томскводоканал телефон горячей линии

Содержание

Томскводоканал

slide1slide3slide4slide5

Как передать показания счетчика

Показания счетчиков следует передавать до 25 числа каждого месяца, следующего за расчетным периодом.

Традиционно это происходит одновременно с оплатой услуг. Однако потребитель может передать показания счетчиков и без оплаты, если у него имеется переплата или показания приборов учета воды не изменились.

Передача показаний приборов учета по электронной почте

На электронную почту pribor@tomrc.ru направьте сообщение с указанием адреса, лицевого счета, номеров счетчиков холодной и горячей воды и их текущих показаний. В письме также укажите Ваши контактные данные. В случае, если информация по счетчикам будет предоставлена с ошибкой, специалисты свяжутся с Вами.

schetchik primer2

Пример сообщения:
г. Томск, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
л/с 550327
ХВ – 12071506, показания 39
ГВ – 5605508, показания 21
Иванов Иван Иванович, 8-906-ХХХ-ХХХХ

Для чего передавать показания счетчиков горячей воды? Строка ГВС имеется в квитанции за тепло, которую выставляет другая организация.

В квитанциях ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») строка «горячая вода» появляется только в двух случаях:

1. Для расчета размера оплаты за водоотведение. Так как сумма объема потребленной холодной и горячей воды – это объем стоков. В этом случае в графе «тариф» за горячую воду в счет-квитанции стоит «0». Показания передаются лишь для расчета водоотведения.

2. Для расчета объема холодной воды для нужд горячего водоснабжения. Эта ситуация характерна для тех домов, которые имеют «закрытую» схему горячего водоснабжения, где вода подогревается общедомовым бойлером. В этом случае по квитанции «Томского расчетного центра» потребитель оплачивает объем холодной воды для нужд ГВС по цене холодной воды. А подогрев этой воды потребитель оплачивает по квитанции поставщика услуги: например, АО «Томск РТС». Согласно российскому законодательству в обеих квитанциях (вне зависимости от поставщика) данная услуга должна называться «горячая вода».

Передача показаний приборов учета по телефону

Что будет, если не передать показания счетчиков вовремя?

При отсутствии показаний от 1 до 3 месяцев подряд начисление производится по средним показаниям потребления воды за последние 6 месяцев в соответствии с п.59 п.п. «б» «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.

Для возобновления расчета по показаниям приборов учета воды необходимо передать текущие показания.

При отсутствии показаний свыше 3 месяцев начисление производится по нормативу в соответствии с п.60 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» № 354 от 06.05.2011.

В этом случае перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем текущих показаний приборов учета, подтвержденных актом контрольного снятия показаний от УК.

Если же счетчик установлен менее, чем 3 месяца, то при отсутствии показаний начисление производится по нормативу.

Если у счетчика закончился срок поверки или счетчик сломался:

Следует заменить или поверить прибор учета воды. Ознакомиться с подробной информацией об установке и опломбировке счетчиков можно тут.

Поверкой Индивидуальных приборов учета воды занимаются специализированные организации, имеющие соответствующую аккредитацию.

Стоит отметить, если производился демонтаж прибора учета воды, при проведении поверки собственнику необходимо будет повторно пройти процедуру опломбировки счетчика. Если же счетчик проходил поверку без демонтажа, то следует предоставить в ООО «Томский расчетный центр» акт ввода в эксплуатацию от управляющей организации или ТСЖ.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Источник

Томскводоканал

slide1slide3slide4slide5

Оплата услуг

Уважаемые пользователи!

В Личном кабинете на сайте ООО «Томский расчетный центр» (агент по сбытовой деятельности ООО «Томскводоканал») Вы сможете:

trc22222

Пункты приема населения по вопросам начисления и оплаты водоснабжения и водоотведения

ул. Елизаровых, 79/2, 1 этаж

Телефон: (3822) 904-300 (многоканальный).

пр. Фрунзе, 152, 1 этаж

Телефон: (3822) 904-300 (многоканальный).

пр. Мира, 48/3, ТЦ «Волна»

Телефон: (3822) 904-300 (многоканальный).

Иркутский тракт, 112д

Телефон: (3822) 904-300 (многоканальный).

Оплатить услуги также возможно:

Реквизиты для проведения безналичного расчета

Согласно федеральному закону от 03.06.2009 г. № 103 «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (в ред.27.06.2011 г.) с 01 октября 2011 года все наличные платежи от частных лиц принимаются только на специальный банковский счет. Именно он указан в счете-извещении на водоснабжение и водоотведение от ООО «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал»). Безналичные платежи на данный счет не могут быть приняты.

Читайте также:  телефон не принимает сообщения что делать

Средства по безналичным платежам с указанием специального банковского счета, имеющегося в счете-извещении за водоснабжение и водоотведение, автоматически возвращаются на расчетный счет плательщика.

Обращаем внимание, что при проведении безналичных расчетов посредством:

— банковских платежных сервисов («Сбербанк ОнЛ@йн», «Альфа-клик» и т.п.)

Необходимо указывать следующие реквизиты ООО «Томский расчетный центр»:

ТОМСКОЕ ОСБ N8616, г.Томск,

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Источник

Томскводоканал

slide1slide3slide4slide5

Порядок присоединения объектов к системам водоснабжения и водоотведения

По всем вопросам подключения к сетям водоснабжения и водоотведения строящихся, реконструируемых или построенных (но не подключенных) объектов следует обращаться в производственно-технический отдел ООО «Томскводоканал». Прием ведется в рабочие дни, кроме пятницы, с 8.00ч. до 12.00ч. и с 13.00ч. до 17.00ч. по адресу: ул. Елизаровых, 79/2, 2 этаж. Получить консультацию и записаться на прием можно по телефону 90-50-46.

Предварительно проверить комплектность и правильность заполнения документов можно, направив скан-копии по электронной почте tu@vodokanal.tomsk.ru

Порядок заключения договора на подключение (технологическое присоединение) к централизованной системе холодного водоснабжения и водоотведения

Для строительства сетей водоснабжения и водоотведения необходимо заключить договор о подключении.

Перечень необходимых документов:

1. Заполненное заявление:

бланк и образец заполнения для физических лиц (Водоснабжение)

бланк и образец заполнения для физических лиц (Водоотведение)

бланк и образец заполнения для юридических лиц (Водоснабжение)

бланк и образец заполнения для юридических лиц (Водоотведение)

Пакет документов для подачи заявки на получение условий подключения и заключение договора на подключение (технологическое присоединение) для юридических лиц (организаций):

Пакет документов для подачи заявки на получение Условий подключения и заключение договора на подключение (технологическое присоединение) для физических лиц (жилое/нежилое строение):

Порядок получения технических условий (информационных) на водоснабжение и водоотведение

Для получения технических условий на водоснабжение и водоотведение (информационных) лицам, планирующим строительство объекта с целью подтверждения технической возможности подключения и для предварительного определения размера платы за подключение, необходимо предоставить в Производственно-технический отдел ООО «Томскводоканал» следующие документы:

1. Заполненное заявление:

Пакет документов для подачи заявки на получение ТУ на ВиК информационные (предварительные) для юридических лиц:

Пакет документов для подачи заявки на получение ТУ на ВиК информационные (предварительные) для физических лиц:

В течение 14 рабочих дней с момента получения заявления техническая группа определяет и предоставляет технические условия и информацию о плате за подключение объекта. Либо предоставляет мотивированный отказ в выдаче технических условий при отсутствии возможности подключения к централизованным системам водоснабжения и водоотведения.

*Выдача технических условий и информации о плате за подключение осуществляется без взимания платы.

Срок подготовки договора и технических условий на подключение (технологическое присоединение) – 20 рабочих дней с момента предоставления полного комплекта документов до момента информирования заявителя о готовности.

Федеральный закон № 416-ФЗ от 07.12.2011 «О водоснабжении и водоотведении»
Постановление Правительства РФ № 645 от 29.07.2013 «Об утверждении типовых договоров в области холодного водоснабжения и водоотведения»

Постановление Правительства Российской Федерации № 644 от 29.07.2013 «Об утверждении Правил холодного водоснабжения и водоотведения и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»

Согласования действительны в течение 12 месяцев и должны подтверждаться ежегодно до окончания строительства.

По окончании строительства Заказчик обязан предъявить построенные сети водоснабжения и канализации для технического освидетельствования службе эксплуатации ООО «Томскводоканал». Для чего, не позднее, чем за сутки до проверки Заказчик извещает ООО «Томскводоканал» телефонограммой (тел.: 8 (3822) 90-50-09, приемная) о необходимости направления представителей организации для проверки и освидетельствования выполненных работ.

Представители ООО «Томскводоканал» визируют:

Для сдачи сетей водоснабжения и водоотведения в постоянную эксплуатацию Заказчику необходимо предъявить следующую исполнительную документацию:

Оформление актов о разграничении эксплуатационной ответственности

Акты о разграничении необходимо оформлять для:

Для оформления Акта о разграничении Заказчик предоставляет в Производственно-технический отдел ООО «Томскводоканал» следующие документы:

1. Заполненное заявление (на типовом бланке , либо на фирменном бланке организации);

2. Копии документов в трех экземплярах, прилагаемые к заявлению:

Осуществление врезки в систему водоснабжения и водоотведения

После выполнения требований технических условий на подключение (технологическое присоединение) для осуществления врезки в систему водоснабжения необходимо подать Заявление (в свободной форме) на имя главного инженера ООО «Томскводоканал» по адресу с приложением следующих документов (копии):

— Для юридических лиц – реквизиты, учредительные документы (устав, свидетельство о регистрации предприятия);

— Для физических лиц – копия паспортных данных, ИНН.

Проект договора с Заказчиком готовится Производственным отделом ООО «Томскводоканал».

Врезка в систему водоснабжения осуществляется в 25-дневный срок при условии 100% оплаты договора.

На основании выполненных обязательств по договору о подключении и принятой исполнительной документации инженер Производственно-технического отдела ООО «Томскводоканал» готовит разрешение на присоединение к системам водоснабжения и водоотведения и передает его в ООО «Томский расчетный центр» для дальнейшего заключения с Заказчиком договора на водоснабжение и водоотведение.

Заключение Договора на водоснабжение и водоотведение

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Источник

Томскводоканал

slide1slide3slide4slide5

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые пользователи! В этом разделе мы постараемся ответить на самые частые со стороны наших абонентов вопросы. Мы надеемся, что эта информация позволит Вам получить ответ на интересующие Вас вопросы здесь и сейчас. В случае, если же Вы не нашли нужную информацию, мы предлагаем Вам описать свою ситуацию и задать вопрос в соответствующем разделе нашего сайта «Вопросы и ответы».

Куда следует обращаться, если в доме отсутствует холодная вода?

Отметим случаи, кода отсутствие холодной воды определенно не связано с работами ООО«Томскводоканал»:

Могу ли я оплачивать услуги водоснабжения и водоотведения через Интернет?

Да, оплату услуг водоснабжения и водоотведения можно осуществлять на сайте нашего сбытового агента ООО «Томский расчетный центр». Для этого был создан специализированный сервис «Квитанция on-line». Ознакомиться с пошаговой инструкцией можно в разделе «Часто задаваемые вопросы» на сайте «Томского расчетного центра».

Куда необходимо обращаться по вопросу установки и регистрации счетчиков на холодную и горячую воду? Расчет по приборам учета будет производиться сразу после их установки?

Работы по установке индивидуальных приборов учета (ИПУ) не подлежат обязательной сертификации. Собственник жилого помещения может самостоятельно установить счетчики потребления воды или же воспользоваться услугами специализированных организаций и частных лиц.

Читайте также:  оператор м видео телефон

Для регистрации (приема в эксплуатацию) приборов учета воды необходимо учитывать форму управления вашим домом. Если в многоквартирном доме выбрана форма управления «Управляющая компания», «ТСЖ (ЖСК, ЖК»), для ввода в эксплуатацию ИПУ воды (установленных вновь, после замены, поверки) необходимо обращаться в управляющую организацию или правление ТСЖ, ЖСК, ЖК. После получения соответствующего акта о приемке счетчика в эксплуатацию от специалистов управляющей организации (ТСЖ, ЖСК, ЖК), документ следует предоставить в ООО «Томский расчетный центр». Это можно сделать лично, обратившись в любой из офисов ООО «Томский расчетный центр» (список адресов), или по электронной почте: pribor@tomrc.ru ( следует прикрепить к обращению скан-копию акта о приеме в эксплуатацию приборов учета воды, скан-копию паспорта ИПУ, свидетельство о собственности на жилое помещение; в самом письме указать точный адрес, ФИО собственника (квартиросъемщика) и контактный телефон).

Если в многоквартирном доме в качестве способа управления выбрана непосредственная форма управления, то прием приборов учета холодной воды в эксплуатацию осуществляется ресурсоснабжающая организация.

Внимание! Согласно поправкам в Жилищный кодекс РФ до 1 апреля 2015 года собственники жилья в домах, где число квартир превышает 30 и ранее в качестве формы управления домом была избрана непосредственная форма управления, должны были провести общие собрания и выбрать иную форму управления домом. Поэтому с 1 апреля 2015 года ООО «Томский расчетный центр» не принимает заявления на прием приборов учета в эксплуатацию от собственников домов, где число квартир превышает 30.

То есть если в вашем доме 30 квартир и меньше и в качестве способа управления выбрана непосредственная форма, для приема в эксплуатацию счетчика холодной воды следует подать заявление в ООО «Томский расчетный центр» (сбытовому агенту ООО «Томскводоканал»), а для горячей воды – в «Томск РТС». Процедура опломбирования, независимо от поставщика, является бесплатной. Образец заявления можно найти на нашем сайте в разделе «Потребителю/Населению/Приборы учета». Время работы и адреса офисов нашего сбытового агента «Томского расчетного центра» размещены здесь. Кроме того, подать заявление можно и в электронном виде, отправив письмо с заявлением по адресу pribor@tomrc.ru. Более подробную информацию о процедуре можно найти здесь.

Отметим, что согласно Постановлению Правительства РФ №354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг…» исполнитель обязан приступить к расчету услуг исходя из показаний опломбированного прибора учета воды, начиная со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию. То есть расчет по показаниям счетчика будет вестись с потребителем не со дня его установки/замены, а после опломбировки.

Как часто необходимо проводить поверку индивидуальных приборов учета? И куда следует обращаться?

Стоит отметить, что в случае демонтажа прибора учета воды для проведения поверки собственнику необходимо будет после повторно пройти процедуру опломбировки счетчика (подробнее об этом здесь). Если же ИПУ проходил поверку без демонтажа (т.е. пломбы не повреждены), то потребителю следует предоставить в «Томский расчетный центр» свидетельство о поверке прибора и акт ввода в эксплуатацию (который выдается управляющей организацией). Предоставить такие документы можно как лично, так и дистанционно, отправив скан-копии на почту pribor@tomrc.ru. При этом в письме также необходимо указать ФИО собственника, точный адрес и номер лицевого счета (его можно найти в любой печатной квитанции).

Что делать если я нечаянно повредил/сорвал пломбу на счетчике? Какие шаги мне следует предпринять?

Согласно «Правил предоставления коммунальных услуг…» снятие пломбы возможно лишь в присутствии инспектора. В случае если это нестандартная ситуация, то рекомендовано максимально оперативно известить об этом поставщика услуг (п. «б» ст. 33). Поэтому вам необходимо как можно быстрее сообщить о случившемся специалистам «Томского расчетного центра» (сбытовому агенту ООО «Томскводоканал»). Вы можете сделать это по телефонам, указанным в квитанции за водоснабжение и водоотведение, или обратившись лично в любой офис компании. Кроме того, вы можете написать письмо на электронную почту pribor@tomrc.ru, указав текущие показания прибора учета, номер прибора, ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес. Также в письме стоит кратко описать сложившуюся ситуацию.

В тот же день (или на следующий) необходимо подать заявление на повторную опломбировку ИПУ (подробнее здесь). Отметим, что повторный выезд инспектора производится за плату (п. 81(14) Постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011). Стоимость рекомендуем уточнять у соответствующей организации. По закону дается месяц на все процедуры со дня снятия (повреждения) пломбы.

У меня в квартире установлены приборы учета, почему мне пришла квитанция по оплате водоснабжения и водоотведения по нормативу?

В соответствии с п.37 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» №354 расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Следовательно, показания приборов учета воды для проведения расчета необходимо передавать также ежемесячно.

В соответствии с п.59 п.п. б) в случае непредставления показаний приборов учета воды за расчетный период потребителем, размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из рассчитанного среднего объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям приборов учета за период не менее 6 месяцев или за фактический период работы прибора, но не менее 3 месяцев (если прибор учета работает менее 6 месяцев). Если же показания потребителем не передаются более 6 месяцев подряд, расчет размера оплаты в соответствии с п.42 указанных Правил производится исходя из нормативов потребления коммунальной услуги. Об изменении расчета потребитель информируется в счете-квитанции за данный месяц.

Перерасчет будет произведен только после предоставления потребителем показаний приборов учета. Для этого рекомендуется направить по электронной почте pribor@tomrc.ru текущие показания приборов учета, фотографию ИПУ (где четко видны эти показания), а также заявление в свободной форме. Для примера: «Прошу произвести перерасчет за услуги водоснабжения и водоотведения исходя из текущих показаний приборов учета». В письме укажите ФИО собственника, лицевой счет и точный адрес. Если по нашим данным сроки поверки приборов не вышли, то потребителю будет произведен перерасчет.

Напоминаем, что передать показания можно по телефонам, указанным в счете-квитанции, лично (обратившись в любой из наших офисов), через сервис нашего сбытового агента «Квитанция on-line» (подробная инструкция здесь), а также по электронной почте secretar@tomrc.ru.

Если у меня есть сомнения относительно качества воды в доме/квартире, как я могу ее проверить? Куда обратиться?

Перед отбором воды в емкости специалист обязательно сольет воду в течение нескольких минут, а затем наполнит емкости.

Пробы оперативно доставят в лабораторию ООО «Томскводоканал» (аттестат аккредитации RA.RU.511972) для проведения анализов питьевой воды. Результаты анализов будут готовы в течение 1-3 суток.

Как только будут готовы результаты анализа специалисты службы главного технолога ООО «Томскводоканал» свяжутся с вами по телефону и сообщат информацию, а также уточнят, как вам удобнее получить протокол: почтой, по e-mail, факсом или лично.

Читайте также:  такси локомотив барабинск номера телефонов

Как я могу узнать жесткость воды в своем районе для настройки бытовой техники?

Жесткость воды в Томске составляет 5,6 независимо от района города. Для справки: максимальный показатель жесткости, предусмотренный СанПиН, составляет 7,0

Почему у меня в квартире отсутствует горячая вода?

Почему мы дважды платим за горячую воду? Графа «горячая вода» есть и в квитанции «Томск РТС», и в вашей квитанции.

У потребителя действительно может сложиться ложное представление о том, что он дважды оплачивает услугу «Горячая вода». Ведь строку «горячая вода» он встречает в разных квитанциях от двух независимых поставщиков – «Томск РТС» и «Томскводоканал». Отметим, что ООО «Томский расчетный центр», являясь сбытовым агентом ООО «Томскводоканал» не собирает платежи за горячее водоснабжение (или тепло). В его счет-квитанциях строка «Горячая вода» появляется только в двух случаях:

1. Для проведения расчета за услугу «Водоотведение». Ведь стоки – это сумма объема потребленной как холодной, так и горячей воды. Если внимательно «читать» квитанцию, то в тарифе за горячую воду при расчете стоков в наших квитанциях стоит «0». Потому что для «Томского расчетного центра» важен лишь объем потребленной конкретной квартирой горячей воды. А стоимость стоков или водоотведения имеет отличный от стоимости горячей воды тариф.

Почему я должен оплачивать установку общедомового счетчика (ОДПУ)? На каком основании его смонтировали в нашем доме? Лично я не заказывал данную услугу.

В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ «Об энергосбережении и повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» до 01.07.2012 собственники помещений в многоквартирных домах обязаны были обеспечить оснащение таких домов коллективными (общедомовыми) приборами учета расхода воды (ОДПУ), а также произвести ввод установленных приборов учета в эксплуатацию. Однако, в установленные Законодательством сроки, не во всех домах произведена установка ОДПУ.

С 01.07.2012 согласно п.12 ФЗ «Об энергосбережении» обязанность установки ОДПУ воды возложена на ресурсоснабжающую организацию (ООО «Томскводоканал») независимо от согласия на это собственников. Стоимость установки узла учета включает в себя стоимость самого ОДПУ, материалов, а также расходы организации на выполнение работ по монтажу и приемке узла учета в эксплуатацию. Плата на лицевые счета распределяется исходя из стоимости работ по установке ОДПУ и площади помещений (как жилых, так и нежилых) многоквартирного жилого дома (руб./м2).

Начисленная сумма может быть оплачена единовременно или в рассрочку равными долями в течение 5 лет или с меньшим периодом рассрочки. Счет на оплату услуги «Установка ОДПУ» выставляется ежеквартально. В случае предоставления рассрочки расходы ресурсоснабжающей организации подлежат увеличению на сумму процентов, начисляемых в связи с предоставлением рассрочки, но не более чем в размере ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату начисления.

Таким образом, независимо от характера (добровольного или принудительного) установки приборов учета расходы на их установку, в конечном счете, обязаны компенсировать собственники помещений многоквартирных жилых домов. Кроме того, законодателем определен единый порядок оплаты собственниками расходов ресурсоснабжающей организации на установку приборов учета и уплаты процентов за предоставление рассрочки.

Что такое ОДН и как он рассчитывается?

Если в доме не установлен общедомовой прибор учета воды, то ОДН на воду – это норматив, умноженный на долю в общем имуществе дома. Чем больше площадь квартиры, тем больше доля собственника в объеме общедомовых нужд. От того, сколько квартира потребила воды, размер платы за общедомовые нужды не зависит.
Расчет ОДН будет производиться по формуле, закрепленной в Постановлении Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». То, как будет рассчитан объем ОДН для каждой конкретной квартиры, зависит от того, есть ли в доме общедомовой прибор учета или нет. То есть, чтобы рассчитать объем ОДН, приходящийся на отдельную квартиру, нужно: из объема воды, который показал общедомовой прибор учета воды, вычесть тот объем, что в сумме потребили все нежилые помещения в доме, квартиры с приборами учета и квартиры, которые рассчитываются по нормативу. Затем получившийся объем воды умножить на соотношение площади конкретной квартиры к общей площади дома.
Более подробную информацию о расчете ОДН, а также наглядные схемы такого расчета можно найти на сайте в разделе «Общедомовые нужды».

Можно ли подключить мой дом к централизованной системе водоснабжения и водоотведения? Что для этого необходимо сделать?

Более подробную информацию можно найти на сайте в разделе «Подключение к сетям».

Мне приходит квитанция, в которой неверно указаны ФИО собственника/количество прописанных жильцов. Как это исправить?

В моей квартире прописан один человек, а в квитанции за водоснабжение указано большее количество проживающих. Соответственно и счет за воду больше. Как такое может быть?

Причин такой ситуации может быть две:

Во-первых, данные о количестве проживающих и прописанных в той или иной квартире в «Томский расчетный центр» (сбытовой агент ООО «Томскводоканал») передают управляющие компании. В случае, если это ошибочные данные, то рекомендуем вам обратиться непосредственно в УК с просьбой направить уточненные данные по вашей квартире или же представить вам справку, заверенную печатью компании, в которой будет верная информация. Только в этом случае мы сможем внести изменения.

Во-вторых, в рамках подготовки к введению расчетов за общедомовые нужды по воде на сегодняшний день в Томске проводится инспектирование квартир (подробнее об этом здесь http://www.admin.tomsk.ru/db3/docs/2014073104). Если во время обхода был составлен акт, в котором зафиксирован факт проживания большего количества человек, чем по прописке, то такие данные принимается к расчетам. Отметим, что акт заверяется членами инспектирующей комиссии и свидетелями из числа соседей.

В прошлом месяце оплатил квитанцию и указал текущие показания приборов учета, а в новой квитанции все без изменений? Почему не прошла моя оплата? Почему старые показания счетчиков?

В счетах-квитанциях на оплату услуги водоснабжения и водоотведения всегда указан тот срок, до которого следует совершить платеж. Если оплата внесена позже установленного срока (а с оплатой поздно переданы и показания счетчиков), то эти данные могут быть не учтены в следующей квитанции. Отразятся они лишь в следующем месяце. Именно поэтому настоятельно рекомендуем производить оплату вовремя во избежание подобной путаницы.

С плановыми отключениями ХОЛОДНОЙ воды Вы можете ознакомиться в разделе «Отключения» на нашем сайте.

2017 © ООО «Томскводоканал», г. Томск, ул. Елизаровых, 79/2

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector