телефон горячей линии авиакасса сом

Содержание

Как отменить заказ и вернуть авиабилет

Отмена заказа на бронирование

Бронирование электронного авиабилета, сделанное через сайт Авиакасса.ру, в случае не оплаты, будет отменено автоматически по истечении срока, указанного при оформлении заказа на авиабилет. Вы также можете уточнить порядок отмены заказа по телефону: 8 (495) 970-17-17

Возврат билета

Внимание!
Если билет подлежит возврату, то за проведение процедуры возврата будут произведены удержания:

Сумма к возврату будет рассчитываться: «стоимость билета» минус «Плата за оформление процедуры возврата» минус «штраф авиаперевозчика за отказ от перелёта» минус «невозвратные сборы»

Для возврата билета необходимо отправить полный пакет документов, предусмотренный данным пунктом, одним письмом. Предоставляя документы, Вы даёте согласие на проведение процедуры возврата билета. После получения документов, возврат будет проведен, билет к перелёту будет недействителен.

Для возврата купленного авиабилета нужно:

Направить комплект документов через форму обратной связи

Перечень документов, необходимых для оформления возврата:

1. Заявление об отказе от перелета и возврате денежных средств, заверенное подписью пассажира:

Как правильно заполнить бланк заявления: образец

2. Копия страницы из удостоверения личности, содержащей данные, указанные пассажиром при покупке билета;

Будьте аккуратны при предоставлении всех перечисленных документов. Принимается к рассмотрению только полный набор документов.

Как и куда нужно подавать документы на возврат

1. Документы, перечисленные в предыдущем абзаце, принимаются от пассажира или плательщика, либо от доверенных лиц, действующих на основании доверенности, заверенной нотариусом.

2. Вы можете прислать отсканированные копии документов через форму обратной связи

3. Заявка обрабатывается в порядке очереди в зависимости от близости даты вылета.

4. После одобрения возврата билетов авиакомпанией, в течение 30 дней будет произведен возврат денежных средств.

Как обменять авиабилет

Для обмена авиабилета следует отправить заявку через форму обратной связи. В заявке обязательно укажите номер вашего заказа, новые даты перелета и фамилии пассажиров, билеты которых вы хотите поменять, а также приложите копии паспортов всех пассажиров, для которых будет производится обмен.

При этом обмен билета на самолет возможен только при выполнении следующих условий:

Расчет обмена авиабилета

При обмене авиабилета взимается:

— плата за оформление процедуры обмена в размере 1000 руб. за одного пассажира
— сборы авиакомпании согласно условиям применения тарифа.

Что нужно знать, если Вы решите вернуть билет:

Возврату подлежит билет, если он является возвратным по условиям авиакомпании. Билеты авиакомпаний могут быть невозвратными.

Следует учитывать то, что для билетов «туда-обратно» и по непрямому маршруту действует такое правило: неявка пассажира на первый рейс автоматически влечет аннулирование права перелета на всех остальных участках маршрута полета, при этом ваш билет становится недействительным.

В подавляющем числе случаев изменение бронирования и возврат билетов осуществляется строго до начала перевозки по участкам полета, которые вы хотели бы изменить или вернуть. Рекомендуем заранее определяться со своими планами и своевременно ставить в известность сотрудников авиакомпаний, во избежание финансовых потерь.

Контактный центр работает круглосуточно.

Какую сумму вы сможете получить при возврате билета

Размер суммы возврата зависит от близости даты вылета, класса перевозки, способа оплаты, условий применения тарифа.Подробнее с правилами обмена и возврата авиабилета вы можете ознакомиться во время бронирования. В случае возникновения вопросов по применению правил возврата и обмена необходимо обратиться в службу поддержки сайта.

При возврате билета предусмотрена дополнительная плата за операцию возврата в размере 1000 руб. за один билет, независимо от направления.

Как получить деньги за билет

• При оплате авиабилета с помощью банковской карты деньги возвращаются на ту же карту, с которой был произведен платеж при покупке билета.

В случае, если отказ от перелета является вынужденным, за процедуру оформления возврата взимается 1000 рублей за каждый билет, сбор при продаже также не возвращается. Обращаем внимание на то, что условия и возможность возврата полностью зависят от правил авиакомпании/поставщика.
Случаи, когда отказ признается вынужденным:

• отмена или задержка рейса, указанного в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• изменение перевозчиком маршрута перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• выполнение рейса не по расписанию (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся отправка пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• несостоявшаяся перевозка пассажира на воздушном судне, вызванная задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

Читайте также:  такси город балашов номера телефонов

• необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• непредоставление пассажиру обслуживания по классу, указанному в авиабилете (для подтверждения требуется справка от авиакомпании);

• неправильное оформление авиабилета перевозчиком или уполномоченным агентом (для подтверждения требуется справка от авиакомпании).

Важно! В случае вынужденного отказа от полета пассажир должен предоставить соответствующее документальное подтверждение непредвиденных обстоятельств.

В любых других случаях отказ от полета является добровольным.

Авиабилеты >> Как отменить заказ и вернуть авиабилет

Источник

Как работает клиентская служба прямо сейчас

В этой статье мы расскажем, что изменилось в обработке обращений в клиентскую службу на aviakassa.com в связи с мерами, предпринимаемыми для противодействия распространению коронавируса.

Мы дорожим каждым нашим клиентом и всегда рады оказать помощь по любому запросу. Но ситуация сейчас крайне непростая, и ежедневно нам поступают тысячи обращений с запросами по возврату или обмену авиабилетов по причине отмены рейса, карантина или просто желания остаться в этот период дома.

Поддержка работает круглосуточно и отвечает на все поступающие запросы, но приоритет всегда отдается обращениям, решение которых отложить нельзя. Например, если до вылета осталось 24 часа и менее или пассажиры уже находятся в аэропорту другой страны и не могут улететь домой.

Если до вылета по вашему заказу осталось больше недели мы очень просим вас подождать и обратиться в службу поддержки позже. К тому же сейчас информация меняется каждый час и если пока по вашему рейсу нет точных данных — они скорее всего будет позже, если же рейс уже отменен — то по нему будет проведен возврат или предложена доступная альтернатива. Если вы уже оставили запрос — пожалуйста, дождитесь письменного ответа. Мы тщательно контролируем ситуацию, чтобы каждый наш клиент получил своевременную помощь.

Все запросы поступают в единый центр обработки обращений. Просьба не дублировать ваш запрос, мы его получили. Если ваш рейс отменен, для вашего заказа возможен возврат/обмен и другие операции — они будут проведены вне зависимости от увеличившихся сроков обработки.

Если ваш рейс отменен

Вы можете запросить возврат билетов, если в планируемой к посещению стране ограничено авиасообщение с Россией в связи с эпидемией коронавируса, а статус вашего перелета находится в категории:

В обоих случаях порядок действий одинаковый:

С момента подтверждения авиакомпанией заявки на возврат и проведения операции, денежные средства должны поступить на ваш счет в течение 30 дней. Обратите внимание, что в сегодняшних условиях огромного количества обращений, и нам, и перевозчику, и даже вашему банку может понадобиться дополнительное время для оформления возврата.

Важная информация: ряд авиакомпаний приняли решение делать вынужденные возвраты авиабилетов только через собственные контакт-центы: Scat Airlines, Smartavia, Armenia, Air Arabia, Aзимут, Red Wings и Ural Airlines. Для оформления необходимо связаться напрямую с авиакомпанией и заполнить подходящую форму. Например, для Ural Airlines — оформить заявление на возврат по ссылке Обратите внимание, что сроки обработки заявок Ural Airlines увеличены до 90 дней. Вернуть деньги за билеты этих авиакомпаний через сервис или турагентство в данный момент не получится.

Рейс не отменили, но вы хотите сдать авиабилеты

Если ваш рейс не отменен и он не находится в списке разрешенных к возврату по правилам авиакомпании, мы можем попробовать оформить вынужденный возврат билетов, но решение по этому вопросу будет принимать авиакомпания, билеты которой вы купили.

Вам могут отказать в возврате денежных средств или они будут возвращены со штрафом, согласно правилам исходного тарифа и политики конкретной авиакомпании, выполняющей перелет. Также авиакомпания может предложить альтернативные варианты (обмен на другие даты или даже другое направление).

Обратите внимание, что в письме с вариантами обмена или возврата билетов может быть указаны срок, в течение которого вы должны сообщить нам о своем решении. В случае несоблюдения данного требования или отправки сообщения с решением через другой канал связи или в письме с другой темой обращения, возможность произвести данные операции с вашим заказом будет упущена.

Как проверить состояние рейса и правила авиакомпаний

Проверить состояние вашего рейса или прочитать условия возврата билетов вы можете на сайтах авиакомпаний. Мы постарались собрать ссылки на наиболее востребованные в данный момент, чтобы вам было проще найти актуальную информацию по вашему случаю.

Авиакомпанией «Победа» приняла решение о приостановке всех рейсов, включая внутренние перелеты, в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года.
Денежные средства будут автоматически зачислены на счет в личном кабинете авиакомпании. По всем возникающим вопросам можно обратиться напрямую в авиакомпанию «Победа».

Обратите внимание, что в связи с закрытием границ и отменой большого количества рейсов, информация может меняться практически каждый час. Самая актуальная информация будет содержаться в ответе клиентской службы на ваш запрос.

Источник

Авиабилеты Москва

Мы рады вас приветствовать на сайте AviaKassa.ru. У нас вы найдете актуальную информацию о расписании рейсов, сможете забронировать и купить билет на самолет в Москву и из Москвы. Мы позаботились о том, чтобы организация авиапутешествия для вас превратилась из рутинной обязанности, если не в удовольствие, то, по крайней мере, в простой и незатейливый процесс. Всего три клика мышкой отделяют вас от реализации ваших планов

Местное время

Наиболее популярные маршруты

Аэропорт Москвы

Как добраться до аэропорта:

Стоимость проезда: Полный (взрослый) – 320 рублей
Билета «туда-обратно» — 640 рублей

76 рейсов ежедневно, каждые полчаса, время в пути 35 мин.

тел. +7 800 700-33-77

От МКАД: по Ленинградскому шоссе, 11 км от МКАД до «Шереметьево» Терминал 2

Как добраться до аэропорта:

69 рейсов ежедневно, каждые полчаса, время в пути 45 мин.

тел. +7 800 700-33-77

Автобусы-экспресс:
от ст. метро «Домодедовская» до Аэропорта. Время в пути: 25-30 мин, без остановок
Расписание движения: с 6.00 до 24.00
Отправление: каждые 15 минут

Маршрутное такси:
от ст. метро «Домодедовская» до Аэропорта.
Время в пути: 25-30 мин
Расписание движения: с 6.00 до

На прилегающей к аэропорту территории развернута сеть стоянок общей вместимостью более 5000 парковочных мест.

Как добраться до аэропорта:

Стоимость проезда:
Полный (взрослый) – 320 рублей
Билет «туда-обратно» — 640 рублей

37 рейсов ежедневно, каждый час, время в пути 35 мин.

тел. +7 800 700-33-77

От станции метро «Юго-Западная»

Автобусом: № 611, 611с, 611ф (время в пути 20–25 минут).
Стоимость билета — 25 руб.

Маршрутным такси № 45
Стоимость проезда — 100 руб. и 10 руб. за дополнительное место для багажа.

От метро «Октябрьская», далее маршрутным такси № 705м

Боровскому и Минскому

Основные справочные телефоны аэропортов

Главное о Москве

msk avia

Москва, как известно, слезам не верит. Зато верит столица людям целеустремленным, активным, уверенным в себе и своих силах. Поэтому нет ничего удивительного в том, что в Москву сегодня стремятся многие: где, как не здесь, можно проявить свои таланты, реализовать себя? И авиабилеты могут стать первым вашим шагом на пути покорения столицы.

Мы, виртуальная авиакасса, помогаем вам оптимально планировать:

Благодаря Интернету мы можем сделать свою жизнь более комфортной, упорядоченной, интересной. Так почему бы не воспользоваться теми возможностями, которые дарит Интернет современным людям?

Добро пожаловать на сайт Авиакасса.ру, в раздел авиабилеты Москва. Мы рады вам и всегда готовы помочь!

Источник

Часто задаваемые вопросы

По АВИА билетам

По ЖД билетам

Информация по отелям

Полезная информация

По АВИА билетам

Возврат авиабилета

Каким образом осуществляется возврат билета на регулярный рейс?

Для начала необходимо знать, что не каждый билет на самолет подлежит возврату, поэтому будьте внимательны еще при начальном оформлении билета.

Читайте также:  обои с пейтоном коллаж на телефон

— для невозвратных билетов: в зависимости от правил перевозчика, осуществляющего ваш перелёт, возможен возврат денежных средств за неиспользованные таксы (аэропортовые сборы), или полное отсутствие возврата денежных средств.
— для возвратных билетов: возможен возврат всей суммы, за вычетом штрафных санкций, согласно правилам авиакомпаний.

Внимание! Есть ряд авиакомпаний, в правилах которых прописаны невозвратные таксы при возврате билета. Подробнее о порядке подачи заявления на возврат читайте здесь.

Мне потребовалось вернуть билет незадолго до вылета, как это сделать?

Если ваши планы на перелет изменились, а до отправления рейса осталось совсем немного времени, то первое, что необходимо сделать- это снять места по вашей брони. Для этого вам необходимо обратиться к перевозчику. Необходимо быть готовым к тому, что срок менее суток до вылета считается критическим для взимания штрафных санкций на возвратный билет. Если вы не явились на рейс, а билет приобретен по минимальной стоимости, скорее всего вам будет отказано в возврате средств. Крайний момент, в который пассажир может вернуть хоть часть потраченных на билет денег, определяет каждый перевозчик в соответствии с внутренними правилами.

Отказаться от перелета возможно, направив заявку через форму обратной связи, либо непосредственно обратившись в авиакомпанию. Опоздание на рейс ничем не отличается от всех вышеописанных случаев, подходите к стойке регистрации и попросите сделать соответствующую отметку. Такая маршрутная квитанция с отметкой будет обоснованием того, что вам должны вернуть деньги за неиспользованный электронный билет, такое заявление можно заполнять даже после вылета.

Как вернуть билет, если зарегистрировался на рейс?

Вам необходимо отменить электронную регистрацию и прислать пакет документов для возврата через форму обратной связи.

Почему документы на возврат отправлены, а ответа нет несколько дней?

Стандартный срок рассмотрения заявок составляет 24 часа с момента принятия обращения в работу. Свидетельством того, что Ваше обращение получено нашим сервисом, является присвоенный номер заявки, направленный в автоматизированном ответном сообщении на Ваш запрос. После принятия запроса в работу Вам поступит соответствующее адресное уведомление от специалиста. В период высокого туристического сезона сроки рассмотрения могут быть увеличены.

Как вернутся деньги, если выпущена новая карта?

Деньги за возвращенные авиабилеты поступают на расчетный счет. Получить деньги с расчетного счета Вы можете обратившись в банк.

Отказ в выдаче визы является уважительной причиной для возврата билета?

Да, в основном авиаперевозчик считает такую причину достаточной для вынужденного возврата всей суммы, но такое правило действует при соблюдении некоторых условий, которые могут отличаться в каждом отдельном случае.

Каков срок возврата денежных средств за авиа билеты?

Почему не вернулись деньги на карту, хотя прошло больше месяца?

В таких случаях может быть несколько причин:

— авиакомпания пока не произвела возврат денежных средств. В отдельных случаях авиакомпании требуется для возврата до 60 дней
— ваш банк имеет специальные условия по возврату денежных средств. Уточняйте в вашем банке.

Оплата авиабилета

Если с одного раза не получается оплатить при помощи пластиковой карты банка, то что делать?

Если ни вторая, ни третья попытка не помогла, то необходимо обратиться в службу поддержки вашего банка по указанным на карте данным или воспользоваться другими способами оплаты.

Почему деньги списались, а билет не пришел на почту?

Внимание! Если ваша маршрутная квитанция была недоступна на последнем шаге бронирования, а также вы не получили её на адрес вашей электронной почты, указанной при бронировании, просим вас незамедлительно связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 (495) 970–17–17.

Страница сайта не отвечает после того, как я ввел оплату, что делать?

Рекомендуем проверить ваш электронный ящик. Как правило, оплата проходит успешно и копия маршрутной квитанции уже отправлена вам на почту. В случае, если оплата не прошла, маршрутная квитанция была недоступна на последнем шаге бронирования и не пришла к вам на почту, просим вас связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 (495) 970–17–17 и уточнить статус вашего заказа.

Что делать если не приходит пароль для оплаты

Если ваша карта подключена к мобильному банку, вы можете повторить попытку оплаты билета через полчаса, если это позволяет время, отведенное на оплату вашего билета. Если пароль снова не приходит, вам необходимо обратиться в банк, выпустивший вашу карту.

Если не получается произвести оплату забронированного билета в срок, то что делать?

Если вы не успеваете оплатить вовремя, то по истечении срока, отведенного на оплату, ваша бронь автоматически аннулируется, о чем вы будете уведомлены по e-mail и через СМС. Для покупки билета вам нужно заново создавать заказ на сайте и бронировать новый билет.

Оплата по карте не прошла, как повторно оплатить билет?

— Откройте в электронном адресе сообщение «Бронирование перелета заказ №.. на Aviakassa.com»

— В строке Ссылка на ваш заказ 13363705 нажмите на номер заказа.

— В открывшемся окне произведите оплату еще раз.

Также вы можете повторно оплатить заказ из вашего Личного кабинета.

После покупки и оплаты авиабилета

Если возникла необходимость изменить дату вылета, то что необходимо сделать?

Возможности изменения устанавливаются правилами применения тарифа, по которому вы приобрели билет на самолет. Вам необходимо прислать заявку в случае возникновения необходимости обмена билета. Заполнить заявку можно в свободной форме, указав номер вашего заказа, номер билета, желаемые изменения в дате вылета, прилета, смены времени. После этого оператором будет произведен перерасчет, исходя из которого, Вы должны окончательно решить, будете ли вы менять авиабилеты, взвесив все за и против. При положительном решении высылается счет, по которому необходимо доплатить определенную сумму, посредством банковского перевода или кредитной картой. Сборы за изменение дат устанавливаются авиакомпаниями в соответствии с правилами примененного тарифа, по которому вы приобрели билет на самолет.

Я получил маршрутную квитанцию и правила на мой тариф на иностранном языке, почему?

Тарифные правила и маршрутная квитанция предоставляются вам именно в том виде, который имеется в оригинале. То есть при создании бронирования в системе международного класса (например, Amadeus), распечатка ваших документов будет на иностранном (чаще всего, английском) языке. Эта система хранения информации применяется на международных рейсах многих авиаперевозчиков, включая российских (например, «Сибирь», «Аэрофлот», и другие). Возможности автоматического перевода в таком случае нет. Однако по вашему запросу вам может быть оказано содействие в переводе необходимой информации или составлении резюме по основным пунктам. Для этого вам необходимо отправить запрос через форму обратной связи.

Что делать, если допустил ошибку в имени/ фамилии?

Обязательно свяжитесь с операторами сайта aviakassa.com по телефону +7 (495) 970–17–17 или напишите запрос через форму обратной связи

Где и когда можно пройти он-лайн регистрацию на рейс?

Получить информацию о сроках и зарегистрироваться Вы можете на сайте авиакомпании. Как правило, он-лайн регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 90 минут до вылета. Номер бронирования для он-лайн регистрации Вы найдете в маршрутной квитанции.

Нужна ли маршрут-квитанция электронного авиабилета для полета?

Рекомендуется иметь маршрут-квитанцию при себе на протяжении всего путешествия. Это особенно важно в тех случаях, когда осуществляется перелет за границу. По прибытии в иностранное государство необходимо иметь возможность пройти все процедуры службы безопасности и иммиграционной службы, которые могут потребовать подтверждения дальнейшего маршрута или обратного вылета из страны.

Читайте также:  пенсионный фонд россии ростов великий телефон

Для путешествия внутри страны обязательно наличие паспорта, для международного путешествия – наличие действительного документа, позволяющего выезд заграницу: загранпаспорта или паспорта международного образца. Авиакомпании рекомендуют иметь маршрут-квитанцию в аэропорту, хотя это не является необходимым для прохождения регистрации.

Также в некоторых аэропортах подтверждение на полет может понадобиться для предъявления службам авиационной безопасности, на контроле перед входом на регистрацию.

Как войти первый раз в Личный кабинет?

В открывшемся окне введите в поле «Адрес электронной почты» тот адрес, на который Вы осуществляли бронирование на сайте и нажмите «Сменить пароль»

change password lk

После этого на адрес Вашей электронной почты придет письмо с инструкцией по созданию пароля для Вашего личного кабинета.

По ЖД билетам

Покупка ЖД билета

Оплата требуется в течение пятнадцати минут, почему?

Таковыми являются требования. После бронирования билета в плацкартном вагоне нужно успеть произвести оплату в течение 15 минут, иначе ваш заказ будет автоматически аннулирован по истечении этого времени. Рекомендуем производить оплату банковской картой непосредственно на сайте, тогда отведенного времени будет вполне достаточно. При бронировании купейного билета или СВ время на оплату увеличивается до 3 часов, хотя в некоторых случаях это время может быть сокращено.

Можно ли в электронной форме купить билет на поезд с украинской территорию на российскую?

Да, такое возможно, но только для ограниченного перечня поездов. Однако получить электронный билет из Украины вы сможете только на российской территории, поэтому при покупке билетов позаботьтесь о приобретении билета туда и обратно на территории России.

Как оплачиваются электронные билеты на поезд?

Оплата электронного жд билета возможна с помощью банковской карты При этом следует учитывать, что после резервирования (бронирования) жд билета на оплату отводится только 15 минут.

Что нужно предъявить проводнику при посадке в вагон?

Если пройдена электронная регистрация:

паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
посадочный купон (распечатку или на экране мобильного устройства).

Если электронная регистрация не пройдена:

паспорт (или другой удостоверяющий личность документ, реквизиты которого были указаны при оформлении билета);
билет, полученный в кассе или терминале самообслуживания. (см. Как получить билет).

Каким образом действует процедура электронной регистрации?

Бронируя ЖД билет на сайте Авиакасса.ру, вы можете одновременно пройти электронную регистрацию. Если в процессе бронирования на этапе выбора мест и вагона вы отметили флажком «Пройти электронную регистрацию», то после оплаты билета вы получаете право посадки в поезд при наличии посадочного купона и паспорта. Ваши данные уже будут находится у проводника и никаких дополнительных действий совершать не потребуется. Электронная регистрация возможна не менее, чем за 1 час до отправления поезда. Список поездов, для которых действует электронная регистрация, постоянно пополняется.

Где можно увидеть подтверждение того, что я прошел электронную регистрацию?

Куда необходимо обращаться по вопросу возврата электронного билета?

По правилам компании-поставщика услуг, (ООО «УФС») для возврата электронного билета его необходимо обменять на бумажный билет на бланке ОАО «РЖД». О том, как это сделать, подробно описано здесь. После получения бумажного жд билета вы можете вернуть его через любую железнодорожную кассу дальнего следования так же, как обычный жд билет, купленный в обычной кассе.

Страхование пассажиров ЖД транспорта

В каких случаях действует страховая защита?

Полис страхования действует при наступлении событий, связанных с несчастным случаем.

Примеры:

— железнодорожная катастрофа;
— террористический акт;
— травма;
— отравление;
— ожог;
— поражение электротоком;
— разбойное нападение;
— стихийное бедствие;
— «кирпич на голову…».

Какой период действия страхового полиса?

Полис страхования от несчастных случаев СК «Ингосстрах-Жизнь» действует:

Начало действия: с момента объявления посадки на поезд, но не ранее 30 минут до отправления (на промежуточных станциях по ходу следования поезда – с момента объявления о прибытии поезда на станцию)

Окончание действия: до момента оставления Застрахованным станции назначения, если с момента прибытия поезда до момента оставления Застрахованным лицом станции назначения прошло не более 30 минут.

Можно ли вернуть деньги за полис, если поездка отменится?

Да, можно. В случае возврата (добровольного или вынужденного) билета, договор страхования на время перевозки будет расторгнут автоматически. Стоимость страхового полиса (страховой взнос) возвращается клиенту в полном объеме тем же способом, что и денежные средства за возврат билета.

Можно ли отказаться от страхования по причинам не связанным с проездным билетом?

Да, можно. Страхование пассажиров железнодорожного транспорта на время нахождения в поездке является добровольным. Расторжение договора страхования возможно в любое время. Возврат страхового взноса производится в размере 100% при условии, что расторжение договора страхования осуществляется не менее чем за 1 сутки до начала поездки.

Для расторжения договора страхования по желанию Страхователя (не обусловленному отказом от перевозки), необходимо прислать на e-mail zapros@aviakassa.ru

— скан заявления о расторжении договора, заполненного и подписанного Страхователем:
— скан паспорта.

Внимание! Возврат страхового взноса при расторжении договора страхования производится тем же способом, которым ранее была произведена оплата авиабилета и страхового взноса.

Что произойдет с полисом при обмене билета на другие даты?

Договор страхования продолжит действовать в отношении новых дат перевозки, если номер заказа билета остается без изменений, в случае если вы сами решите по каким-либо причинам изменить даты поездки.

В обратном случае, действующий договор страхования расторгается и по нему осуществляется возврат ранее уплаченного страхового взноса, а взамен оформляется новый страховой полис с актуальными датами перевозки..

Какие документы необходимо предоставить для получения страховой выплаты?

Застрахованный или его представители обязаны в течение 30 дней письменно известить Страховщика о событии, обладающим признаками страхового случая, и представить документы, необходимые для установления причин, характера события, обладающего признаками страхового случая, и его связи с наступившими последствиями.

Для получения страховой выплаты Страховщику предоставляются следующие документы:

— страховой полис, заявление на выплату, проездные документы (при наличии),
— документ, удостоверяющий личность получателя,
— акт (документ) о несчастном случае с Застрахованным пассажиром на транспорте, составленный транспортной компанией (перевозчиком) или справку из медпункта ж/д вокзала, если несчастный случай произошел на территории ж/д вокзала.

Также предоставляются в случае травмы – документы из медицинского учреждения; при установлении инвалидности – нотариально заверенная копия справки МСЭ, копия направления на медико-социальную экспертизу или копия медицинской карты или оригинал выписки из истории болезни; в случае смерти Застрахованного – нотариально заверенная копия свидетельства о смерти, оригинал либо нотариально заверенная копия справки о смерти из ЗАГСа с указанием причины смерти, оригинал либо нотариально заверенная копия свидетельства о праве на наследство, выданного нотариусом.

Страховщик для принятия решения об осуществлении страховой выплаты вправе запрашивать у Застрахованного лица, Выгодоприобретателя и других лиц иные документы, необходимые ему для принятия решения.

Подробнее об условиях страхования, порядке урегулирования претензий по происшествиям и необходимых для этого документах Вы можете прочитать в Правилах страхования (PDF).

Информация по отелям

Полезная информация

Для пассажиров авиационного транспорта

Памятка для выезжающих за границу

Перед началом вашей поездки проверьте, подготовлены ли надлежащим образом все необходимые вам документы.

Рекомендуется сделать ксерокопию билетов, страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, водительского удостоверения (если имеется), кредитных карт, ваучера, приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери документов, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.

Источник

Поделиться с друзьями
Компьютеры и игры
Adblock
detector