен короткий номер 3210. Также существуют горячие линии, позволяющие связываться с конкретным отделом компании. Они опубликованы на официальном сайте предприятия. Для просмотра номеров откройте страницу «Контакты».

Как отправить жалобу в Мосгортранс?

Жалобы на работу московского транспорта принимают сотрудники горячей линии 8 495 539-54-54. С мобильных телефонов рекомендуется набирать короткий телефон 3210. При подаче жалобы указывайте свои контактные данные: Ф. И. О., и номер телефона. Также сотрудники запрашивают адрес происшествия и номер транспортного средства, нарушившего правила дорожного движения. Анонимные обращения не рассматриваются.

Читайте также:  телефон заряжается в выключенном состоянии а в включенном нет

Дополнительные варианты связи

mosgortrans
Мосгортранс обладает официальным сайтом. Пользователям ресурса доступна электронная приемная, позволяющая отправлять сообщения. Чтобы написать письмо — нажмите соответствующую кнопку вверху страницы. Откроется контактная форма для заполнения. Последовательно заполните предложенные строки. Указывайте только достоверные данные — иначе обращение будет отклонено.

Порядок заполнения следующий:

Если намерены отправить несколько вопросов — каждое обращение формируйте отдельно.

Чтобы получить официальный письменный ответ, отправляйте документы заказным письмом на адрес организации: Москва, индекс 115035, Раушская набережная, дом 22/21, строение 1.

Также предприятие зарегистрировано в нескольких социальных сетях — Twitter, Instagram, Facebook.

Функции горячей линии

Сотрудники Мосгортранса принимают претензии и заявления. Рассматриваются вопросы, связанные с работой городского транспорта — трамваев, троллейбусов, автобусов. Можно направить жалобу на конкретного водителя транспорта.

Сотрудники обрабатывают только сообщения, относящиеся к работе службы. Отклоняются письма с отсутствующими или недостоверными контактными данными.

Режим работы

Телефон Мосгортранса работает пн-чт: 8:00-17:00, пт: 8:00-15:45.

Источник

Автовокзалы и автостанции Москвы

attention

Изменено время работы касс на автостанциях и автовокзалах

Подробная информация – на страницах автостанций и автовокзалов или по телефону: 8 (499) 940-08-43.

attention

Для снижения риска распространения коронавирусной инфекции отменяются рейсы в следующие иностранные государства: Украина, Латвия, Эстония, Белоруссия, Грузия, Армения, Германия, Молдавия, Киргизия.

Уточнить расписание рейсов можно на автостанциях и автовокзалах, а также по телефону: 8 (499) 940-08-43.

Посадка в междугородный или международный автобус возможна при предъявлении электронного билета на мобильном устройстве. При себе необходимо иметь оригинал документа, удостоверяющего личность пассажира (для детей в возрасте до 14 лет – оригинал свидетельства о рождении), на основании которого был приобретен билет.

Копия паспорта, копия свидетельства о рождении и т.п. – не являются документами, удостоверяющими личность.

Продажа билетов начинается за 10 дней и заканчивается за 5 минут до отправления рейса.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».

Сдача пассажиром багажа удостоверяется багажной квитанцией. На багаж должна быть наклеена бирка, другая – на обратную сторону Вашего билета. Для оформления багажных квитанций и получения багажных бирок Вам необходимо обратиться в кассы автостанций, автовокзалов. В связи с этим просьба прибывать на автостанции заблаговременно.

Изменения междугородных маршрутов

Из Москвы в Сквиру – с автовокзала «Саларьево»
Из Москвы в Житомир – с автовокзала «Саларьево»
Из Москвы в Ставрополь – с автовокзала «Саларьево»
Из Москвы в Кишинёв – с автовокзала «Саларьево»
Из Москвы в Кировск – с автовокзала «Южные ворота»

Информация по выезду за рубеж

С 1 марта 2015 года граждане Российской Федерации (включая несовершеннолетних всех возрастов) могут въезжать либо следовать транзитом через территорию Украины только при наличии действительных загранпаспортов*. Действовавшая ранее практика въезда на территорию Украины по общегражданским паспортам РФ и свидетельствам о рождении детей отменяется.

Читайте также:  о чем можно поболтать по телефону с девушкой

*В соответствии с Указом Кабинета министров Украины № 23 от 30 января 2015 г.

В Грузии действует Закон «Об оккупированных территориях» от 23 октября 2008 г., предусматривающий уголовное наказание иностранных граждан и лиц без гражданства при выявлении факта (наличие соответствующих штампов в паспорте) въезда в Абхазию или Южную Осетию не с грузинской территории.

attention

Перед поездкой за границу необходимо заранее ознакомиться с порядком пересечения границ и действующими ограничениями.

Вниманию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья

Обращаем ваше внимание, что если у пассажира имеются медицинские противопоказания (имплантированный аппарат, стимулирующий сердечную деятельность и др.) для прохода через рамку металлодетектора, то он должен обязательно сообщить об этом работнику подразделения транспортной безопасности автостанции до прохождения процедуры досмотра и предоставить оригинал документа (выписки из медицинской карты лечебного учреждения), подтверждающий наличие у него соответствующих медицинских противопоказаний*.

После этого пассажиру необходимо пройти личный досмотр без применения технических и специальных средств.

Личные вещи пассажира с медицинскими противопоказаниями для прохода через рамку металлодетектора досматриваются с использованием технических средств.

Пассажир с ограниченными возможностями здоровья, которому требуется прибыть на территорию автостанции на транспортном средстве или помощь в сопровождении и перемещении по территории автостанции, в т. ч. в месте посадки в автобус или высадки из него, должен сообщить об этом по телефону контакт-центра** заранее (за 36 часов до поездки).

Необходимо указать фамилию, имя и отчество пассажира, номер, дату и серию удостоверения, дающего право на услугу перевозки пассажиров данной категории, номер и дату медицинского документа (справки), дату и время отправления/ прибытия.

Пассажир имеет право претендовать на услугу перевозки пассажиров данной категории только после предъявления оригинала медицинского документа (справки)*.

*Данный документ выдается медицинским учреждением и должен в обязательном порядке содержать печать главного врача учреждения.

Источник

Пассажирам

Контакт-центр «Московский транспорт»

3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Учащимся и студентам

Терминалы самообслуживания для пополнения транспортных карт.

Порядок оформления социальной карты учащегося.

Порядок оформления социальной карты студента.

Бесплатный проезд

Перечень лиц, пользующихся правом бесплатного проезда.

Подробная информация о порядке оформления социальной карты приведена на интернет-сайте ГУП «Московский социальный регистр».

Оплата проезда в случаях технической неисправности подвижного состава

Пункты продажи и пополнения

sales ban

Обратная связь

Обращения граждан и организаций.

Сервисные центры «Московский транспорт»

— ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1, пн.-вс.: 08.00-20.00

— ул. 1905 года, д. 25, пн.-вс.: 08.00-20.00

Пассажирское агентство ГУП «Мосгортранс»

— Лубянский пр., д. 5, пн.-вс.: 08.00-20.00

6def7a9b168bd6ebe97a11996e0e1a5f

© 2010–2021 ГУП «Мосгортранс»

115035, Москва, Раушская набережная, дом 22/21, строение 1

Телефон: 8 (495) 951-66-53

Факс: 8 (495) 951-38-27

Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector