Автодор — Платные дороги
«Как я забыл пароль» эпопея в двух действиях.
Потребовалось мне пополнить баланс транспондера T-Pass для проезда по трассе М4 Дон
Пытаюсь зайти в личный кабинет — банан, пароль не помню, в почте нет, ищу кнопку забыл пароль — нету:
Ладно, контакты есть на странице, легко можно позвонить в колл-центр, это, вроде-бы хорошо. Но порядок восстановления это просто жесть, о нем и хочу поведать:
— Девушка на линии рассказывает, что нужно написать на электронную почту письмо с темой Восстановление пароля и указать для восстановления пароля следующие данные:
— Номер договора
— электронную почту, которая была указана при регистрации личного кабинета.
номера договора, естественно под рукой нет, спрашиваю, чего делать?
меня соединяют со второй барышней, которой я называю серию и номер паспорта, фамилию имя и отчество
(как в банк позвонил, только кодовое слово не спросили) после чего мне сообщают номер договора ПЯТИЗНАЧНЫЙ (это важно).
Правильно, с успешной регистрацией
Заходим в кабинет:
следующее сообщение повергает в шок (скриншот, к сожалению, не сделал):
Активация личного кабинета будет произведена не ранее чем через 24 часа, после проверки модератором введенных данных и будет успешной, если номер договора введен правильно, в формате 0000-П11, где 0000 — номер договора от 4 до 7 цифр, 11 — номер Центра продажи и обслуживания
Естественно, по телефону мне сообщили только пятизначный номер договора, естественно, номер пункта продажи мне никто не сообщил. У меня другой вопрос: ПОЧЕМУ, у поля ввода номера договора нет этой подсказки? даже еще и второй вопрос: почему сия подсказка появляется ПОСЛЕ нажатия кнопки Сохранить?
Вывод: личный кабинет «писали садисты» (с) одна клиентка
я, покопавшись на сайте, (надо рассказывать, что поиска по сайту нет?) нашел, где лежат ответы на ЧаВо:
Вот оно, описание процедуры восстановления пароля:
В итоге, после очередного звонка, мне сообщили полный номер договора.
На вопрос, когда мне ожидать активации личного кабинета, сказали: «Теперь уже не раньше понедельника, выходные же». Занавес.
Вроде бы ООО, зарабатывающее бабки, НО их основная проблема в том — что сидят на кормушке, а им все денюжку в клювик несут, посему нет желания привлекать клиента — никуда же не денется. А сидят на кормушке потому, что дочернее общество Государственной корпорации, созданное для взимания платы.
Личный кабинет Автодор
Автодор – сайт компании «Платные дороги», который, в свою очередь, подотчетен государственному учреждению Автодор. В личном кабинете сайта платных дорог могут зарегистрироваться как физические, так и юридические лица. На сайте и в личном кабинете предоставляется информационная поддержка клиентов, которые пользуются платными участками трасс.
Возможности личного кабинета Автодор
Основная задача личного кабинета Автодор – предоставление информации по счету транспондера или смарт-карты. Кроме просмотра суммы участники имеют право на:
Регистрация
Во время первичной регистрации на сайте указывается электронная почта, ФИО и номер телефона участника. Для подтверждения регистрации на почту придет ссылка, по которой нужно пройти. Однако на этом процедура регистрации не оканчивается.
Доступ ко всем разделам пользователь получит только после внесения данных о транспондере и его владельце. В частности, кроме номера транспондера потребуется серия паспорта для регистрации физических лиц и ИНН для ИП и юридических лиц.
Авторизация в личном кабинете Автодор на сайте www.avtodor-tr.ru
Для авторизации участник системы должен ввести электронную почту в графу с логином и пароль в одноименное поле. В случае, если юзер забыл пароль, он может сгенерировать новый после нажатия на «Забыли пароль». Письмо с новым паролем придет на указанную при регистрации почту.
Оплата в личном кабинете
Существует множество способов пополнения счета. Однако в ЛК произвести платеж можно только с помощью:
Для зачисления платежа необходимо под суммой баланса нажать кнопку «Пополнить», после чего пользователь будет автоматически перенесен на страницу с перечнем доступных платежных средств. Достаточно лишь выбрать нужный и указать реквизиты кошелька. Платеж зачисляется мгновенно.
Тарифы Автодор
Тарифы Автодора разделяются на три категории в зависимости от трассы: М-4, М-11 и М-3. В каждом случае делается еще и дополнительное разделение на типы транспортных средств, участки дороги способы совершения платежей. Рассмотрим их подробнее.
Управление транспондером в ЛК
Управление транспондером подразумевает просмотр информации по списаниям средств. Кроме этого владелец аккаунта может пополнить счет или заблокировать транспондер. Блокировка происходит в случае утраты через вкладку ЭСРП. Допустима блокировка только средства с положительным балансом, которое находится в статусе «действующее».
