транспондер телефон горячей линии бесплатный

Горячая линия Автодор-Платные Дороги

avtodorАвтодор-Платные Дороги – компания, занимающаяся взиманием платы за проезд по платным участкам трассы М-4 «Дон». Также организация является эмитентом электронных средств, регистрирующих факт проезда по платным участкам российских дорог. Собранные средства направляются на ремонт и обслуживание дорожного полотна. Предприятие обладает официальным сайтом, предназначенным для ознакомления с услугами. Посетители ресурса способны получить справочную и контактную информацию. На главной странице опубликованы последние новости, связанные с деятельностью АПД.

Клиентам предлагается приобрести устройство регистрации проезда (по ссылке «Купить транспондер» вверху сайта). Здесь опубликованы адреса нескольких торговых точек. Прибор обладает небольшими размерами и устанавливается в автомобиль. Обычно местом крепления служит лобовое стекло транспортного средства для стабильного сигнала. Транспондер необходимо персонифицировать путем предоставления контактных и паспортных данных. Прибор будет привязан к учетной записи Автодор-Платные Дороги и пользователь сможет просматривать статистику.

Телефон горячей линии Автодор

Для получения консультации звоните по номеру 8-800-707-2323. Возможно, потребуется назвать номер договора или транспондера, поэтому перед совершением звонка заблаговременно подготовьте необходимые документы. Горячая линия работает бесплатно во всех российских регионах.

avtodor2

Возможности официального сайта

На официальном сайте АПД можно авторизоваться в кабинете. Персональный раздел позволяет просматривать преодоленное расстояние, состояние баланса, номер лицевого счета. Средства вносятся безналичным способом. Владелец транспондера должен предоставить уникальный номер прибора, номер договора либо мобильный телефон. Затем вписать сумму платежа и указать способ оплаты. Система работает с пластиковыми карточками и электронными деньгами. Обычно платеж обрабатывается мгновенно и на балансе появляется внесенная сумма.

Некоторые аспекты работы сервиса непонятны для начинающих пользователей. Ознакомиться со справочной информацией можно на официальном сайте Автодор-Платные Дороги. Рекомендуется открыть раздел «Часто задаваемые вопросы», содержащий распространенные обращения клиентов. Текстовые инструкции удобно структурированы, поэтому посетители быстро найдут интересующую информацию. Если искомые сведения отсутствуют – обращайтесь в поддержку. Сотрудники контактного центра готовы предоставить бесплатную консультацию по работе системы.

Дополнительные способы связи

Посетители официального сайта АПД могут отправить электронное обращение. Нажмите значок конверта вверху любой страницы. Перед вами появится форма связи. Укажите персональные и контактные данные. Выберете тему обращения и способ получения ответа – на электронную почту или телефон. Напишите подробный вопрос. При необходимости прикрепите файлы с компьютера (например, снимки экрана). После ознакомления и согласия с правилами обработки данных кликните «Отправить».

Источник

Горячая линия Автодор-Платные Дороги

avtodorООО «Автодор-Платные Дороги» — российская компания, взимающая денежную плату за использование платных участков федеральной трассы М-4 «Дон». Дополнительное направление работы — продажа электронных средств, позволяющих отслеживать факт проезда по платным автомобильным дорогам. Собираемые денежные средства расходуются на обслуживание и ремонт дорожного полотна. Регулярно проводится наблюдение за состоянием дорожного покрытия. Все возникающие дефекты своевременно устраняются ремонтными бригадами. Благодаря регулярному обслуживанию федеральной трассы автомобилистам гарантировано комфортное передвижение.

Компания Автодор-Платные Дороги открыла официальный сайт. На странице находится подробное описание предоставляемых услуг. Посетители способны прочитать справочные материалы или узнать контактные данные, необходимые для получения поддержки. На главной странице сайта регулярно появляются последние новости предприятия.

Посетители сайта могут заказать устройство для регистрации проезда. Нужно нажать кнопку «Купить транспондер», расположенную вверху страницы. Появится расположение ближайших магазинов. Электронный прибор обладает компактными габаритами и устанавливается внутри транспортного средства (обычно на лобовое стекло для улучшения сигнала).

Читайте также:  телефон банка россии в керчи

Телефон горячей линии Автодора

Консультирование водителей проводится по телефону 8-800-707-2323. Обратите внимание, что операторы иногда просят назвать порядковый номер транспондера или заключенного договора. Перед разговором рекомендуется подготовить основную информацию. Совершение звонков выполняется бесплатно из любых российских регионов.

avtodor2

Официальный сайт: https://avtodor-tr.ru/ru/

Возможности личного кабинета

supportКомпания Автодор-Платные Дороги предлагает пользоваться личным кабинетом для управления услугами. Через учетную запись можно узнавать пройденное расстояние, состояние счета, номер договора. Дополнительная возможность — безналичная оплата. Понадобится написать номер транспондера, размер платежа и вариант совершения перевода.

Для удобства пользователей предусмотрено несколько способов проведения транзакций. Можно воспользоваться банковской картой или электронным кошельком. Обычно средства поступают на счет мгновенно. Узнать статус перевода можно через раздел «История».

Иногда использование системы вызывает трудности. Желательно открыть справочный раздел для самостоятельного ознакомления с популярными вопросами клиентов. Возможно, решить интересующую проблему получится своими силами. Если вопрос слишком сложный, рекомендуется проконсультироваться с представителями контактного центра.

Другие варианты связи

На сайте Автодор-Платные Дороги находится виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Нажмите кнопку с изображением конверта на любой странице официального сайта. Откройте форма связи. Выберете тему интересующего вопроса и укажите желаемый вариант получения ответа.

Следующий шаг — заполнение личной информации. Понадобится написать имя, контактный телефон, подробности проблемы. Весьма желательно прикреплять доказательства с компьютера — например, изображения или электронные документы. После успешного заполнения всех строк кликните «Отправить».

Время работы

Контактный центр Автодор-Платные Дороги доступен круглосуточно.

Источник

Электронные средства регистрации проезда

Транспондер

86afcb2a963cae09beb3d247155935ab Приемо-передающее устройство предоставляет возможность безостановочного скоростного проезда на Пунктах взимания платы. Устанавливается на лобовое стекло транспортного средства, имеет уникальный лицевой счет и идентификационный PAN-номер. Достаточно снизить скорость до 30 км/ч и сохранять дистанцию с впереди идущим транспортным средством, чтобы деньги списались автоматически.

Приобрести в собственность в пунктах поддержки и обслуживания «Автодор-Платные Дороги»:

Ознакомиться с полным списком мест, где можно приобрести транспондер T-pass

* Цена устройства, реализуемого в точках продаж партнеров, может отличаться от стоимости транспондера в пунктах поддержки «Автодор-Платные Дороги». Данное устройство реализуется неперсонифицированным. Привязка дополнительного устройства к существующему лицевому счету транспондера «T-pass» возможна только при его приобретении в Центрах поддержки и обслуживания, Дополнительных офисах ООО «Автодор-Платные Дороги».

После приобретения транспондера Т-pass следует внести платеж на сумму не менее стоимости предполагаемого маршрута поездки на лицевой счет устройства для использования на Пунктах и рамках взимания платы.
Максимальный срок зачисления денежных средств по Регламенту оплаты услуг — 1 (одни) сутки. В стоимость устройства НЕ ВХОДИТ пополнение лицевого счета. Активация устройства происходит до 30 минут после зачисления денежных средств.

Для получения полного спектра предоставляемых сервисов (детализация проездов, пополнение банковской картой, подключение к программе лояльности, интероперабельности, приобретению абонементов и т.д.) необходимо персонифицировать устройство, предоставив паспортные и контактные данные. Это можно сделать в любое время в Личном кабинете сайта «Автодор-Платные Дороги» или в Центре поддержки и обслуживания.

Неперсонифицированный транспондер возврату и обмену не подлежит. В случае утери не восстанавливается (в соответствии с Регламентом оплаты услуг).

* Недостатки неперсонифицированного устройства:

Для приобретения дополнительного транспондера необходимо обратиться в любой Центр поддержки и обслуживания. На лицевой счет можно приобрести любое количество устройств, приобретенных в собственность или в аренду. Транспондер, оформленный на уже имеющийся лицевой счет, будет отображаться в Личном кабинете после покупки. Для объединения лицевых счетов нескольких устройств, переоформления с физического лица на юридическое лицо (и наоборот) необходимо оформить услугу «Перемещение».

Любой транспондер может быть считан оборудованием при проезде Пункта взимания платы. Поэтому, если в транспортном средстве находится устройство, которое вы не планируете использовать для оплаты проезда в данный момент, мы рекомендуем его защитить экранирующим пакетом. В противном случае существует риск нежелательного списания средств с перевозимого транспондера (при положительном балансе), либо, если в транспортном средстве находится хотя бы один транспондер с недостаточным для оплаты проезда балансом (в том числе и в случае только что приобретенного устройства), шлагбаум может не открыться даже при наличии достаточного баланса на счете другого устройства.

Приобрести экранирующий пакет можно в любом Центре поддержки или заказать в Интернет-магазине.

1ebe027b5b0251915de1acf5b631ca5d

Устройство поставляется в комплекте с держателем, инструкцией по установке и чистящей салфеткой.
Размер устройства (без держателя): 60мм*40мм*7мм.
Модель в продаже:

TRP4010.
Изготовитель: Kapsch TrafficCom AG, am Europlaz 2, 1120 Wien, Австрия.
Корпус: пластик с черным или серым корпусом.
Гарантийный срок устройства: 24 месяца с даты приобретения.

OBU615S.
Изготовитель: Q-Free ASA, Норвегия
Корпус: серый пластик.
Гарантийный срок устройства: 24 месяца с даты приобретения.

Срок эксплуатации: до 5 лет, при совершении до 2000 операций в год.
Наработка на отказ – 700 000 часов.
Устройство работает на батарейке, без необходимости дополнительной подзарядки внешними устройствами.

Белый статус — устройство активное, остаток денежных средств достаточен для оплаты проезда на платных участках.

Оранжевый статус — пороговое значение лицевого счета, при котором баланс больше нуля, но меньше определенного порогового значения, рассчитываемого динамически исходя из статистики поездок за последний месяц. Значение рассчитывается так, чтобы при той же интенсивности проездов информирование о необходимости пополнения лицевого счета происходило за 1-3 дня до снижения баланса ниже нуля. Если поездки совершались редко или не совершались вовсе, то минимальное пороговое значение оранжевого статуса устанавливается 150 рублей, а для пользователей с подключенной услугой интероперабельности — 450 рублей.

Серый статус — устройство временно заблокировано по заявлению пользователя или баланс лицевого счета равен или ниже нуля. Требуется пополнение лицевого счета или разблокировка устройства через контактный центр или Центр поддержки и обслуживания.

Черный статус — устройство заблокировано, разблокировке не подлежит.

Источник

Заключение Договора для юридических лиц

Юридическое лицо

Копии документов должны быть заверены печатью организации.

Заявка обрабатывается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник Отдела продаж предоставляет ответ.

* Получить Электронные средства регистрации проезда, с комплектом отгрузочных документов, можно в Дополнительных офисах г. Москвы, г. Ногинска, г. Подольск, г. Калуги, г. Воронежа, г. Ростова-на-Дону, г. Краснодара, г. Санкт-Петербурга, а также в Центрах поддержки и обслуживания, расположенных на 33 км, 51 км, 71 км, 133 км, 227 км, 322км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 636 км, 1093 км, 1184 км и 1223 км трассы М-4 «Дон», 89 км, 208 км, 148 км, 545 км, 648 км и 679 км трассы М-11 «Нева» (Москва — Санкт-Петербург), 136 км и 168 км автомобильной дороги М-3 «Украина», Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Бухарово, 2 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Пушкинский городской округ, рабочий поселок Софрино, 55 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Богородский городской округ, деревня Горки, 99 км ЦКАД (внешняя сторона), 180 км ЦКАД (внутренняя сторона) по предварительному согласованию с менеджером продаж.

Индивидуальный предприниматель

Копии документов должны быть заверены печатью организации (или подписью при отсутствии печати).

Электронная почта:
zakaz-msk@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Москва)
zakaz-noginsk@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Ногинск)
zakaz-vrn@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Воронеж)
zakaz-kaluga@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Калуга)
zakaz-rostov@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Ростов-на-Дону)
zakaz-spb@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Санкт-Петербург)
zakaz-krasnodar@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Краснодар)
zakaz-podolsk@avtodor-tr.ru (Дополнительный офис г. Подольск)

Заявка обрабатывается в течение 3 (трех) дней, после чего сотрудник Отдела продаж предоставляет ответ.

* Получить Электронные средства регистрации проезда, с комплектом отгрузочных документов, можно в Дополнительных офисах г. Москвы, г. Ногинска, г. Бронницы, г. Калуги, г. Воронежа, г. Ростова-на-Дону, г. Краснодара, г. Санкт-Петербурга, а также в Центрах поддержки и обслуживания, расположенных на 33 км, 51 км, 71 км, 133 км, 227 км, 322км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 636 км, 1093 км, 1184 км и 1223 км трассы М-4 «Дон», 89 км, 208 км, 148 км, 545 км, 648 км и 679 км трассы М-11 «Нева» (Москва — Санкт-Петербург), 136 км и 168 км автомобильной дороги М-3 «Украина», Московская область, городской округ Солнечногорск, деревня Бухарово, 2 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Пушкинский городской округ, рабочий поселок Софрино, 55 км ЦКАД (внутренняя сторона), Московская область, Богородский городской округ, деревня Горки, 99 км ЦКАД (внешняя сторона), 180 км ЦКАД (внутренняя сторона) по предварительному согласованию с менеджером продаж.

Источник

Телефон горячей линии «Автодор — Платные Дороги», как написать обращение

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Автодор — Платные Дороги», по каким номерам могут связаться граждане? Как отправлять обращения онлайн, с какими сложностями смогут помочь разобраться сотрудники поддержки?

Goryachaya liniya Avtodor platnye dorogi

Об организации

Развитие транспортной сферы не стоит на месте. На ровне с расширением сети бесплатных дорог, возрастает и количество транспортных артерий с платным движением. Заведует всем этим Автодор, поэтому если возникли вопросы о качестве покрытия, схемы движения, правил оплаты, тарифов и т.д., с вопросами нужно обращаться в контакт центр службы.

Как написать в службу поддержки «Автодор — Платные Дороги»?

В запросе внимательно подходите к заполнению данных, требуется уточнить:

Разрешается дополнительно прикреплять материалы, если они имеют отношение к вопросу.

Sluzhba podderzhki

По аналогичной «схеме» отправляются обращения и через личный кабинет пользователя. Авторизуйтесь в учетной записи и кликните по вкладке «Техподдержка». Предстоит заполнить форму и дождаться ответа специалистов.

Какой телефон горячей линии «Автодор — Платные Дороги»?

В России существует обширная сеть платных дорог, поэтому наличие качественной обратной связи — это залог бесперебойной работы всей сети. Чтобы сообщать информацию о ЧП, узнавать свежие новости, расценки, уточнять прочие детали, удобней обращаться по горячей линии.

В РФ действует единый телефон горячей линии, дозвониться по которому могут жители любого региона — 8 800 707 23 23.

Kontakty Avtodor

Отдельного телефона для связи в городах Санкт-Петербург и Москва не предложено. Общие, технические вопросы можно уладить по установленной горячей линии.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы организации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь окажется полезной в приобретении транспондера, покупке проездных, уточнении стоимости отрезка трассы.

Общая справка о существующих дорогах, правилах проезда, тарифах, ответственности за отказ платить за использование «артерии» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Есть ограничения по поводу обращений в тех. отдел. Связаны они с вопросами, не относящимися к организации. Автодор заведует дорогами, качеством и т.д. Поэтому стоит адресовать запросы с этими темами, иначе поддержка не поможет.

Связь с поддержкой через Личный кабинет

Личный кабинет позволяет отслеживать информацию о ситуации на дорогах, оплачивать проезд, заказывать транспондер и выполнять другие задачи.

Если требуется отправить обращение в поддержку, кликайте по вкладке в основном меню.

Техподдержка доступна круглосуточно, поэтому на ваше сообщение будет предоставлен ответ онлайн или специалист перезвонит по указанному контактному номеру.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на действие специалистов «Автодора», качество сервиса на сайте и по другим причинам можно несколькими способами:

О своих претензиях граждане могут сообщить и по горячему номеру — 8 800 707 23 23.

Другие способы связи

Найти интересующие сведения, оставить впечатления о дорогах, оценить качество «Автодора» можно и другим путем, например, оставив комментарий в соц. сети.

Официальные сообщества созданы в следующих ресурсах:

Sotsialnye seti

Время работы

Режим работы контакт центра круглосуточный.

Если столкнулись с проблемами, связывайтесь в удобное время.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector